USDКурс снизился 1.9746
EURКурс вырос 2.1262
Реклама | 07 июля 2015

Нестандартное образование: инструмент для подготовки лучших

Бизнес-завтрак на тему «Нестандартное образование» объединил 30 июня HR-специалистов, представителей образовательных инициатив и центров. Всех заинтересованных за одним столом собрал международный социально-экономический фонд «Идея».

Чему и как нужно учить?

Образование в 21 веке – это не временный этап жизни в молодом возрасте. Это постоянный процесс, который помогает быть компетентным, востребованным и эффективным – в жизни, работе, бизнесе.

«Мы подбираем сотрудников по ценностям, проверяем их на соответствие компетенциям, и развиваем их. Обучение не заканчивается вскоре после трудоустройства – оно продолжается все время работы сотрудника в компании. Все ступени, курсы и направления объединены нашим общим HR-брендом, – говорит Ольга Жданович, начальник управления по работе с персоналом компании velcom.

Рассказ о корпоративном образовании velcom продолжает ее коллега Вероника Маркова, начальник отдела развития человеческих ресурсов:

«Каждой компании важно обладать самыми актуальными знаниями, использовать их. Наряду с профильными образовательными курсами самые ценные для нас знания – это те, которыми уже обладают наши специалисты. Компания velcom входит в состав холдинга Telekom Austria Group, а это открывает большие возможности для обучения и обмена образовательными программами. Эти знания важно сохранять и передавать внутри коллектива.

Мы собрали лучшие образовательные практики западных HR-компаний и внедрили их у себя.

Основные принципы нашего корпоративного образования – системность и цикличность. Мы за последовательное, логичное образование и против хаотичного обучения. И всегда знаем – чему мы учим, как мы это делаем, и чем эти знания помогут человеку и компании.

Компания постоянно выделяет существенные ресурсы для обучения сотрудников – это важно для нас. Но, как и всегда при больших объемах инвестиций, возникает вопрос их ликвидности: оправдывают ли себя вложения?

Для ответа на этот вопрос мы используем свою модель компетенций. И, как показывает практика, она идеально внедрилась в структуру работы и дает отличный результат. При разработке модели компетенций мы использовали личный опыт, а именно – навыки и результаты работы наших лучших, ключевых сотрудников. Поведенческая модель и линия профессионального роста была взята именно из опыта самых успешных кадров компании.

Все наше обучение можно разделить на внутреннее и внешнее. Внешнее направлено на развитие навыков, заложенных в модели компетенции, и профессиональных навыков сотрудника. Во внутреннем обучении у нас 4 направления: школа руководителей, школа сотрудников, школа продаж и школа английского языка. Изучению английского мы уделяем большое внимание и считаем его полноценным рабочим языком компании.

Планируя обучение и выбирая образовательные программы, velcom следит за тем, чтобы:

• эффективность росла, а издержки сокращались (особенно это актуально для регионов);

• программы были максимально персонализированными и разработанными с учетом потребностей компании (обязательное условие для внешних провайдеров)

• тренинги были практичными – с 20% теории и 80% практики. Важно, чтобы сотрудники не только знали, но и умели.

Образование должно быть инновационным

«Мы – телекоммуникационная компания, и для нас важно быть в тренде, знать о последних новинках и учиться им. Тренинги по инновациям мы проводим уже 5 лет, используя опыт и наработки нашего австрийского холдинга, – говорит Вероника Маркова.

Некоторые наши работники проходят обучение в Австрии, после чего становятся «внутренними тренерами» – передают свои знания коллективу. Это интересно им самим – новое лучше всего усваивается в практике.

Хорошо, когда каждый сотрудник понимает в общих чертах, как работает velcom как провайдер мобильной связи. Для этого мы на простом языке рассказываем принципы работы сети: как работает коммутатор, как передается сигнал…

Мы хотим, чтобы ценности компании не просто были написаны на плакате, а стали реальным рабочим инструментом и вектором развития каждого сотрудника.

Мы заинтересованы в том, чтобы максимальное количество вакансий на разных корпоративных позициях заполнялось внутренними кандидатами – теми, кто уже работает в velcom. Практически весь наш менеджмент вырастает внутри компании. Конечно, приток «свежей силы» нужен, и он по-своему оздоровляет компанию.

Для этого мы используем школу руководителей – добавляет Ольга Жданович. В нее мы отбираем рядовых сотрудников с лидерским потенциалом и работаем с ними. Эта школа – серьезный четырехгодичный цикл. Он начинается с усвоения базовых управленческих навыков (типы сотрудников, стили руководства, планирование, делегирование и др.). «Выпускники» корпоративной школы руководителей знают и умеют многое, владеют техникой коучинга, обладают своей харизмой. Такое обучение важно и полезно, оно в корне отличается от принципов «советского HR», когда хороший работник автоматически назначался руководителем.

Ведь в таком случае можно потерять хорошего продавца и получить плохого менеджера! – соглашаются присутствующие.

Да, конечно! А вот когда ты заблаговременно работаешь с человеком, развиваешь его личностные и профессиональные компетенции, на момент назначения он уже является готовым руководителем.

Специалисты компании velcom поделились опытом работы с электронными образовательными платформами. Удобные онлайн-сервисы позволяют сократить финансовые и временные затраты на обучение, и сделать его более эффективным. В последнем – заслуга принципа точечного обучения. Оно подразумевает немедленное обучение человека на рабочем месте по вопросу, интересующему его здесь и сейчас.

Это хороший подход: человек не тратит время на ненужную ему сейчас информацию и оперативно приступает к работе, используя только что полученный навык.

Чем интересен velcom и кто интересен velcom?

«Мы сильны в подготовке – отвечает на этот вопрос Вероника Маркова. – Любой специалист, приходящий к нам, учится и совершенствуется. Знаний, полученных в институтах, не хватает для успешной работы на современном рынке.

Конечно, мы ищем талантливых людей, с живым умом и способностью к обучению. Новый сотрудник учится около 2 лет и постепенно становится первоклассным специалистом.

«Да и сама запись в трудовой книжке о том, что вашим первым местом работы был velcom, о многом говорит. И это ценно для человека: как международная компания мы можем дать уникальный опыт, – добавляет Ольга.

Я сама 16 лет работаю в компании velcom, и желания сменить работу никогда не было. Никогда не было и скуки: ты в постоянном движении и развитии. Здорово, что динамика сочетается со стабильностью и гарантиями».

velcom интересен не только новичкам, но и людям с опытом работы. По словам Вероники Марковой, velcom – это огромные возможности для развития, интенсивная работа над оригинальными проектами и самореализация.

Сама отрасль телекоммуникаций инновационная и динамична – это задает темп и направление обучения для всех, кто в ней работает. Объективно, потолка для развития профессиональных и личностных навыков просто нет. Зато есть возможности и перспективы.

 

Предприниматели на рабочем месте

«На ближайшие годы перед нами стоит задача системно научить предпринимательскому мышлению наших сотрудников. Ведь предпринимательство – это внутренние процессы, на уровне ценностей и установок. Инициатива и саморазвитие всегда были фундаментальными ценностями нашей компании, – отмечает Ольга Жданович.

Развивая, предпринимательское мышление, мы хотим увеличить эффективность работы каждого человека и компании в целом. Нам нужны люди, которые готовы следовать должностной инструкции, но при этом проявлять инициативу, брать на себя ответственность, искать и предлагать лучшие варианты.

А ключевыми ценностями и компетенциями для velcom можно назвать работу на результат, ответственную инициативу и командность».

Текст: Александр Литвин; фото: Глеб Канаш




Будь в курсе событий
Подпишитесь на наш пятничный дайджест, чтобы не пропустить интересные материалы за неделю