USDКурс вырос 1.9706
EURКурс снизился 2.0897
| 04 июня 2013

Образовательный маркетинг

Что мы увидим, если отбросим социальную пользу, патриотические лозунги и посмотрим на образование как на бизнес?

Большое солидное здание превращается в проблему с серьезными затратами на аренду и коммунальные услуги, студенты становятся ресурсами или потребителями, а преподаватели и техническая база – долгосрочными вложениями или постоянными затратами.

Как частным лицам сделать бизнес в сфере, где сотни лет монополистом и единственным кузнецом услуг было государство? Самый естественный путь – постепенно завоевывать доверие общества, убеждая в собственных силах и преимуществах не словом, а делом.

{quote-1}

О том, какова сейчас ситуация на рынке высшего образования, рассказал Хомук Анатолий Самуилович, проректор по хозяйственной деятельности Института Парламентаризма и Предпринимательства (ИПП).

«Ситуация на рынке сейчас довольно сложная, и перспектив улучшения в ближайшее время не предвидится. Чтобы это понять, достаточно сравнить данные о выпускниках школ по Минску за предыдущий и нынешний годы. Так, в прошлом году количество выпускников в Минске было около 12 тысяч, а в настоящем году – около 9 тысяч. Соответственно уменьшилось и количество выпускников школ из периферии. Из этих учеников процентов 30 по разным причинам не собираются или не могут поступить в высшее учебное заведение».

 - Какие задачи стоят перед вашим ВУЗом в связи с этим?

- Снижать стоимость обучения, сохраняя качество. Сравните цены по рынку и увидите, что в частных высших учебных заведениях цены ниже, нежели в государственных. И разница зачастую достигает нескольких миллионов.

И это действительно так. Чтобы получить диплом о высшем образовании, например, в БГМУ, в прошлом году студенту и его родителям приходилось выложить в среднем от 9 до 12 миллионов. В БГУ на некоторых факультетах стоимость обучения также достигала 13 миллионов белорусских рублей, в БНТУ – 10 миллионов.

В то же время в частных ВУЗах планка оплаты колеблется в районе 6-8 миллионов белорусских рублей.

Интересно, как распределяются миллионы: что идет на обеспечение учебы, а что – в прибыль институтам?

«В нашем институте есть особая статья расходов – научные исследования. Еще мы один из немногих ВУЗов, выпускающих собственный научный журнал.

Кроме того деньги расходуются на обмен опытом с иностранными институтами, студенческую мобильность (известную в народе как обмен студентами), в частности, с российскими и украинскими ВУЗами. Опытом с нами делятся коллеги из Латвии, Израиля, Италии, Сербии и других стран», - рассказал Зиньков Сергей Викторович – исполнительный директор «Центра поддержки предпринимательства» при Институте предпринимательской деятельности (ИПД).

«У нас деньги идут в основном на содержание и модернизацию учебной базы, заработную плату преподавателей, но большая часть – на коммунальные услуги и налоги. Это самые существенные статьи затрат. Себе мы оставляем всего 25% прибыли, разрешенные законодательством», – поделился Анатолий Самуилович.

Значит образование – дело рентабельное?

 Общее мнение: «Да, иначе мы как частный ВУЗ не могли бы существовать».

Рентабельность в бизнесе – ключевой фактор, указывающий на его успешность. Хотя держаться на плаву порой бывает очень нелегко.

На чем еще, кроме обучения студентов, зарабатывают институты?

«Мы проводит платные семинары, консультации для бизнесменов. Кроме этого проводим подготовку абитуриентов к централизованному тестированию, на базе института открыли недавно курсы гидов-переводчиков», – поделился Сергей Викторович.

Конкуренция на рынке проявляется? И конкурируют ли коммерческие ВУЗы с государственными?

 «Я бы сказал, что сейчас все конкурируют со всеми. Рынок перенасыщен учебными заведениями: не хватает студентов. Поэтому сейчас зачастую приходится на ряд специальностей брать всех желающих, вместо того, чтобы, как несколько лет назад, проводить конкурс среди абитуриентов», - ответил Анатолий Самуилович.

На сегодняшний день рынок белорусского высшего образования можно отнести к типу свободной конкуренции, ведь на почти полмиллиона потребителей-студентов приходится 55 ВУЗов – поставщиков услуг. При этом довольно стабильным: новые игроки на рынке появляются крайне редко. Среди такого количества конкурентов высшим учебным заведениям, не входящим в «золотую десятку», легко и затеряться.

«Частным ВУЗам сложно конкурировать с государственными хотя бы потому, что для этого нужно переломить инерцию мышления, особенно советских людей. Государственные вузы не ведут никакой особенной работы по пиару. Им это не нужно. Туда и так пойдут лучшие студенты, потому, что у БГУ или БНТУ есть сильный бренд. И сложился он десятки лет назад. ИПД всего 20 лет, и активную работу по брендингу мы стали вести недавно, лет пять назад», - пояснил Сергей Викторович.

Сильный бренд – это многое, но не все…

Как институтам привлекать абитуриентов в ситуации, когда бренд еще не сформирован, разнообразием оказываемых услуг похвастаться нельзя и на рынке действует большое количество сильных игроков?

В одних ВУЗах вопросами поиска будущих студентов занимается маркетинговый отдел или отдельные специалисты, в других – весь преподавательский состав и даже сами учащиеся. У каждого свои методы и секреты, и некоторыми из них с нами поделились.

«Мы ведем активную работу по привлечению абитуриентов каждый год, начиная с 1 сентября. Так как основной акцент мы делаем на наборе учащихся на заочную и сокращенную форму обучения, то в основном агитационную работу проводим среди учащихся колледжей и ПТУ. Помимо преподавателей, в процессе привлечения внимания к институту участвуют и студенты: приезжают в свои школы и делятся впечатлениями от обучения в нашем институте», – рассказал Хомук Анатолий Самуилович.

- То есть вы задействуете элементы механизма «сарафанного радио» в маркетинге?

- Я бы не назвал это так. «Сарафанное радио» предполагает спонтанность. Мы же действуем по плану, проводим агитацию в тех средних и средних специальных учебных заведениях, с которыми у нас есть договоренности. Мы не можем себе позволить спонтанности, должны действовать продуманно. Иначе нельзя – существование института зависит от притока студентов.

С преподавателями все ясно: работа по привлечению абитуриентов – часть их должностных обязанностей. Кроме того, от количества учащихся зачастую зависит их заработная плата. Но как стимулировать студентов приглашать друзей поступать в тот ВУЗ, в котором обучается он сам? Вниманием и лаской, считает проректор по идеологической и учебно-воспитательной работе Института предпринимательской деятельности Алла Леонидовна Барчук: «Для студентов очень важно человеческое к ним отношение. Мы понимаем наших учащихся, стараемся войти в их положение, ведь они почти все не только учатся, но и работают. Это нормальная практика: студентам приходится платить за обучение, а значит – совмещать учебу с работой. Поэтому стараемся их максимально освобождать от общественных работ, занятия и факультативы по мере возможности переносим на удобное для учащихся время».

Чем еще привлечь и порадовать учащихся? На что идет студент? Все правильно – на скидки и распродажи!

«Мы долго думали над «фишкой» института: как выделиться среди конкурентов и одновременно привлечь студентов? Потом вспомнили об основных потребностях потребителей наших услуг и решили – подарим им скидки. Так, мы разработали и заказали фирменную скидочную карту, дарить которую планируем лучшим ученикам и отличившимся особыми заслугами перед институтом», - рассказала Алла Леонидовна.

Так, кстати говоря, действуют не только ВУЗы, но и молодежные общественные объединения, такие как БРСМ и «Белая Русь». Их члены получают возможность посещать ряд клубов, парикмахерских, СТО, магазинов одежды и пиццерий Минска со скидками.

Как видно, в частных институтах работа с клиентской лояльностью и удовлетворением потребностей целевой аудитории идет бойко.

{quote-2}

«Мы бесплатно проводим профориентационную работу среди учащихся школ, приглашаем их посетить факультативы. Затем, если занятия придутся по нраву, у ребят есть возможность поступить в нашу «Школу бизнеса». За обучение здесь мы берем символическую плату.

Бизнес-школа позволяет детям познакомиться с предпринимательством «вживую», посредством игры. Эти ребята уже в школе знакомятся с нашими преподавателями и институтом, и часто стремятся поступить учиться к нам», – поделился секретами по работе с будущими абитуриентами Сергей Викторович.

«Часть учащихся выбрали наш институт ради ежемесячных мастер-классов с реальными предпринимателями. Всегда интересно услышать истории о том, как кто-то начинал строить свой бизнес с нуля, с какими проблемами сталкивался, как с ними справлялся», – дополнила Алла Леонидовна.

И о качестве…

«Одним из главных критериев качества своей работы мы считаем положительную динамику в экономике. Главная задача ВУЗов – вырастить креативных, активных, толковых специалистов, чтобы они создавали движение капитала, развивали экономику», –  искренне ответил  Сергей Викторович.

Не все готовы признать, что их работа – часть бизнеса. Хотя, бесспорно, образование – бизнес очень специфический, заниматься которым эффективно могут лишь люди, мотивированные не только на получение прибыли, но и на пользу обществу. Что ж, каждому свое.

А лучшие студенты – в бизнес!



Теги: образование, бизнес, ВУЗ, Беларусь
Будь в курсе событий
Подпишитесь на наш пятничный дайджест, чтобы не пропустить интересные материалы за неделю