Обязательное соответствие предъявляемым и установленным действующим законодательством требованиям в отношении продукции, услугам, персоналу и иным объектам оценки соответствия в Республике Беларусь регламентируется  Постановлением Комитета по стандартизации, метрологии и сертификации при Совете Министров Республики Беларусь от 30 июля 2004г. N 35 «Об утверждении перечня продукции, услуг, персонала и иных объектов оценки соответствия, подлежащих обязательному подтверждению соответствия в Республике Беларусь» (далее - Постановление), согласно которому, например, обязательной сертификации (т.е. обязательное соответствие оказываемых услуг (работ) установленным ГОСТам, ОСТам, СНиП и т.д.) подлежит деятельность соляриев, парикмахерских, СТО и т.д.

Указанный  вид  деятельности (услуги по ремонту компьютеров и мониторов) в Постановлении отсутствует, т.е. сертификации (обязательному подтверждению соответствия оказываемых услуг (работ) требованиям действующего законодательства по оказанию данных услуг (работ) данная деятельность не подлежит.

Требованием к осуществлению данной деятельности является выполнение качественной услуги по ремонту в соответствии с Гражданским Кодексом Республики Беларусь, Законом Республики Беларусь от 9 января 2002г. N 90-З «О защите прав потребителей» (далее - Закон).

Например, согласно ст. 30 Закона  при обнаружении отступлений от условий договора, ухудшивших результат работы (услуги), или иных недостатков выполненной работы (оказанной услуги) потребитель вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
- соразмерного уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы (оказания услуги), если это возможно. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также расторжения договора на оказание услуг и возмещения причиненного ущерба. 

Что касается «уголка потребителя»:
Согласно Закону исполнитель (т.е. оказывающий услуги по ремонту) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о предлагаемых услугах.

Информация об оказываемых услугах в обязательном порядке должна содержать:
- наименование услуг;
- виды и особенности предлагаемых услуг;
- обозначения нормативного документа, устанавливающего требования к качеству услуги, требованиям которого должен соответствовать товар (например, отремонтированный компьютер должен отвечать требованиям, предъявляемым к компьютерам (соответствующему ГОСТу и т.д.);
- сведения об основных потребительских свойствах услуг;
- цену и условия приобретения (предоставления) услуг;
- гарантийный срок, если он установлен;
- наименование (фирменное наименование), место нахождения (юридический адрес) исполнителя и режим работы (данная информация также размещается на вывеске или другим доступным способом, принятым в сфере торгового, бытового и иных видов обслуживания потребителей);
- указание на конкретное лицо, которое будет выполнять услугу, и информацию о нем, если это имеет значение исходя из характера услуги;
- количество или комплектность услуг;
- необходимые сведения о правилах и условиях эффективного и безопасного использования товаров (результатов услуг) и иные сведения, которые в соответствии с законодательством или соответствующими договорами обязательны для предоставления потребителю, в том числе относящиеся к договору и соответствующей работе сведения по просьбе потребителя.

Указанная информация на белорусском или русском языке доводится до сведения потребителя в документации, прилагаемой к результатам  услуг, на потребительской таре, этикетках или иным способом (например, с помощью «уголка потребителя»).
Информация, сообщенная или переданная на иностранном языке, считается не предоставленной, за исключением случаев, когда она была сообщена или передана на иностранном языке по желанию потребителя.

При оказании услуги потребителю исполнитель обязан выдать ему кассовый (товарный) чек либо иной документ, подтверждающий оплату оказания услуги.

Сам «уголок потребителя» представляет собой стенд (деревянный, пластиковый, металлический и т.п.) определенного размера, на котором размещена вышеуказанная информация и который должен находиться в доступном для ознакомления заказчиком (потребителем) месте в объекте, в котором данные услуги предоставляются, т.е. в сервисном центре.

Ответ  подготовлен  юридической компанией "Альфа-Лоерс"(Проект  «Первая Правовая Помощь» тел. 217-65-52.)