Неправильное представление 1: Каждая мелкая фирма должна иметь веб-сайт

В то время, как много мелких фирм могут извлечь выгоду из развития и поддержания своих собственных веб-сайтов, важно понять, что эта форма маркетинга - не для каждого. Вам необходимо использовать веб-сайт если:
• Ваши клиенты пользуются online-услугами
Если ваши постоянные клиенты покупают изделия или получают информацию через Сеть, то вам это тоже необходимо. Если, с другой стороны, они получают большинство информации из других источников (Желтые страницы, газеты и журналы, выставки-продажи или другие средства маркетинга), то вам предпочтительнее концентрировать ваши усилия в этих областях.
• Вы стремитесь привлечь клиентуру по всей стране и на международном уровне
Сеть - не форма "местного" маркетинга. По самой своей природе она подразумевает обширную сферу влияния, так что вы должны быть готовы использовать это в своих интересах. Например, подрядчик домов в пригороде Нью-Йорка не сможет пожинать полные выгоды от веб-сайта, потому что обслуживает очень ограниченную клиентуру. Дистрибьютор леденцов, который предложит доставку по всей стране, будет в лучшем положении, используя в своих интересах широкую досягаемость Сети.
• Веб-сайт помогает осуществлять ваши маркетинговые цели и бюджет
Ваш веб-сайт должен быть неотъемлемой частью планирования маркетинга и бюджета. Важно иметь постоянную информацию обо всех средствах, которые вы используете.
• Сеть может быть более эффективной, чем другие варианты маркетинга
Сеть может дать вашим клиентам непосредственный доступ к информации, на получение которой другим способом могли бы потребоваться дни или недели. Например, коммерческий фотограф, который помещает свой портфолио в Сеть, может направить потенциальных клиентов на свой сайт, вместо того, чтобы нести расходы на пересылку портфолио каждому клиенту.
• Вы уделяете постоянное внимание вашему сайту
Веб-сайт требует постоянного внимания. Вы хотите, чтобы он содержал свежие данные? Вы можете обновлять содержание каждый месяц? У вас есть время и средства, чтобы поддерживать его должным образом? Если вы не желаете делать это лично, вы должны нанять кого-то, кто делал бы это для вас. Иначе ваши усилия будут потрачены впустую.

Неправильное представление 2: Веб-сайт автоматически выравнивает шансы между моим малым бизнесом и наибольшими конкурентами

Да, профессионально выглядящий веб-сайт может заставить ваш малый бизнес выглядеть более значимым, чем он есть на самом деле. Но без эффективного проектирования и профессионального выполнения ваш веб-сайт может фактически заставить вас выглядеть менее компетентно, чем вы есть, и создать проблемы с конкурентоспособностью.
Используйте Сеть, чтобы заявить о своем опыте. Делясь знаниями, вы можете заявить о себе как об эксперте, привлечь клиентов и заинтересовать их вашими изделиями или услугами.
Один из способов казаться больше, чем вы есть - иметь собственное имя. Адрес в Сети "http://www.yourcompanyname.com/" намного легче найти и он предоставляет более профессиональный имидж, чем адреса второго уровня вашего Интернет-провайдера или online-сервисов (www.yourISP.com/~yourcompany). Стоимость регистрации вашего имени минимальна, и многие провайдеры разместят ваш сайт под этим именем за небольшую ежемесячную плату. Поговорите с вашим провайдером о том, как это сделать.

Другая западня, которой следует опасаться - использование технологии ради технологии. Использование новейших технологий только потому, что они кажутся "крутыми", может на самом деле работать против вас. Вот пример: домашняя страница консалтинговой фирмы показывает популярный счетчик, который сообщает вам, сколько посетителей побывало на страницу. К сожалению, он сообщает и о низкой посещаемости сайта, и поэтому заставляет вас задуматься, точна ли информация, которую вы получаете, или подтасована. Без счетчика, вы, возможно, читали бы содержание, не обращая на это внимания.

Неправильное представление 3: Создайте веб-сайт, и люди будут стекаться в вашу компанию

Не ожидайте, что люди найдут ваш веб-сайт самостоятельно. Вы должны проводить интенсивную рекламную кампанию посредством Интернета и ваших традиционных средств маркетинга. Вот некоторые традиционные методы:
Зарегистрируйте ваш веб-сайт во всех главных поисковых системах типа Yahoo!, Excite, Infoseek, Lycos и Hotbot. Есть множество услуг, которые зарегистрируют ваш сайт на множестве поисковых серверов за небольшую плату – популярен, например, Submit it. Но имейте в виду, что, хотя такие сервисы и регистрируют ваш сайт на поисковиках, вы теряете возможность самому описывать его.
Обменивайтесь информацией и взаимной рекламой с предприятиями, не представляющими угрозу конкуренции, которые имеют услуги или продукцию, дополняющие ваши. Пошлите электронную почту веб-мастеру сайта, с которым вы хотите связаться, и предложите установить взаимную связь. Убедитесь, что перечислили в вашем обращении взаимные выгоды создания этой связи. Услуги типа Link Exchange позволяют вам обмениваться информацией с другими субъектами коммерческой деятельности, предоставляя возможность рекламировать себя прямо пропорционально количеству чужой рекламы, которую вы размещаете у себя на сайте.

Уделите внимание упоминанию своего Интернет-адреса во всей вашей маркетинговой литературе. Поместите адрес вашего веб-сайта во все объявления, рекламные брошюры, на ваших визитных карточках и фирменном бланке. Включите его в файл подписи ваших электронных сообщений, так что клиенты могут автоматически перейти от вашего сообщения к вашему веб-сайту.

Адаптировано из материалов American Express® при содействии проекта SME Toolkit

Copyright © 2002 - 2006, American Express Company. All Rights Reserved

Материал предоставлен: Адаптировано из материалов American Express® при содействии проекта SME Toolkit