Мария Мелёхина | 11 мая 2015

Предприниматель Игорь Данин о бизнесе на очередях: «Несколько раз на меня даже вызывали милицию, так как думали, что я мошенник»

В нестабильные времена всегда найдутся предприимчивые люди, которые смогут на этом заработать, так как если для одних что-то становится проблемой, для других – возможностью. Так произошло и с обычным минским студентом Игорем Даниным, который решил заработать на валютной неразберихе, огромных очередях и стал трамидатором.

Сейчас Игорю 24 года и кроме предоставления услуг трамидатора, он является совладельцем интернет-магазина сувениров и именного текстиля. Bel.biz встретился с молодым предпринимателем и поговорил о буднях трамидатора, сложностях открытия подобного бизнеса, а также специфике очередей.

Правда, встретиться с Игорем было не так просто – время встречи переносилось дважды. «Извините, издержки профессии. Пришлось стоять в очереди немного дольше, чем я планировал. Несмотря на ливень, сегодня перед посольством было 100-150 человек», - говорит Игорь.

- Кто такие трамидаторы, с чем их едят?

- Трамидаторы – это люди, которые зарабатывают на том, что экономят время других людей и стоят за них в очередях. Вообще мне не очень нравится слово трамидатор, белорусскому уху оно звучит непривычно. В переводе с испанского трамидатор - это ходатай, проситель.  Эта профессия, как можно догадаться, родилась в Испании и получила широкое распространение на Западе. В Беларуси же этот вид бизнеса пока мало развит, но спрос на услуги определенно есть.

- Как ты начал заниматься этим бизнесом?

- В 2011 году, когда в Беларуси случился очередной кризис, а возле обменников появились огромные очереди, я понял, что на этом можно и нужно зарабатывать. Многие из моих клиентов зарабатывают гораздо больше в час, чем я прошу за услуги, а им просто некогда стоять в очередях, это нецелесообразно. Так я стал трамидатором: открыл свой сайт ochered.by, зарегистрировал ИП и начал работать. Сначала с бизнесом не ладилось, но потом меня пару раз показали по ТВ, и дело пошло.

- Интересный бизнес - можно извлечь прибыль, ничего не вкладывая…

- Так и есть. Я продавец времени – меняю время на деньги. Конечно, доходность небольшая, но зато бизнес не требует никаких вложений. Когда я начал им заниматься, то был студентом, мне нужно было заработать на карманные расходы, так как просить денег у родителей не хотелось, как и не хотелось устраиваться на работу от звонка до звонка. Дело в том, что я до этого успел поработать и грузчиком, и мойщиком стекол – наелся, хотелось чего-то нового и своего. Тем более учился я в МИТСО по специальности «Мировая экономика». Денег, понятное дело, у меня не было, кризис еще…. Но именно благодаря кризису у меня и родилась идея такого заработка. Больше всего мне нравилось просчитывать окупаемость – с первого заказа.

- А не было опасений, что не будет спроса, эти услуги не приживутся?

- Нет, конечно. Опасений просто не могло быть, потому что я ничего в этот бизнес не вкладывал, кроме души. Тем не менее, я анализировал рынок, спрос на то время был. И конкуренты были, правда, всего несколько человек. Только их бизнес не был таким продуманным, у них не было сайтов, они нигде не рекламировались и никак не продвигали свои услуги. Поэтому я очень быстро нашел своего клиента. К слову, я удивлен, что этот бизнес живет до сих пор, наверное, благодаря тому, что экономическая ситуация в Беларуси так и не стабилизировалась. И чем дольше и больше у нас будет валютная неразбериха и очереди у посольств, тем дольше будет процветать мой бизнес. А значит, на ближайшие годы работой я обеспечен.

- Ты сказал, что тебя пару раз показали по ТВ и дело пошло. А какие еще способы продвижения бизнеса ты использовал?

- Мы сделали листовки, проехались по очередям города, раздали буклеты. Например, помню, заезжали на стадион «Динамо», когда был футбольный бум, и приезжало много зарубежных команд. Объехали очереди возле посольств, а потом начало срабатывать сарафанное радио. Клиент пошел. Сегодня большинство наших клиентов постоянные, они обращаются к нам из года в год, ведь очереди, к счастью для нас, например, в польское посольство не уменьшаются, скорее наоборот. И чтобы там не обещали по поводу оптимизации работы посольств и уменьшения очередей, пока этого не происходит, думаю, в ближайшее время этого также не произойдет.

- Не возникло проблем с регистрацией ИП? Все-таки это не обычный род деятельности…

- Единственный вопрос, который возник, был связан с тем, что при регистрации чиновники не знали под какой код меня определить. Пришлось отправлять запрос Белстат, но ответ был получен довольно быстро, поэтому препон никак не возникло.

- Расскажи, как и во сколько начинается твой день?

- Я встаю примерно в 6-7 утра, делаю какие-то домашние дела, завтракаю, собираюсь и выезжаю на работу, чтобы к 8-9 часам быть уже у посольства. Дело в том, что я живу за городом, поэтому ехать приходится далековато. Возле посольства я стою примерно до 12.00 – 13.00, а потом могу заняться своими делами. Бывает, что я ночью приезжаю к посольству, чтобы занести людей в список. В этом случае моего присутствия утром не требуется: люди просто приходят и идут по списку. Ведь очереди у посольства бывают такие большие, что если приехать к пяти утра, то можно простоять до 9-10 часов. Проще в это время отъехать поспать или выпить кофе.

- Сколько стоят твои услуги? У тебя почасовая оплата?

- Услуги трамидатора сегодня стоят от 150 тысяч рублей вне зависимости от времени и места стояния. Оплата производится на месте по факту оказания услуги. Дороже обойдется ночной тариф, но стоимость такой услуги обговаривается отдельно с клиентом. В среднем приходится стоять 2-3 часа, но раз на раз не приходится. Пик рабочей нагрузки попадает на 9-12 часов утра. В сезон бывает от 10 до 50 заказов в месяц.

- А сезон это когда?

- Вот сейчас, например, сезон. Перед летом многие хотят получить шенгенскую визу, поэтому рабочая нагрузка увеличивается, ведь чаще всего белорусы заказывают отстоять очередь у посольства.

- Бывало, что люди опаздывали в занимаемую тобой очередь? Что ты делаешь в этом случае?

- Хоть редко, но такие ситуации случаются. Тогда приходится, не уходя из очереди, ждать этого человека, договариваться с очередью и пропускать перед собой людей. Получается, что в любом случае, когда клиент подходит, он тут же заходит в нужные двери.

- У тебя есть целевая аудитория? Ты можешь нарисовать портрет среднестатистического клиента?

- Чаще всего ко мне обращаются занятые люди: управленцы, предприниматели. Также люди, которые ценят свое время, те, кому лень стоять в очереди в плохую погоду, а также отдельная категория граждан, у которых строгий начальник или пропускная система на работе, и они не могут уйти раньше. Я не могу нарисовать портрет своего среднестатистического клиента, ко мне обращаются, как женщины, так и мужчины разных возрастов и с разным уровнем доходов.

И дело даже не в экономии времени клиентом, а в том, что возле посольств, например, практически всегда отсутствует инфраструктура - банально нет даже козырька. Поэтому будь то дождь, град, мороз - никуда не спрячешься, а здоровье крепкое не у всех.

- Вообще странно, что обращаются люди с разным уровнем доходов, так как в связи с кризисом зарплаты у людей небольшие, заводы переводятся на четырехдневку, ты понимаешь тенденцию…. И вообще в Беларуси не сформирован средний класс, это, скорее, люди больше бедные, нежели богатые…

- Услуги трамидатора не так дорого стоят, чтобы их себе не мог позволить бюджетник. Кроме того,  у меня действует система скидок для постоянных клиентов. Вообще я считаю, что в Беларуси достаточно богатых людей. Я часто вижу, как к посольству подъезжают солидные мужчины на дорогих машинах, которые вынуждены отменять встречи, чтобы отстоять очередь. Ведь никто за тебя не подаст документы на визу, исключая, конечно, турагентства. Но их услуги обойдутся примерно в $100, что намного дороже, чем услуги трамидатора.

- Как клиент узнает тебя в толпе? Может быть, есть специальная униформа?

- Общение с клиентом происходит через SMS, а также по телефону. Никакой специальной одежды у трамидаторов нет – зачем привлекать излишнее внимание и провоцировать конфликты? Стоять в очереди лучше всего в наушниках, читая какую-нибудь книгу, ничем не выделяясь. Тогда и ставить вместо себя других людей гораздо проще, нежели когда ты кричаще одет, всем видом бросая вызов и так раздраженной очереди.

-  Конфликты часто бывают? Как ты на них реагируешь?

- Конфликты, конечно, случаются, но здесь главное их правильно сглаживать. Я всегда стараюсь спокойно общаться с людьми, разъяснять при необходимости, что занимать очередь за других людей – это моя работа, поэтому не нужно нервничать. Еще здесь важно понимать, что у каждой очереди своя специфика, что в поликлинику стоит совершенно иной контингент, нежели в посольство или ГАИ. Эти особенности нужно учитывать, выбирая тактику общения, но все острые углы не сгладишь. Были случаи, когда я занимал очередь и на шестерых человек, например, на тур-группу, понятное дело, что людям это не нравилось. Несколько раз на меня даже вызывали милицию, так как думали, что я какой-то мошенник и работаю нелегально. Подъезжала милиция, я показывал документы, и они уезжали, объясняя очереди, что все хорошо, что я могу занимать очередь и на десятерых – это моя работа, мне это разрешено.

Наравне с конфликтами меня часто и хвалили, мол, такой молодой, а такой предприимчивый. Особенно восхищаются женщины, что я деньги зарабатываю вместо того, чтобы лежать на диване и играть в компьютерные игры – это разговоры из серии «а вот мой…». Ну и клиенты довольны, так как они приезжают и тут же заходят в нужный кабинет. Часто, чтобы сделать пустяковую процедуру, которая занимает 10 минут, в очереди нужно простоять несколько часов.

- Как ты думаешь, продавать время за деньги можно было бы в регионах?

- Я не думал над этим, но, скорее всего, нет, так как у людей там более низкие доходы, да и очереди меньше. Зато услуги трамидатора пользовались бы хорошим спросом в приграничных зонах, ведь на границе можно провести и до 10 часов. Только пока я не знаю, как организовать этот бизнес, ведь там не людей нужно пропускать, а машины, что намного сложнее, но и прибыльность иная. Думаю, что если бизнесмен едет в Польшу на джипе за техникой, то он и $100 готов отдать, чтобы не стоять 6-10 часов на границе.

- Что бы ты мог посоветовать молодым людям, у которых пока нет денег и идей, но они полны решимости что-то делать, которых в хорошем смысле лихорадит от словосочетания «собственный бизнес»?

- В зависимости от целей, которые они преследуют. Конечно, можно сказать банальные вещи, что нужно думать позитивно и заниматься тем, чем нравится, но я этого не буду говорить. На самом деле, прежде всего, этим ребятам стоит задать себе два вопроса: кем они себя видят через пять лет, и как к этому придти? Если ответ будет дан, то при условии, что эти ребята будут действовать, успех их неизбежно настигнет. Если говорить про идею для бизнеса, то она также придет, если они будут больше общаться с людьми и смотреть на мир открытыми глазами, главное – это не проморгать момент и связанные с ним возможности.

Фото: Константин Горецкий



Теги: трамидатор, Минск, Игорь Данин, бизнес, очереди
Будь в курсе событий
Подпишитесь на наш пятничный дайджест, чтобы не пропустить интересные материалы за неделю