USDКурс снизился 1.9739
EURКурс снизился 2.0967
| 14 апреля 2014

Аутсорсинг в Беларуси: за и против

Как сделать бизнес более эффективным? С первого взгляда может показаться, что ответ здесь до неприличия прост: снизить издержки и при этом сохранить высокий уровень качества товаров и услуг. А вот как конкретно это сделать – этот вопрос набил оскомину не одному десятку руководителей. «Спасительной соломинкой» для многих становится аутсорсинг, или, по-другому, передача стороннему подрядчику некоторых бизнес-функций или частей бизнес-процесса компании. Как говорится, каждый должен заниматься тем, что действительно умеет. Но не все так просто в нашей стране. В проблемах, преимуществах, недостатках и возможностях аутсорсинга в Беларуси разбирался Bel.biz.

Аутсорсинг с точки зрения закона

В гражданском законодательстве Беларуси отсутствует понятие договора аутсорсинга. Единственным нормативным документом, в котором содержится определение аутсорсинга, является письмо Нацбанка Республики Беларусь «Об использовании в работе принципов управления операционным риском». Согласно этому письму (а датировано оно 2006-м годом) аутсорсинг – это привлечение сторонней организации для выполнения отдельных видов работ.

В правовой доктрине также ясно не отображена юридическая и экономическая суть этого договора: некоторые юристы полагают, что договор аутсорсинга следует относить к договору аренды, другие – что названный договор больше всего приближен к договору возмездного оказания услуг или договору подряда. Как бы там ни было, аутсорсинг в Беларуси достаточно популярен. Особенно в сфере IT. Он представляет собой частичное либо полное возложение обязанности поддерживать, обслуживать и модернизировать IT-инфраструктуру на плечи специализированой компании.

Преимущества аутсорсинга

Компания, где не хватает собственных ресурсов для осуществления какой-либо деятельности, благодаря аутсорсингу имеет возможность себе позволить это без дополнительных существенных затрат. Элеонора Ершова, заместитель директора по PR компании «Softline», уверена: аутсорсинг – это реальная возможность для бизнеса оптимизировать и освободить кадровые и финансовые ресурсы за счет передачи определенных функций и работ другой компании. «Я могу привести сразу несколько плюсов аутсорсинга! В первую очередь, это сокращение расходов на обслуживание IT-инфраструктуры. Это снижение нагрузки по кадровому и бухгалтерскому администрированию персонала. Так же благодаря аутсорсингу повышается производительность и уровень стабильности IT-систем, снижаются риски и издержки. Минимизируются простои, а значит, и финансовые потери компании. Также аутсорсинговые компании, как правило, гарантируют клиентам оперативное восстановление после устранения неполадок, прозрачную систему отчетности, снижение налогооблагаемой базы. Естественно, все это только увеличивает инвестиционную привлекательность компании».

Дмитрий Яблонский, соучредитель компании «Zoner.ag», говорит: иногда просто нет необходимости нанимать постоянную команду для работы в офисе. «Но это может быть и минусом, ведь поддерживать работоспособность какого-либо приложения необходимо постоянно, однако после того, как аутсорсеры выполнили свою работу и передали проект заказчику, экспертиза теряется. С другой стороны это решаемо, если в компании заказчика также имеются собственные разработчики». Еще одно преимущество аутсорсинга, по мнению Дмитрия: это дешево. «В любом случае, выгоднее нанять команду, пускай и временную, нежели мучиться с наймом сотрудника, налоговой базой, отпуском и так далее. Вообще, я считаю, что аутсорсинг – это, скорее, хорошо. Я сам работаю в крупной аутсорсинговой компании, и что мне нравится: при достаточном уровне собственной компетенции можно запросто при желании сменить профиль или найти интересные проекты, попробовать что-то новое».

Геннадий Колесников, директор компании «Альва-тур»,  долго не решался воспользоваться услугами аутсорса по подготовке бухгалтерской отчетности. Поставщика услуг выбирал крайне тщательно. «Обычно или цены кусаются (завышены), или профессионализма не хватает… Но в итоге, обратившись к специалистам в одну из компаний, остался полностью доволен качеством их работы. Вся отчетность была подготовлена в срок, без ошибок, действительно не к чему придраться – ни мне, ни налоговой!».

Кстати, после выбора партнера перед фирмой встает сложный вопрос – описание всего бизнес-процесса. Дело в том, что заключить договор о передаче расчета заработной платы недостаточно. Каждое действие сотрудников необходимо задокументировать в регламенте. В этом документе обязательно надо описать взаимодействия между подразделениями внутри компании. Другими словами, проследить всю цепочку бизнес-процесса до момента передачи информации аутсорсеру.

«Нужно представлять весь объем услуг, который ты «арендуешь», – рассказывает партнер юридической фирмы «Линия права» Александр Тимофеев. – А вообще, вопрос аутсорсинга – это на 90% вопрос экономики. Остальное – покупка компетенций, которых не хватает у себя в компании. Дефицит сотрудников – вторая причина (помимо экономической) принятия решения об аутсорсинге», – считает Александр.

«Стереотип о том, что бухгалтер должен быть всегда рядом, является самым безосновательным. Ведь ответственность при выявлении нарушений штатным Главным бухгалтером будет нести руководитель организации.  В случае заключения договора оказания бухгалтерских услуг, ответственность несет Главный бухгалтер.

На сегодняшний день наличие Главного бухгалтера в организации является обязательным условием (Закон Республики Беларусь "О бухгалтерском учете и отчетности"). Исключение предусмотрено лишь для Частных унитарных предприятий, руководители которых имеют стаж работы в должности бухгалтера не менее трех лет.

Главный бухгалтер может состоять в штате организации, а может работать по договору оказания бухгалтерских услуг. Второй вариант обойдется явно дешевле» – уверен Антон Судник, управляющий «Бухгалтерской студии», юрист, специалист по сопровождению сделок.

 

 

Недостатки аутсорсинга

Владимир Ленский, менеджер проектов в компании «ЛБЛ-Инвест», считает: аутсорсинг мало чем отличается от стандартной модели оказания услуг. «Главное, при выборе поставщика услуг быть максимально аккуратным. Ведь, нанимая аутсорсера, риски есть всегда: возможностей повлиять на аутсорсера меньше, чем на кадрового сотрудника».

 

 

 

То, что компанию-аутсорсера необходимо выбирать с особой тщательностью, считает и президент ООО «Аква Вижион» Станислав Одинцов. «Привлекая сторонних специалистов, компания должна решать вопросы конфиденциальности информации. Для безрискового аутсорсинга необходимо, чтобы существовал развитый рынок услуг. Если в компании ликвидируется какое-то подразделение, а его функции передаются единственной на рынке сторонней организации, то могут возникнуть проблемы как при разорении этой организации, так и при взаимовыгодном сотрудничестве в ее пользу. Если вы не готовы бесконечно инвестировать в развитие инфраструктуры рынка – подождите, пока ее сформируют другие».

Нередко аутсорсинг осуществляется через специальные системы, такие как Odesk, Peopleperhour и другие. Правда, как оказалось, белорусские специалисты очень часто не имеют никакого отношения к ним. Владимир Ленский говорит: «Ресурсы типа Odesk, Elance хороши для индивидуальных разработчиков, там достаточно непросто найти более-менее крупные заказы. Но, в принципе, они могут рассматриваться как стартовая площадка для небольшого бизнеса: крупные компании могут размещать там тестовые задачи для выбора подрядчиков на более крупные проекты».

По словам Дмитрия Яблонского, с подобными системами он сам никогда не сталкивался. «Сам не пользовался и от других не слышал отзывов. Заказы на аутсорс, как правило, приходят… через LinkedIn! Или  же по советам от тех коллег, с которыми я  уже работал».

Особенности аутсорсинга в Беларуси

В целом же развитие аутсорсинга в Беларуси привело к тому, что появился большой штат профессиональных разработчиков. Сформировался развитый рынок труда с высоким для нашей страны уровнем зарплат и хорошими условиями для работы и профессионального роста. И все же, несмотря на такую большую популярность, действительно широкому использованию аутсорсинга в Беларуси мешает целый ряд факторов.

Так, государственным предприятиям переходу на аутсорсинг зачастую мешает инертность мышления  руководства или несамостоятельность в принятии стратегических решений. Использование аутсорсинга IT-технологий затруднено из-за того, что у многих компаний сформирован собственный штат специалистов по автоматизации, и для них крайне сложно перейти к новому для них типу управления технологиями. А еще многие опасаются доверять информацию посторонним, боятся потерять контроль над ситуацией.

Кроме того, в Беларуси есть одна особенность ведения бизнеса: многие компании не просто заботятся о конфиденциальности информации. Они в принципе не заинтересованы в какой бы то ни было открытости, так как зачастую бухгалтерский учет носит полулегальный характер. Помимо этого, в наследство от советского периода досталась сильная вертикальная интегрированность, что особенно характерно для промышленных предприятий. Еще одним препятствием на пути осуществления аутсорсинговых процессов является то, что ведение бизнеса в таком режиме требует чрезвычайно высокого уровня организации управления. Необходимы грамотное стратегическое планирование и профессиональное оперативное руководство, четкий финансовый менеджмент и надежные механизмы контроля качества.

Каждый для себя сам определяет выгодность применения аутсорсинга в бизнесе. Однако, главное, что у белорусского бизнеса сегодня есть такая возможность и только ему решать, стоит ли ей воспользоватся.



Теги: Беларусь, бизнес, аутсорсинг
Будь в курсе событий
Подпишитесь на наш пятничный дайджест, чтобы не пропустить интересные материалы за неделю