Во-первых, в связи с тем, что речь в вопросе идет о такой форме розничной торговли как разносная торговля, т.е. потребитель приобрел товар и оказывается сопутствующая данной покупке услуга – доставка товара курьером на дом, то согласно Постановлению Совета Министров Республики Беларусь, Национального банка Республики Беларусь от 9 января 2002г. № 18/1 «О приеме наличных денежных средств при реализации товаров (работ, услуг) и о некоторых вопросах использования кассовых суммирующих аппаратов и специальных компьютерных систем» индивидуальные предприниматели вправе принимать наличные денежные средства при продаже товаров без применения кассовых суммирующих аппаратов и (или) специальных компьютерных систем в случаях осуществления разносной торговли товарами (как в рассматриваемом случае).

Другими словами, при приеме наличных денежных средств от граждан курьер в обязательном порядке должен выдать потребителю не кассовый чек, а документ, подтверждающий факт покупки (согласно Постановлению Министерства торговли Республики Беларусь № 23 от 06.05.2002г. «Об утверждении Положения о порядке оформления документа, подтверждающего факт покупки товара (выполнения работы, оказания услуги» при  продаже товаров без использования кассовых суммирующих аппаратов и специальных компьютерных систем документом,  подтверждающим факт покупки товаров являются: товарный чек либо квитанция к приходному  кассовому  ордеру,  квитанция  к отрывному талону, надлежащим образом оформленный технический паспорт, инструкция по эксплуатации, руководство пользователя, иной документ, содержащий сведения о наименовании товара, стоимости  товара,  дате  приобретения, продавце (изготовителе, исполнителе).

Что касается бланков строгой отчетности (товарный чек, отрывные талоны) для их приобретения необходимо обратиться в налоговый орган по месту регистрации в качестве налогоплательщика.

Таким образом, у курьера должны быть при доставке товара вышеуказанные документы, подтверждающие факт покупки товара; технический паспорт, инструкция по эксплуатации и т.п. (при их наличии), помимо этого, некоторые практикуют наличие у курьера листа – заказа с данными потребителя, маршрутом движения, что не в последнюю очередь говорит об «уровне» продавца, организации его деятельности.

Во-вторых, что касается доставки товара по почте.
При привлечении в своей деятельности отделения почты в двухсторонние отношения продавец ↔ покупатель добавляется еще одно звено – почта, которая несет ответственность за почтовую доставку товара, его сохранность, времени доставки (согласно утвержденным нормативам) и т.д.

Согласно Закону Республики Беларусь от 15 декабря 2003г. № 258-З «О почтовой связи» операторы почтовой связи несут имущественную ответственность перед пользователями услуг почтовой связи за утрату, порчу, повреждение, недостачу вложений, недоставку или задержку доставки почтовых отправлений и денежных средств, недоставку печатных средств массовой информации и иные нарушения в размерах и порядке, определяемых законодательством, в том числе международными договорами Республики Беларусь.

Операторы почтовой связи не несут ответственности за утрату, порчу, недоставку или задержку доставки почтовых отправлений, денежных средств, печатных средств массовой информации, если таковые произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы или свойства вложения почтового отправления.

При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении причиненного вреда.

Претензии в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления или денежных средств предъявляются в течение шести месяцев со дня, следующего за днем подачи почтового отправления.

Претензии предъявляются в письменном виде и подлежат обязательной регистрации оператором почтовой связи в установленном порядке.

Письменные ответы на претензии должны быть даны оператором почтовой связи в следующие сроки:
- на претензии по почтовым отправлениям, пересылаемым (переводимым) в пределах одного населенного пункта, - в течение пятнадцати дней;
- на претензии по почтовым отправлениям, пересылаемым (переводимым) за пределы одного населенного пункта, - в течение одного месяца.

Претензии к операторам почтовой связи могут предъявляться как по месту приема, так и по месту назначения почтовых отправлений.

В случае отказа оператора почтовой связи удовлетворить претензию, согласия удовлетворить претензию частично либо неполучения от оператора почтовой связи ответа в сроки, установленные для рассмотрения претензии, пользователь услуг почтовой связи имеет право предъявить иск в суд.

При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе обратиться в суд.

При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи, в результате чего был причинен вред пользователю услуг почтовой связи, последний вправе в течение шести месяцев со дня, следующего за днем подачи регистрируемого почтового отправления (внутреннего или международного), обратиться в суд с иском о возмещении причиненного вреда.

Ответ подготовлен юридической компанией «Альфа-Лоерс»

Проект  «Первая Правовая Помощь» тел. 217-65-52

 http://www.ppprb.info/