Сегодня практически все крупные и средние компании знакомы с проблемой, известной как «проблема менеджеров среднего звена». Позиции руководителей отделов в компаниях занимают бывшие успешные исполнители, профессионально подготовленные, хорошо себя зарекомендовавшие, но не имеющие достаточных навыков компетенций в управлении. Именно эти люди являются посредниками между высшим руководством и исполнителями в компании, ретранслируют цели, задачи ценности организации.
Управляемость компанией, ее стабильность и благополучие во многом зависят от того, насколько талантливы и профессиональны менеджеры данного уровня. Поэтому сегодня многие руководители осознают важность и эффективность вложения средств в обучение и развитие управленцев среднего звена.
Участие в семинаре позволит Вам избежать типичных ошибок руководства и поможет оптимизировать процесс взаимодействия руководитель-подчиненный, получить навыки управления, необходимые на любом уровне.

Цикл семинаров
Навыки управления, необходимые руководителям
Предлагаемая программа обучения разработана белорусскими и российскими консультантами, успешно реализована во многих компаниях и представляет собой цикл однодневных семинаров, в которых подробно рассматриваются все основные умения и навыки в области управления. Цикл представляет собой единый курс, построенный на одном базовом наборе схем, снабженный ссылками между семинарами. Возможно посещение отдельных семинаров

ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ:
Для владельцев компаний, руководителей любого уровня и специалистов в кадровый резерв на управленческие позиции

СЕМИНАР 1. СТИЛЬ РУКОВОДСТВА И ТЕХНОЛОГИИ ВЛАСТИ

ЦЕЛЬ:
Предоставить знания и технологии выбора стиля руководства и распоряжения властью, помогающие найти правильный подход к людям в процессе управления. Участие в семинаре позволит избежать типичных ошибок руководства и поможет оптимизировать процесс взаимодействия руководитель-подчиненный.

СОДЕРЖАНИЕ:
1. Введение в цикл. Определение объекта управления.
2. Эффективный стиль руководства – ситуативный.
3. Влияние особенностей исполнителя, типа задачи, организационных условий и личностных качеств руководителя на стиль руководства.
4. Ресурсы власти и влияния руководителя. Условия эффективности.
5. Технологии влияния на поведение исполнителя.
В ИТОГЕ УЧАСТНИКИ СМОГУТ:
• Научиться подбирать стиль руководства, учитывающий уровень подготовки персонала, сложность задач и особенности рабочей среды;
• Научиться подбирать инструменты власти адекватные стилю руководства;
• Научиться структурировать задачи и свое поведение с учетом взаимных ожиданий руководства и персонала.

СЕМИНАР 2. ТЕХНОЛОГИИ ПЛАНИРОВАНИЯ ГРУППОВОЙ И ИНДИВИДУАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

ЦЕЛЬ:
Предоставить технологии формирования планов и грамотного изготовления плановой документации. Программа семинара позволяет учесть специфику формирования планов для разной формы управления бизнесом, включая проектную.

СОДЕРЖАНИЕ:
1. Как сделать планы рабочими?
2. Виды отражения планов. Технология составления плановой документации. Принцип полноты.
3. Особенности отражения плановых показателей.
4. Планирование результата, сроков и длительности исполнения задач, планирование ресурсов.
5. Планирование мероприятий и действий. Принцип согласованности.
6. Скользящее планирование.

ИТОГЕ УЧАСТНИКИ СМОГУТ:
• Научиться формулировать определяющие компоненты каждого плана, указывая показатели будущего действия по переходу к планируемому состоянию системы
• Научиться учитывать различия между управлением функциями и процессами при планировании операций и взаимодействий подразделений
• Освоить технологии планирования, учитывающие имеющиеся приоритеты, сроки, ресурсы и возможности Ваших подчиненных

СЕМИНАР 3. ОРГАНИЗАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПОДЧИНЕННЫХ: УПРАВЛЕНИЕ ИСПОЛНИТЕЛЬНОСТЬЮ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ

ЦЕЛЬ:
Предоставить участникам инструменты, направленные на организацию деятельности подчиненных, передачу заданий и функций. Прохождение программы тренинга поможет добиться от подчиненного максимальной исполнительности и ответственности по отношению к своим задачам и обязанностям.

СОДЕРЖАНИЕ:
• Технология сшивки планов.
• Адекватное инструктирование. Навыки перевода задачи в задание для исполнителя.
• 6 требований к инструкции, которые делают её понятной для исполнителя
• Делегирование. Технологии и типичные ошибки. Способы преодоления сопротивления делегированию.
• 5 видов ответственности. Как сформировать нужный тип ответственности.

В ИТОГЕ УЧАСТНИКИ СМОГУТ:
• Узнать, что необходимо озвучить при инструктировании сотрудника, чтобы обеспечить четкое выполнение существующей задачи.
• Ознакомиться с основными правилами эффективного делегирования.
• Научиться использовать способности, мотивы Вашего персонала и организационные возможности компании для обеспечения ответственного исполнения сотрудниками Ваших задач.

СЕМИНАР 4. ТЕХНОЛОГИИ МОТИВАЦИИ И СТИМУЛИРОВАНИЯ ПЕРСОНАЛА

ЦЕЛЬ:
Дать участникам семинара теоретическую базу и рабочие инструменты по созданию эффективной системы мотивации и стимулирования.

СОДЕРЖАНИЕ:
• Обзор теорий мотивации.
• Ключевые понятия теорий мотивации.
• Как оценить мотивацию вашего персонала?
• Методы мотивации:
• Мотивация страхом и ее последствия.
• Прямая мотивация и мотивация через организационную культуру.
• Нужен ли компании лояльный сотрудник?
• Оценка и аттестация как средство мотивации работника.
• Карьерная мотивация персонала.
• Как должностные инструкции могут влиять на мотивацию персонала?
• Виды нематериального стимулирования

В ИТОГЕ УЧАСТНИКИ СМОГУТ:
• Получить знания об особенностях системы мотивации в современных условиях.
• Получить рабочие инструменты для выработки системы мотивации и стимулирования Вашего персонала.

СЕМИНАР 5. ТЕХНОЛОГИИ КОНТРОЛЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА

ЦЕЛЬ:
Предоставить участнику инструменты, которые позволяют самостоятельно определить оптимальную последовательность операций по своевременному обнаружению отклонений от выполнения плановых показателей. Программа тренинга предусматривает изучение алгоритма действий по регулированию проблемной ситуации и поведения исполнителя, по результатам контроля.

СОДЕРЖАНИЕ:
• Контроль, как элемент системы управления
• Как получить достоверные результаты с помощью контроля.
• 4 формы получения обратной связи. Анализ уязвимости.
• Анализ последствий от выявленных отклонений
• Регулирование отклонений в системном/аварийном режиме.
• Мотивирующая роль контроля.

В ИТОГЕ УЧАСТНИКИ СМОГУТ:
• Определить для себя оптимальный алгоритм контроля деятельности Ваших подчиненных.
• Узнать, от чего зависит плотность контроля деятельности подчиненных.
• Ознакомиться с двумя основными видами регулирования отклонений от планов, выявленных в ходе контроля.
• Узнать четыре принципа контроля, которые мотивируют исполнителя работать эффективно.

СЕМИНАР 6. МЕТОДЫ РЕШЕНИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ ПРОБЛЕМ

ЦЕЛЬ:
Предоставить участнику арсенал методов, направленных на всесторонний анализ управленческих проблем, позволяющих определить успешный или наиболее оптимальный путь выхода из сложившейся ситуации.

СОДЕРЖАНИЕ:
• Принятие решений, как элемент системы управления.
• Поиск решений. З группы методов поиска определенности.
• Взаимодействие руководителя и подчиненных в процессе подготовки и принятия решений.
• Анализ проблемной ситуации – необходимый этап принятия решений.
• Алгоритм решения управленческих проблем

В ИТОГЕ УЧАСТНИКИ СМОГУТ:
• Вы получите методы и технологии, созданные для успешного решения проблем.
• Вы узнаете, какие шаги должны неизменно присутствовать в процессе принятия руководителем управленческих решений.
• Вы ознакомитесь с известными психологическими ловушками, которые могут привести Вас в тупик при принятии управленческих решений.
• Вы получите ответ, в каких ситуациях стоит привлекать персонал для поиска решения, и какие методы групповой работы помогут дать эффективный результат.

ВЕДУЩИЕ:
Александр ПАНЬКОВ - Управляющий партнер, директор, руководитель направления стратегического развития консалтинговой группы «Здесь и Сейчас», бизнес-тренер.
Консультант в области организационного развития, управления персоналом, член Ассоциации консультантов по управлению и организационному развитию (г. Москва) и Ассоциации Консультантов по подбору персонала (г. Москва).
Опыт работы тренером-консультантом с 1992г. Проведено более 400 групп (Беларусь, Украина, Прибалтика, Россия: Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Красноярск, Липецк, Барнаул, Томск, Брянск, Нефтеюганск и др.).
Реализовал более 50 проектов по разработке стратегии, постановке регулярного менеджмента, разработке системы мотивации персонала, оценке и адаптации персонала для компаний клиентов, разработке корпоративных стандартов найма персонала. 12 лет управленческого стажа.

Дмитрий ИСМАГУЛОВ - Партнер, заместитель директора, руководитель направления развития продаж Консалтинговой группы «Здесь и Сейчас», бизнес-тренер.
Консультант в области организационного развития, управления продажами. Специализация – оптимизация структуры управления в компании, постановка управления продажами, разработка и внедрение стандартов работы с клиентами, аудит продаж.
Реализовал около 30 проектов по разработке стратегии видения развития компании, постановке системы продаж, разработке стандартов обслуживания клиентов, командообразованию. Опыт преподавательской деятельности с 1998г. Провел более 250 сборных и корпоративных тренингов и семинаров в Беларуси и России.
Автор и разработчик тренинговых программ:
• «Эффективное управление продажами»
• «Организация деятельности подчиненных»
• «Мастер продаж»
• «Разработка и внедрение стандартов обслуживания клиентов»
• «Как строить продажи по телефону»
• «Эффективные технологии поведения продавца в розничной торговле»
• «Искусство презентации»
• «Командообразование»
• «Time-management»
Автор многочисленных публикаций в деловой прессе Беларуси.

Вероника КОППЕК - Ведущий консультант по управлению персоналом Консалтинговой группы «Здесь и Сейчас», бизнес-тренер.
Mini-MBA. Консультант в области организационного развития, управления персоналом. Специализация – разработка системы мотивации, корпоративных стандартов, оценка персонала (интервью, Оценочный центр), командообразование.
Опыт работы с персоналом 2000 - 2005 год: поиск и оценка. Лично выполнила более 470 заказов на подбор.
Опыт проведения тренингов и семинаров с 2001 года.
Опыт руководящей деятельности с 2002 года.
Автор и разработчик программ тренингов и семинаров:
• Практические секреты отбора эффективного персонала.
• Как управлять поведением подчиненных с помощью обратной связи.
• Стратегические войны (интерактивный тренинг для управленческих команд).
• Навыки успешного рекрутера.
• Оценка кандидатов на руководящие должности.
Соавтор и разработчик программ тренингов и семинаров:
• Кадровая логистика. Как обеспечить нужный персонал вовремя?
• Оценка торгового персонала.
Автор многочисленных публикаций в СМИ. Постоянный докладчик конференций на темы кадрового рынка, управления персоналом