USDКурс вырос 1.9703
EURКурс вырос 2.1019
| 20 апреля 2011

Отель в сети

Как белорусским отелям выйти на зарубежные рынки? Какие рекламные инструменты выгоднее использовать для продвижения гостиничных услуг за границей? Минский отель «Европа» пошел по пути объединения со всемирной маркетинговой гостиничной сетью.

 
В апреле состоялось подписание договора по вхождению отеля «Европа» в группу Warwick International Hotels – гостиничную сеть, включающую 48 престижных отелей, курортов и спа по всему миру, со штаб-квартирой в Париже. Большинство отелей группы расположены в Западной и Центральной Европе, 5 отелей – в США, еще несколько – в Азии и Африке.
 
Группа Warwick International Hotels была образована в 1980 г. С приобретения отеля в Нью-Йорке началось распространение Warwick по всему миру. В группе представлены отели категории «пять» и «четыре» звезды, расположенные в основном в исторических зданиях в центре города, и «бутик-отели» с уникальной обстановкой, в аутентичном духе.
 
В собственности компании находятся 17 отелей. Остальные носят имя Warwick по договору партнерства, суть которого – объединение независимых отелей со схожими характеристиками в единую информационную и маркетинговую сеть продаж и международных систем бронирования. Объединение в группу Warwick предоставляет право отелю сохранить свою индивидуальность, имя, логотип, стандарты обслуживания. Сам Warwick не осуществляет непосредственного управления отелем. 
 
Директор КСУП «Отель “Европа”» Александр Свиридович рассказывает: 
– Мы думали о выходе на зарубежные рынки, продвижении отеля. В ноябре прошлого года получили предложение о присоединении к сети Warwick. Формат работы нам подошел, и мы сразу начали коммуникации. Нам в первую очередь понравилось то, что отель «Европа» останется самостоятельным, но сможет при этом воспользоваться преимуществами международной сети. Мы надеемся, что участие крупного оператора в продвижении отеля поможет обеспечить постоянный приток туристов. 
 
Соглашение подписано на 2 года – этот срок определила группа Warwick. Но белорусская сторона практически уверена, что отношения будут развиваться и дальше. Прогноз на ближайшие два года – номерной фонд отеля должен быть продан на шесть месяцев вперед.
 
Цена за проживание в «Европе» и далее будет формироваться самим отелем в соответствии с конъюнктурой рынка. Что касается финансовой стороны договора, белорусы раз в полгода будут отчислять лишь представительский гонорар, фиксированный для любого отеля сети, который идет на оплату услуг по продвижению. Отдельно оплачиваться будут лишь специальные акции Warwick по продвижению отеля «Европа», которые планируется организовывать совместно. 
 
– Это не франчайзинг, не плата за торговую марку, – подчеркивает А.Свиридович. – Вступлением в сеть мы фактически оптимизируем свои затраты на продвижение на зарубежных рынках.
 
О преимуществах такого продвижения говорит Улла Шнайдер, вице-президент «Warwick International Hotels»:
– Мы включим отель «Европа» в нашу карту международного маркетинга и будем продвигать не только отель, но и Минск в целом. Я никогда не была в Беларуси и думала, что это типичный советский город, но была поражена и архитектурой, и культурой, и парками, и людьми. Я влюбилась в этот город! Мы сделаем все возможное, чтобы выгодно представить его миру. Расскажем о том, как прекрасен отель и гостеприимно его обслуживание.
Мы необычная гостиничная сеть: семья, состоящая из аффилированных членов, общее для которых – неизменно высокий уровень оказываемых услуг, способы работы и особая атмосфера наших отелей.
 
Активное продвижение белорусского отеля международная группа планирует обеспечить благодаря нескольким направлениям работы:
 
– продвижение деловых корпоративных поездок благодаря контрактам с турагентствами по всему миру;
 
– продвижение на различных event-мероприятиях: деловых встречах, семинарах, выставках-ярмарках. В ближайшее время планируется участие отеля «Европа» в Торговой ярмарке в Берлине;
 
– включение в каталог-справочник, который издается тиражом 60 000 экземпляров и распространяется в гостиницах сети во всем мире. Также он рассылается и в электронном виде;
 
– direct-mail: рассылка информационных писем по базе данных сети отелей, включающей непосредственно клиентов, корпоративные компании, туристические агентства;
 
– прямая реклама: разработан план размещения в СМИ, среди которых наиболее популярные издания, например, французский «Пари Матч»; 
 
– интернет-маркетинг, включающий продвижение в социальных сетях. Сейчас группа работает над созданием нового сайта, в котором отелю «Европа» будет предоставлено 10 интернет-страниц;
 
– развитая маркетинговая система бронирования, соединяющая в режиме реального времени около 1 200 сайтов, предоставляющих услуги резервирования номеров;
 
– карта клиента сети отелей, предполагающая не ценовые скидки, а преимущества постоянным клиентам в выборе номера, улучшении его категории, регулировании времени заезда и выезда и другие моменты, составляющие комфортное пребывание и формируют лояльность.
 
Как надеются инициаторы присоединения к отельной организации Warwick International Hotels, работа по продвижению обеспечит не только узнаваемость белорусского туристического продукта на международном уровне, но и окажет положительное влияние на имидж страны в целом.
 
Гостиничный бизнес в Беларуси делает лишь первые шаги для выхода на мировой рынок. Для успешного развития этой отрасли нужно сделать еще очень много: старый номерной фонд требует обновления, в городе ощущается острая нехватка гостиничных мест (при норме 10-14 мест на тысячу жителей, в Минске всего 4). Сегодня в Беларуси подобраны 64 площадки для строительства гостиниц, 26 из которых еще не имеют инвестора. К 2014 г. планируется построить 22 гостиницы в категории от трех до пяти звезд, что должно решить первоочередную проблему размещения гостей чемпионата мира по хоккею. 



Будь в курсе событий
Подпишитесь на наш пятничный дайджест, чтобы не пропустить интересные материалы за неделю