Плюсы делегирования полномочий

• Высвобождение времени руководства для решения стратегических задач.
• Лучшее обслуживание клиентов. Способность, принять на месте самостоятельно решение показывает, что у сотрудника есть власть и влияние. Клиенты это ценят.
• Гибкость. Сотрудники, наделенные правом принимать решения, готовы приспосабливаться к изменениям.
• Скорость. Сотрудники, несущие ответственность за результаты работы, способны быстро и точно разрешать возникающие проблемы.
• Отношение к работе. Многие сотрудники работают лучше, если могут действовать самостоятельно.
• Компенсация за ограниченные возможности служебного роста. Когда перспектив быстрого карьерного роста у специалиста нет, расширение самостоятельности становится для него мотивацией.

Минусы делегирования полномочий

• Больший потенциал хаоса. Результатом того, что сотрудники сами принимают решения на местах, может стать неодинаковый уровень сервиса для клиентов. Руководству компании приходится бороться со своеволием подразделений.
• Отсутствие ясности. Оборотной стороной гибкости и скорости становится размытость сферы ответственности. Сотрудники начинают жаловаться, что их служебные обязанности прописаны недостаточно четко.
• Нет готовности к дополнительным заданиям. Не все сотрудники рады расширению полномочий и ответственности. У некоторых это вызывает шок.

Делегирование – процесс двусторонний. Подчиненных нужно наделять не только полномочиями, но и ответственностью. А смогут ли они ее на себя взять? Для успешного делегирования руководитель должен подобрать людей, которым он может доверять, которые не будут бояться взять на себя ответственность за исполнение тех или иных обязанностей. Руководитель должен знать психологические качества человека, чтобы принять правильную политику по контролю за выполнением заданий. А потому – наш совет: учитесь разбираться в людях и помните слова Козьмы Пруткова о том, что «нельзя объять необъятное»!

Мария Морозова,

                                                                                        преподаватель, тренер-консультант 

УО "Европейское образование"

Материал предоставлен компанией "Европейское образование"

Менеджмент