USDКурс снизился 1.9703
EURКурс снизился 2.1019
Игорь Маринич | 10 января 2012

Как мы выбирали «наш банк»

У нас много друзей, которые работают на самых разных должностях в различных банковских и финансовых институтах, поэтому, чтобы никого не обидеть, мы расскажем о нашем банке, о людях, которые помогают распоряжаться нашими финансовыми потоками.

К моменту открытия счета – в команде разгорелись жаркие дискуссии. Все начали вспоминать, кто и что знает о белорусских банках из рекламы, просматривать их сайты и сравнивать предложение услуг. Это превратилось в небольшое исследование. В результате, окончательно утонув в многообразии предлагаемых услуг банковской сферы страны, мы постарались выделить, что для нас важно в первую очередь.

Мы – типичное малое предприятие. Нас не столь остро интересуют детали лизинга, факторинга и эквайринга. Мы хотели от банка – стабильного качества услуг и внимательного к нам отношения, а также опыта обслуживания внешнеэкономической деятельности. Именно по этому, мы приняли решение открыть счет в ОАО «Белвнешэкономбанк», в одном из столпов банковской системы страны с репутацией надежного делового партнера.

Созданный в 1991году, в период обретения государственной независимости на базе отделения Внешэкономбанка СССР – Белвнешэкономбанк был первым финансовым институтом, через который осуществлялась внешнеэкономическая деятельность предприятий нашей страны и в котором хранились валютные сбережения граждан. Банк, до сих пор по праву считается экспертом в обслуживании внешнеторговых отношений, что определяет стабильно высокое качество услуг.

Следующим фактором, повлиявшим на наше решение, было наличие профессиональной команды, управляющей банком, в том числе и нашим отделением. Мы считаем, что человек, который работает с нашими финансами, не менее для нас должен быть близок, чем юрист, и даже доктор. Это создает определенную степень доверия, критично важную в таких деликатных вопросах, как распоряжение деньгами.
    

Василий Сахарчук Управляющий отделением ОАО Белвнешэкономбанк г.Молодечно  

 

Управляющий нашим отделением, Василий Никифорович Сахарчук – человек, крепко стоящий на ногах, профессионал с большим опытом, типичный беларус с Брестчины. Человек, самостоятельно сделавший успешную карьеру в Советском Союзе. Менеджер советской школы, создавший с нуля отделение Белвнешэкономбанка в динамично развивающемся Молодечно середины 90х и сделавший его одним из основных в своем районе. Человек, благодаря мудрости, житейскому опыту и хозяйственной смекалке которого, многие начинающие бизнесмены организовали по-настоящему хорошо работающие предприятия. Человек, который для удобства клиентов открыл РКЦ своего отделения в Минске, для нас был именно тем банкиром, которого мы искали.

Начальник РКЦ 2 отделения ОАО Белвнешэкономбанк г.Молодечно,     Алла Кукреш

Нас приятно удивило, что сегодня небольшое РКЦ банка способно предлагать своим клиентам оперировать всеми финансовыми продуктами головного банка. При первом знакомстве нам предложили стандартный набор услуг по открытию счетов в белорусских и российских рублях, долларах и евро с возможностью управления ими через систему «клиент банк», банковские зарплатные карточки сотрудникам и корпоративные карты руководителям для хозяйственных нужд. Причем, все процедуры занимали минимальное, абсолютно приемлемое для стадии начала хозяйственной деятельности время.
    

Экономист Юлия Любомирск

Что сразу нас покорило – атмосфера домашнего уюта, который создан в нашем маленьком отделении банка стараниями очаровательных сотрудниц, которые в нем работают. После суеты и суматохи центра, где расположен наш офис, проехав в час пик за 15 минут по Партизанскому проспекту от начала в конец, попадаешь в современное офисное здание, возле которого (нас поймут автомобилисты, которым приходится парковаться в центре) в окружении сосен, имеется большая удобная парковка.
   

 

Начальник РКЦ Алла Кукреш 

В банке возникает ощущение бутика, когда с тобой работают индивидуально. Когда  представитель небольшой новой компании, в банке воспринимаешься не столько как клиент, сколько, как друг, с которым можно обсудить новости, поговорить о делах и о детях. Нам кажется, для среднего и малого бизнеса во многом решающие факторы при выборе банка – внимательный индивидуальный подход менеджеров, возможность проконсультироваться с ними в любое время, спросить совета и попросить помощь. Мы считаем, что сделали его правильно – небольшое подразделения банка позволяет его сотрудникам найти время для каждого клиента и, если есть у него время – угостить чашечкой ароматного кофе.
   

Ведущий экономист Татьяна Иванова

Всегда есть желание выкроить в рабочем графике полчаса, чтобы заехать в свой банк, несмотря на то, что применяемые технологии способны практически полностью виртуализировать банковские операции. Это особенно важно, когда нужно не просто провести электронные платежи,  а получить совет профессионала. В этой ситуации ничто не может заменить личное человеческое общение с приятными людьми – профессионалами своего дела.

 

Юлия Мирославская, Олег Рынкевич, Татьяна Иванова, Алла Кукреш

Для нас выражение «наш банк» имеет дополнительный смысл. Мы хотим быть не просто клиентами. Для того, чтобы противостоять все еще тлеющей опасности финансовых катаклизмов, клиенты и банк должны быть одной большой дружной семьей, где каждый может оказать помощь друг другу, найти партнеров и клиентов. Недаром, феномен устойчивости горизонтальных связей показал себя в динамике роста социальных сетей. Мы также уверены, что есть хорошая возможность сделать банк таким центром сетевого взаимодействия своих клиентов из разных отраслей и секторов экономики, проводником новых знаний и навыков в клиентскую среду.


Такая активная работа с клиентами позволит и банку иметь постоянный эффективный канал обратной связи, тем самым поднять свои стандарты обслуживания, сделать лучше и понятнее описание услуг, удобнее сайт и сервисы. Ведь кто, как не клиенты, видя слабые стороны в работе своего банка, заинтересованы помочь ему их исправить?


Мы же, в свою очередь, готовы привнести для этого свои навыки, умения и технологии. Наш портал открыт для общения и новых идей.




Будь в курсе событий
Подпишитесь на наш пятничный дайджест, чтобы не пропустить интересные материалы за неделю