USDКурс снизился 1.9703
EURКурс снизился 2.1019
17 августа 2016

Facebook поможет стать бизнесу более клиентоориентированным. Даже если сам бизнес такой цели себе не ставит

Facebook ввел несколько новых правил, которые напрямую касаются работы бизнеса в соцсети.

Отныне компании, бренды и разработчики приложений, которые используют Send/Receive API, могут ответить на сообщение или запрос пользователя только в течение 24 часов. По истечении этого времени с корпоративного аккаунта можно будет отправить пользователю только одно послание. Это сделано для того, чтобы пользователи Facebook Messenger получали информацию, своевременную и релевантную своим запросам. Исключение из нового правила – уведомления, касающиеся денежных поступлений, информация от авиаперевозчиков по статусу забронированных билетов. На эти сообщения суточный лимит времени не распространяется. 

Что касается подписок в Messenger, которые используются компаниями и разработчиками для предоставления регулярного контента, то здесь правило «24 часов» не актуально: подписки распространяются как «обычные» сообщения в  Facebook. Но активировать её должен сам пользователь.

Но появилось нововведение относительно списка ботов, которых можно использовать для общения с пользователями в рамках подписки:

1. боты-новостники: программы, которые информируют о важных событиях, происшествиях, новостях спорта, финансов, бизнеса, недвижимости, пробках, политике и др.;

2. продуктивные боты: позволяют людям улучшать собственную эффективность с помощью различных инструментов тайм-менеджмента (календарей событий, напоминалок);

3. персональные трекеры: боты для мониторинга личных данных и показателей пользователя в таких категориях, как фитнес, здоровье или финансы.




Будь в курсе событий
Подпишитесь на наш пятничный дайджест, чтобы не пропустить интересные материалы за неделю