USDКурс вырос 1.9789
EURКурс вырос 2.122
| 31 августа 2012

«Моне»: Фабрика красоты

Посещение салона красоты уже давно перестало быть роскошью, доступной немногим. Сегодня большинство людей понимают, что хорошо выглядеть - не только приятно, но и выгодно. Красивые люди уверены в себе, а значит, успешны и в личной жизни, и в карьере. Как их сделать такими, как угодить самому взыскательному клиенту знает директор и владелец минского салона красоты «Моне» Татьяна Степук.

– Какие из ваших услуг сегодня наиболее популярны?  Что в моде?

– Одни из самых востребованных процедур  – педикюр и маникюр. Особенность салона «Моне» в том, что мы отошли от классического педикюра, делаем только аппаратный медицинский (наши мастера окончили курсы у врача-подолога). Это услуга высокого уровня. У нас ее выполняют на высококачественном профессиональном немецком оборудовании Luna at Micro фирмы Eduard Gerlach (GmbH) с использованием косметики для ног Gehwol.  Клиенты остаются очень довольны.

Сегодня очень популярно долговременное покрытие ногтей гель-лаком, который сушится в лампе и держится 2-3 недели. Процедура делается без предварительной шлифовки и не вредит ногтям. У нас очень привлекательная цена на эту услугу - 130 000 руб. (цветное покрытие) и 150 000 (френч). Это чуть ли не в два раза дешевле, нежели во многих минских салонах.  И это несмотря на то, что стоимость расходных материалов очень велика. Но я специально не делала высокую наценку на эту услугу  -  лучше получить прибыль за счет оборота. При этом, лично слежу за качеством препаратов: только профессиональные средства известных брендов. Это касается и шампуней, бальзамов, красок, кремов и т.д.

Традиционно востребованы модные стрижки. Да и другие парикмахерские услуги: современные методики окрашивания, завивка волос, вечерние и свадебные прически, а также лечебные процедуры. Сейчас популярны сезонные услуги: защита волос перед отдыхом и лечение-восстановление после солнца и моря.  Такие лечебные комплексы очень эффективны, и люди, попробовав один раз, потом прибегают к ним регулярно.

– Востребован ли косметический кабинет? Многие думают, что его посещение – пустая трата денег.  Услуги, мол, недешевые, эффект малозаметен, да и то, чтобы его добиться, нужно обязательно пройти курс процедур…

– Абсолютно убеждена, что женщина должна ухаживать за своим лицом на протяжении всей жизни, а не после 30-40  лет… Потому что с возрастом происходят необратимые изменения: кожа теряет тонус, упругость, появляются морщины...  С этим можно бороться уже разве что с помощью ножа пластического хирурга. Но постоянный профессиональный косметический уход может оттянуть появление этих неприятных признаков возраста, улучшить цвет лица, отбелить кожу…

Наш косметический кабинет оборудован усовершенствованным аппаратом Guinot - Hidraderm Lift Double Ionisation, который используется для проведения новой процедуры Hydradermie ― «Двойная ионизация». Еще недавно он был единственным в Беларуси. С помощью этой процедуры в кожу проникают не только положительно, но и отрицательно заряженные ионы. Это такие активные ингредиенты с отрицательной полярностью как гилауроновая кислота, нуклеиновые кислоты, витамин Е, витамин С, витамин F, салициловая кислота, фруктовые кислоты и аминокислоты, которые делают процедуру еще более результативной, действенной и эффективной. У нас представлены все знаменитые профессиональные уходы французской косметики Guinot: Hidradermie, Hidradermie Lift (безоперационная подтяжка кожи), Aromatic (волшебство растений), Beaute Neuve (пилинг и сияние кожи), Liftosome (эффект лифтинга). Помимо Guinot, используются профессиональные препараты и других ведущих мировых брендов: Thalgo, Bioline, Anna Lotan, Thalac. Сама очень люблю эти процедуры. И  это правда: эффект заметен даже после первого сеанса. Хотя, безусловно, курс принесет больше пользы.

Кстати, мы оказываем консультации по уходу за кожей. Бесплатно. Каждый клиент может прийти и узнать все о своем типе кожи, правильном уходе. Мы также можем подобрать  профессиональную косметику для клиента и заказать ее.

– Салон «Моне» предлагает свои услуги только женщинам?

– Нет, конечно, и мужчинам. В последнее время к нам приходят все больше представителей сильного пола. Причем,  записываются не только на стрижку, иногда окраску, но и на маникюр-педикюр. Да и в косметическом кабинете мужчины – нередкие гости.

– У вас очень стильный интерьер. Но иногда, как ни странно, внешняя респектабельность может сыграть плохую службу. Порой люди предпочитают более демократичные места из-за боязни, что в роскошном салоне на них «не так посмотрят», осудят за недостаточно презентабельный вид и т.д.

– Соглашусь, в некоторых заведениях иногда можно встретить совершенно недопустимое высокомерие обслуживающего персонала. При приеме на работу всегда обговариваю этот момент. Могу заверить: у нас по одежке не встречают. Кстати, как показывает  практика, внешний вид посетителя еще ни о чем не говорит. Бывает, более скромно одетые клиентки выбирают дорогие процедуры и косметику, оставляют более щедрые чаевые, нежели дамы в дорогих брендах. В нашем салоне мы стараемся быть максимально доброжелательны к каждому клиенту.

– Существует ли у вас система скидок?

– Скидки для постоянных клиентов есть, но мы не очень широко используем эту практику. Поскольку наши цены и так невысоки относительно уровня услуг, скидка, даже небольшая, автоматически сделает работу мастера неприбыльной. Ведь и косметика, и оборудование, и работа профессионала стоят дорого.  Сознательно же завышать цены, чтоб потом делать скидки, смысла не вижу. По той же причине не участвую в различных программах а-ля  «купи купон». Представители фирм, предлагающих подобную систему, не раз пытались убедить меня, насколько это хорошо и выгодно. Не согласна. Убеждена: человек, который приходит в салон, выкупив скидочный купон в интернете, вряд ли сюда вернется. В следующий раз он просто купит  скидку в другой салон. А для нас эта работа будет «в минус». А идти по пути заведений, которые продают скидочные купоны, а потом оказывают некачественную услугу – в сокращенном варианте или экономят на препаратах, не хочу. Клиенты-то все понимают и оставляют соответствующие отзывы в Инете (сегодня много подобных жалоб), в результате заведения портят себе репутацию. А это самое дорогое.

 



Теги: руководитель, бизнес, бренд
Будь в курсе событий
Подпишитесь на наш пятничный дайджест, чтобы не пропустить интересные материалы за неделю