USDКурс снизился 1.9703
EURКурс снизился 2.1019
| 27 июня 2014

Александр Сотников: «В банковском бизнесе мало направлений, подходящих мне по моральным соображениям»

Bel.biz продолжает рассказывать про успешных бизнесменов и руководителей компаний. Сегодняшний бизнес-ланч в стейк-хаусе «Ньюман» мы провели с Александром Сотниковым, директором платежной системы «Белкарт».

О начале карьеры

Я из семьи потомственных банковских работников. Дедушка был главным банкиром Киргизской ССР, мама проработала в Национальном банке 40 лет. Все детство я провел в банке и очень хорошо знал, какая это тяжелая работа. Поэтому мое первое образование никак не связано с финансами – я закончил географический факультет БГУ. Затем работал в институте геологических наук, занимался научной работой. Однако вскоре стоимость затрат на проездной превысила уровень моей зарплаты и я понял, что пора что-то менять.

Учитывая семейный опыт и имея определенные знания о работе в банках, я начал строить карьеру именно в финансовой сфере, попав в Белбизнесбанк (ныне ОАО Белинвестбанк – прим. Bel.biz). С тех пор уже 15,5 лет работаю в банковской сфере.

О моральных ограничениях

В банковском бизнесе есть немного направлений, которые мне подходят с моральной точки зрения. Поэтому я с самого начал карьеры занялся направлением «пластиковые карточки» и «не изменяю» им по сей день. Мне важно приносить пользу обществу и для себя я сформулировал свою миссию: работать так, чтобы сделать людям жизнь удобнее и комфортнее.

Для меня работа – это весы: на одной чаше лежит интерес, на другой – деньги. Как только мне становится неинтересно, нужно платить очень большие деньги, чтобы я продолжил заниматься этим делом. И наоборот, как только растет интерес к работе, влияние денег значительно снижается.

Переход в «Белкарт» был вызван именно высоким интересом к этому проекту. Кроме возможности проявить профессиональные качества, это еще и социально значимый проект, что для меня также немаловажно.

О ненужности международных платежей

Владельцы бизнеса – это не целевая аудитория «Белкарт». И для большинства пользователей нашей системы возможность международных платежей – избыточная функция. Подавляющее большинство жителей Беларуси не выезжают за пределы страны, либо делают это один раз в году во время отпуска. Поэтому переплачивать за лишний функционал не очень разумно, проще приобрести отдельную карту для выезда за рубеж.

Для большинства зарплатных продуктов с точки зрения потребителя разницы между системой «Белкарт» и международными платежными системами практически нет. С точки зрения банков стоимость участия в международных платежных системах значительно дороже национальной системы, поэтому банки делают соответствующий выбор.  Я, конечно, не буду отрицать воздействие административного ресурса на банки, особенно на первом этапе внедрения, но на данный момент его влияние на порядок ниже.

О полезности национальной платежной системы

Многие спрашивают, звонят ли вам россияне с просьбой поделиться опытом в создании национальной платежной системы. Опытом мы поделиться можем, но нужно учитывать, что в России совершенно другие масштабы, да и умных людей там хватает. Единственно, что сейчас нужно, на мой взгляд, просто сесть и всем заинтересованным участникам  договориться о создании национальной платежной системы. Если бы это было сделано, как в Беларуси, еще 20 лет назад, то сегодня не было бы у банков проблем, связанных с санкциями.

Если завтра выйдут бастовать учителя, кому-то, конечно, будет не очень хорошо. Но, если выйдут бастовать банковские работники, то я не позавидую всей экономике. Поэтому, с точки зрения безопасности государства, создание своей платежной системы жизненно необходимо.

Также нельзя забывать, что с позиции безопасности карточки международных платежных систем более уязвимы. И это связано не с каким-то технологическим преимуществом Белкарт. Дело в том, что большинство случаев мошенничества и краж данных карт происходит за пределами Беларуси. Другими словами мошенников мало интересуют локальные платежные системы. Риски те же, а «улов» меньше.

О программах лояльности и скидках

Программа лояльности для клиентов – это всегда палка о двух концах. Одна сторона получает скидку, а для другой стороны – это финансовые потери. Есть как минимум три участника подобной схемы: клиент (получатель скидки), торговая сеть и банк. При этом из этих трех никто не хочет платить за скидку. Тогда должен найтись кто-то четвертый и убедить их, что подобная система будет интересна и выгодна всем участникам.

Как я всегда шучу: среди этих уважаемых сторон есть двое «нищих» – это банки и торговля, которые на любом совещании рассказывают, что живут буквально на грани банкротства. Надо понимать, что простой дисконт – это всегда потеря маржи, поэтому программа лояльности сегодня должна быть построена на неких бонусах для клиента.

Вообще, зарплатные проекты – это кейсы постсоветского пространства. За рубежом банки уже давно зарабатывают не на этом. Так называемое «зарплатное рабство», которое практикуется в странах бывшего СССР – это когда, у вас есть зарплатная карточка банка, который выбрал главный бухгалтер или руководитель компании. Теоретически вы конечно можете выбрать карточку другого банка, но практически сделать это нереально.

В западных странах деньги будут перечисляться туда, куда пожелает клиент. Дело в том, что там нет ряда запретительных комиссий и банки заинтересованы в первую очередь в пассивах, т.е. остатках средств на счете клиента. При этом они также используют такого клиента для кросс-продаж своих кредитных продуктов. Мы пока далеки от такой продвинутой бизнес-модели.

О желании работать в крупных международных финансовых структурах

Я видимо не совсем «правильный» руководитель, поэтому сейчас скажу крамольную вещь: думал о работе в крупных российских или зарубежных банках, но понял, что мне это не нужно. У меня трое детей и хочется, чтобы они жили в комфортной среде. Если бы я стал работать в крупной международной компании, то вряд ли бы у меня хватало времени нормально общаться  с ними.

Кроме того, если не мы сами обустроим нашу страну, то кто это сделает? Да, было бы интересно поработать в иностранной компании с точки зрения опыта, но, считаю, что нужно начинать улучшения с себя. Хорошо обсуждать на форумах как у нас все плохо, но что вы сделали для того, чтобы стало лучше?

Я поездил по миру, и не видел ни одного человека ни в одной стране, который был бы доволен действиями своего правительства. Поэтому, чем больше будет адекватных людей в Беларуси, тем быстрее мы станем лучше, чем есть сейчас.

С другой стороны, я смотрю на Москву и понимаю, что это не город для жизни. Любой мегаполис – не лучшее место для жизни. Ведь кроме работы, хочется еще и пожить, а не быть только белкой в колесе.

О тяжелых решениях

Основная работа руководителя – это работа с людьми. У меня есть такой постулат: руководитель может называться руководителем, только когда он уволил первого своего подчиненного.

Любой руководитель рано или поздно сталкивается с ситуацией, когда его подчиненный достигает «потолка» и предложить ему для реализации потенциала больше нечего. Либо человек просто находится не на своем месте. В таком случае уволить сотрудника очень тяжело. За каждым из таких людей семьи, амбиции и уверенность в своей исключительности.

О самых ярких проектах

Мой самый яркий и запоминающийся проект на сегодняшний день – благотворительная программа Белинвестбанка «Помоги случиться чуду». В рамках этой программы банк эмитирует благотворительную карточку, при оплате которой 0,5% от безналичного оборота по карте перечисляется на счет ГУО «Ждановичский детский дом для лиц с интеллектуальной недостаточностью». Половину этой суммы оплачивает банк, а вторую половину – держатель карточки.

О правилах работы с подчиненными

Хороший руководитель всегда: во-первых, делегирует полномочия, во-вторых, поощряет инициативу и, в-третьих, у него всегда есть человек, готовый его заменить в случае необходимости. Если все замыкается на одном человеке – это колоссальные управленческие риски.

Я уверен, что должна поощряться любая инициатива. Я за время своей работы выслушал сотни «бредовых» и невозможных идей, но, тем не менее, никогда не пресекал инициативу подчиненных. Внедрять эти инициативы – дело уже самого руководителя, но выслушать – обязательный пункт. Иначе это будут роботы, которые отработают с 9 до 18 и больше их ничего интересовать не будет.

Второй принцип взаимоотношений с сотрудниками – человек всегда имеет право на ошибку. На вторую такую же ошибку человек права уже не имеет. Если он не делает выводов из своих ошибок, то с такими людьми я не работаю. С другой стороны, если человек «зашорен» и трясется, опасаясь допустить ошибку, то никакого креатива и творческого подхода у него в работе не будет.

И третья основа работы – честность и открытость с сотрудниками. Как говорила одна моя коллега: «Я никогда не вру. Потому что потом забываю, кому и что соврала и наступает коллапс». Поэтому я стараюсь быть честным с людьми.

Об особенностях белорусского бизнеса

Отечественный бизнес очень обязательный. Чем дальше на восток и на юг, тем больше падает обязательность бизнеса. Например, даже с бизнесменами из нашей ближайшей восточной соседки менталитет разнится сильно. В русском человеке присутствует дух казачества – сначала шашкой всех порубаем, а потом смотрим, кто здесь и что делает. Плюс необязательность в договорных отношениях. Если ты там выиграл тендер, то далеко не факт, что по нему будет реальный заказ.

Мы быстрее южан в плане ритма жизни и бизнеса, но у нас все очень плохо с инициативой. Мы много боимся, придаем много значения тому, что и кто сказал, а также не верим в себя. И еще одна проблема белорусов в том, что мы не любим свое. Для большинства граждан белорусский (продукт/услуга) – синоним слова «плохой».

Есть и еще одна проблема. У нас много людей привыкло к тому, что им кто-то все должен. Но если начать действовать из принципа «если я делаю хорошо свою работу, то я делаю хорошо стране», уже произойдут крутые изменения. Пока, к сожалению, движение в этом направлении идет очень медленно.

Блиц опрос

Какие три книги наиболее сильно повлияли на ваше мировоззрение, натолкнули на идеи для бизнеса?

Из бизнес-литературы не могу выделить что-то конкретное. Меня очень интересует тема тайм-менеджмента, поэтому персонально слежу за публикациями близкого мне идейно Глеба Архангельского.

Из художественной литературы очень запали в душу произведения Тура Хейердала, «Собачье сердце» Булгакова и белорусская классика – «Каласы пад сярпом тваім» Короткевича.

Сколько вам нужно денег для счастья?

Скажу банальную фразу: не в деньгах счастье. Это на самом деле так. Было время, когда денег у меня было очень мало, но я был счастлив. Более того я не уверен, что большинство миллионеров счастливо на самом деле. На данный момент мне деньги для счастья не нужны.

Назовите три достижения, которыми можете гордиться в жизни.

Это довольно легко: Тимофей, Платон и Ульяна – мои дети. Также я бы еще добавил благотворительный проект «Помоги случиться чуду».

Как бы вы могли сформулировать понятие счастье в одном предложении или фразе?

Счастье – это когда тебя понимают.

Фото: Александр Малама

Редакция Bel.biz выражает благодарность стейк-хаусу «Ньюман» за помощь в проведении бизнес-ланча



Теги: BEL.BIZ-ланч, люди, мысли, достижения
Будь в курсе событий
Подпишитесь на наш пятничный дайджест, чтобы не пропустить интересные материалы за неделю