| 20 мая 2014

Избежать мошенников: 5 признаков надежности интернет-магазина

Сегодня многие компании и сети розничной торговли в Беларуси  начинают активно продавать свои товары через интернет. Увеличение числа покупок через интернет в Беларуси тормозится из-за множества факторов: начиная с того, что соотечественники в целом мало знают о том, как покупать в интернете, не доверяют продавцам изаканчивая страхом стать жертвами мошенников. Многих отпугивает тот факт, что при покупке через интернет нельзя увидеть продавца, нет личного контакта. Кроме того, нет возможности увидеть товар собственными глазами, удостовериться в его качестве и – буквально – потрогать его.

Большинство этих страхов преувеличены, но есть и доля правдивых историй. Увы, но некоторые из наших соотечественников уже обладают печальным опытом покупок в интернете: они уже имели дело с магазинами, не выполняющими свои обещания, и были вынуждены ждать доставку оплаченного заказа неопределенное количество времени или не могли вернуть деньги. Даже в том случае, если вы стали одним из тех, однажды обманутых покупателей – не спешите отчаиваться: мы постараемся рассказать вам, как быть бдительными при покупках в интернете в будущем.

Для начала нужно понять, что, приобретая товары или услуги в интернете, вы должны быть такими же бдительными, как и при покупке товаров или услуг в розницу в обычных магазинах, киосках и т.п. Поэтому, нужно обращать внимание на выбор места покупки и определенные признаки, которые укажут на мошенников.

Какие 5 способов помогут убедиться в надежности интернет-магазина?

1. Проверить, надежен ли интернет-магазин и компания

Чтобы проверить компанию-продавца, у которой вы собираетесь купить товар или услугу, необходимо, как минимум, прочитать о ней на соответствующей странице интернет-магазина. Обратите внимание на наличие/отсутствие у интернет-магазина самой необходимой для покупателя информации в разделе «О нас» или «О компании». На данной страничке должны быть указаны актуальные данные: название компании, адрес, телефон, электронные адреса. Сделайте предварительный звонок или свяжитесь с представителем интернет-магазина другим способом (через службу мгновенных сообщений или по эл.почте).

Продвинутые интернет-покупатели иногда пользуются сервисом www.whois.com, благодаря которому можно проверить благонадежность интернет-магазина, срок регистрации сайта в интернете, принадлежность компании, указанной на сайте интернет-магазина и другие юридические данные.

2. Проверить подлинность и гарантии на товар или услугу

Проверьте подлинность товара, которые вы приобретаете – не подделку ли с похожим названием вам предлагают. Проверьте какие гарантийные обязательства предоставляются, на какие сроки и кто их предоставляет – продавец или изготовитель. Для этого можно связаться с представителем магазина и расспросить подробности, а также поискать статьи и обзоры данного товара в интернете.

3. Проверить стоимость

Если стоимость товара в интернет-магазине ниже, чем даже у производителя – это должно вас насторожить. Помните об одной простой истине – цена товара не может быть ниже его себестоимости. За низкой ценой может быть, как минимум подделка и дополнительные расходы, и как максимум компания-мошенник, которая просто соберет деньги за заказы и исчезнет.

4. Особые условия

Если на сайте вы обнаружили следующие условия покупки, подумайте, стоит ли приобретать в этом интернет-магазине:

  • слишком долгий срок ожидания заказа (более 3-х недель);
  • 100% предоплата за товар, которого нет в наличии;
  • отсутствие контактной информации на сайте;
  • отсутствие возможности оплаты банковской картой или платежным требованием;
  • много плохих отзывов о работе компании.

5. Оплата покупки

В большинстве интернет-магазинов оплата производится наличными курьеру во время доставки, однако если на его сайте предусмотрена оплата банковской картой – в случае форс-мажора вы можете рассчитывать на помощь банка. Ведь оплата банковской картой также безопасна и надежна, как и оплата в кассе обычного магазина. Безопасность вашей кредитной карточки гарантируется специальным интернет-протоколом HTTPS. Обратите внимание, при переходе на зашифрованную страницу или в процессе оплаты адрес интернет-страницы должен измениться с http на https, а в нижней части или в строке адреса браузера появляется символ «замка». Ни в коем случае не отправляйте данные вашей банковской карты по электронной почте. В случае незаконного использования данных вашей кредитной карты в интернете, банк обязан в течение 30 дней вернуть вам деньги.

Итак, какие могут быть типичные признаки, присущие фирмам-мошенникам в интернете:

  • компания не отвечает на телефонные звонки и любые другие обращения в эл.форме;
  • место регистрации компании не отвечает действительности;
  • компания предлагает популярные товары по цене в три-четыре раза меньше рыночных;
  • звонок по контактному номеру соединяет вас с автоответчиком, где вас просят перезвонить на другой номер (в 99% этот номер платный с очень дорогой тарификацией входящего звонка).

Кроме отдельных интернет-магазинов в интернете работают торговые площадки, объединяющие большое количество интернет-магазинов. На таких площадках существуют службы, которые специально занимаются проверкой компаний-продавцов, а также составляют рейтинги с полезной информацией о компании-продавце, по которым можно понять стоит ли доверять данной компании.

Как проверяют компании на портале товаров и услуг Deal.by?

На портале работает служба контроля качества, которая ведет активную работу с компаниями портала, главная цель которой – повышение надёжности обслуживания и выполнение обязательств магазинами перед покупателями. Для этого все зарегистрированные компании в обязательном порядке должны заполнить раздел «О компании», сообщив актуальные контактные данные и предоставить все необходимые документы (о гос.регистрации компании в ЕГРПоУ и в налоговой службе, сертификаты и лицензии, если деятельность компании подлежит лицензированию). Модераторы службы контроля качества удостоверяются в подлинности и актуальности всех контактов компании. После прохождения проверки, модератор присваивает компании статус «Проверенная компания», затем на ее странице размещается одноименный значок.

ТОП-5 категорий, в которых могут работать интернет-мошенники, по версии портала Deal.by:

  1. смартфоны
  2. планшеты и мелкая бытовая электроника
  3. одежда
  4. услуги по написанию экзаменационных работ (курсовых, дипломных)
  5. услуги кредитных союзов.

Рубрика E-commerce выпускается на базе материалов и данных, предоставленных Deal.by, торговым центром в интернете



Теги: Беларусь, бизнес, электронная коммерция
Будь в курсе событий
Подпишитесь на наш пятничный дайджест, чтобы не пропустить интересные материалы за неделю