USDКурс снизился 1.9746
EURКурс вырос 2.1262
| 22 августа 2013

Еще одна позиция по вопросу соцсетей

С развитием социальных медиа деловой мир отметил наличие возможностей для бренда, выходящих за рамки традиционной зоны маркетинга. Не существует никаких сомнений по поводу того, что социальные медиа являются доминирующей формой рекламы по масштабу и возможностям, которые они представляют. Виртуальное пространство позволяет маркетологам тестировать и развивать новые способы достижения успеха. Однако навыки традиционных маркетологов здесь тоже могут пригодиться, ведь действовавшие в «каменные» времена законы продаж никто не отменял.

Вот шесть мощных советов для увеличения продаж, разработанных традиционными маркетологами, но адаптированных для социальных медиа.

1. Будьте гибкими.

Сегодня маркетинговые игры требуют больше ловкости, чем когда-либо, а маркетологам придется столкнуться с постоянными изменениями. Неспособность быстро адаптироваться к новшествам может принести немалые убытки компании,  в то же время своевременная реакция сулит прибыль.

Стараетесь вы контролировать изменения или нет, в современном мире ловкость имеет решающее значение, а ее наличие предвещает успех. Изменения в социальных медиа обычно ведут к эволюции (или революции). Жизнь в социальном медиа-пространстве очень быстрая и требует постоянного технического обслуживания и перенастройки различных процессов.

Также не стоит пренебрегать обычными советами: больше общаться, учиться импровизировать, не бояться инноваций и стать более приспособленными к новым срокам, требованиям  и стандартам.

2. Создавайте правильные союзы.

Ловкость также заключается в находчивости и способности вовремя обнаружить возможности внутреннего и внешнего сотрудничества. В социальных средствах информации маркетологи должны использовать внутренние отношения фирмы для объединения усилий с другими командами, но при этом избегать дублирования. Технологии для социального медиа маркетинга развиваются, становится все проще подключать социальные средства массовой информации к решению задач маркетологов, которые принято считать более «традиционными».

В частности, социальные медиа позволяют  расширить территорию общения и узнать, что думают и говорят о вашем бренде не только в родном городе, но и в мире. Общение онлайн является более мощным инструментом продажи, чем что-либо в маркетинге. Оно позволяет найти сторонников и ведущих специалистов в вашей отрасли, а также может помочь получить больше положительных отзывов о бренде, что в свою очередь приведет к повышению значимости компании и увеличению продаж.

3. Развивайте прямые связи.

Прежде чем завязывать отношения с потребителем на общественных интернет-площадках, необходимо оценить, готовы ли вы взять на себя ответственность по установлению прямых связей с покупателями и потенциальными клиентами?

Далее следует определиться: каким образом вы будете поддерживать высокое  качество общения с людьми, которые стали или станут новыми поклонниками бренда. Недостаточно просто создавать и публиковать ценный для вашей целевой аудитории контент. Необходимо делать это регулярно, в правильное время, а также придумать наиболее удобное для вашей аудитории средство обмена информацией.

При размещении ссылок на онлайн-мероприятия, вебинары, чаты или начиная кампанию по запуску нового продукта, нельзя не учитывать следующее: кто эти люди, жаждущие общения с вашим брендом, чего на самом деле они хотят и как сделать их желания реальностью? Определившись с потребностями целевой аудитории, необходимо построить план привлечения и укрепления прямых отношений с этими людьми.

4. Интегрируйте и пересматривайте внутреннюю организацию предприятия.

В первую очередь, как маркетологу, вам нужно определить, что является значимым для организации. Далее, способны ли маркетинговые механизмы помочь развитию других отделов и ведомств и наоборот?

Вездесущесть социальных медиа ломает стену функциональных разграничений между различными ведомствами, что само по себе является не столько проблемой, сколько возможностью раскрытия потенциала в немаркетинговых отделах. Например, активная и эффективная команда по обслуживанию клиентов в социальных медиа может стать интересным уникальным торговым предложением!

5. Создавайте контент, соответствующий актуальным интересам целевой аудитории.

Для того, чтобы понять, что же на самом деле интересует потенциальных  потребителей, разделите свои поисковые запросы. Включите в них ключевые слова, которые не касаются непосредственно вашего бренда, продуктов и решений, но имеющие отношение к вашей отрасли в целом. Таким образом, вы сможете активно следить за последними тенденциями в соответствующей отрасли, а также выяснить ведущие интересы вашей целевой аудитории. Обладая такими знаниями, вам не составит труда разработать соответствующий контент и отрегулировать тематику потока сообщений на общественных площадках вашей компании, что в свою очередь позволит увеличить посещаемость и активность подписчиков.

6. Автоматизируя процессы, контролируйте исходящий поток информации.

Маркетологи давно привыкли к тому, что в их распоряжении находится широкий набор опций инструментов автоматизации маркетинга. Сейчас это положение стало как никогда актуальным. С одной стороны, удобство автоматизации процессов бесспорно: экономия времени, расширение территории охвата, возможности взаимодействия.

С другой, необходимо быть очень осторожным, публикуя материалы о фирме на общественных площадках. Так, бездумное упоминание в социальных медиа специалистов различного уровня может повлечь «миграцию» нужных людей вашей команды к другим работодателям. Не стоит так же забывать о таком явлении, как конкурентная разведка.

Из вышесказанного следует, что социальные медиа – это эффективный инструмент, позволяющий бренду активно развиваться и компании увеличивать продажи. Но это так же и серьезное оружие, необдуманное обращение с которым может нанести непоправимый урон бизнесу.



Теги: маркетинг, социальные сети, бизнес, реклама
Будь в курсе событий
Подпишитесь на наш пятничный дайджест, чтобы не пропустить интересные материалы за неделю