Раньше это называлось «стукачеством», а тем, кто пытался «шестерить» перед начальством, «закладывая» коллег, устраивали корпоративную «темную» на офисной кухне. Сейчас же практику доносов пытаются элегантно вписать в свод норм, регулирующих политику безопасности компании.

Крупные российские корпорации, перенимая опыт управления персоналом у западных компаний, начинают вводить практику авторских и анонимных доносов среди сотрудников. За полезные для компании сведения работника могут поощрять материально. Но, как отмечают специалисты, такие кадровые решения далеко не всегда дают в России желаемый эффект. А зачастую могут быть даже вредными для компании.

Чтобы улучшить контроль за персоналом, а также избежать финансовых рисков, многие компании организуют специальные службы, куда анонимно смогут обращаться сотрудники с любой информацией о работе своего отдела.

Сторонники корпоративных доносов ссылаются прежде всего на опыт западных стран. Практически на всех крупных американских предприятиях существуют так называемые горячие линии. Позвонив по указанному номеру или отправив письмо по нужному адресу, любой сотрудник может анонимно и без какого-либо риска для себя сообщить о том, что его коллега или начальник нарушает корпоративную этику или злоупотребляет полномочиями.
Жаловаться можно абсолютно на все: от взяточничества до неряшливости, от единожды сказанного матерного слова до разглашения финансовой тайны. Все заявления рассмотрят так называемые офицеры по этике. Они, если нужно, проведут собственное расследование, применяя разнообразные приемы: от опроса свидетелей до прослушивания рабочего телефона.
Виновного накажут – увольнением или штрафом. Доносителя, спасшего компанию от финансовых потерь или недобросовестного сотрудника, премируют, если он, конечно, пожелает выйти из тени.

Кроме того, во многих западных корпорациях существуют профессиональные наблюдатели. Сотрудники, которые помимо выполнения своих основных обязанностей информируют руководство о делах, творящихся в компании, получают за это доплату.

Западный опыт перенимают и в некоторых российских компаниях (возвращается 1937-й год и институт соглядатайства?).  Их сотрудники могут сообщить в специальную службу о фактах нарушения корпоративной этики, несправедливых или неправильных решениях руководства. Причем, как говорят в компаниях, по каждому сообщению проводится расследование. Если выясняется, что обвинения были несправедливыми, то доносителя могут серьезно наказать.

Некоторые компании применяют полиграф — детектор лжи, причем как на «входе» (приеме на работу), так и на «выходе» (при увольнении). Отзывы об унизительном обследовании «на искренность» неоднозначны: кто-то беснуется и ругает нанимателей, которые проводят психологические эксперименты, рассудительные люди пытаются объективно посмотреть на ситуацию — ведь компании тоже влетает в копеечку непредусмотрительность и нелояльность сотрудников!

Специалисты объясняют необходимость внедрения служб контроля распространением в российских компаниях такого понятия, как «корпоративная этика». Правила, принятые в компании, должны выполняться, но контролировать это привычными административными методами зачастую бывает непросто. Для этого и нужна такая система «информации снизу» — «горячие телефоны» или анонимные почтовые ящики.
Естественно, что такая система будет работать эффективно только в том случае, если все жалобы будут тщательно проверяться. Однако в России работа внутренних служб контроля за персоналом затрудняется еще и тем, что зачастую в отношениях с компанией или начальством сотрудники предпочитают объединяться между собой, «прикрывая» друг друга перед контролирующими органами.

В целом же специалисты говорят, что введение систем анонимного доносительства в российских компаниях скорее вредит, чем помогает. Конечно, информаторы могут снабдить руководство полезными сведениями о том, что происходит в коллективе, однако они же могут и отбить у сотрудников всякое желание работать.

Выполнять задание, зная, что в спину тебе постоянно глядят глаза «стукачей», которые так и норовят схватить тебя за руку или «заложить» начальству, непросто. Мотивация от этого снижается. Да и сотрудники, опасаясь совершить малейший недочет, перестают проявлять инициативу и не пытаются подойти к проблемам творчески.

Хотя это очень непросто. Вместо того чтобы поощрять доносительство, лучше создать атмосферу, в которой бы сотрудники по доброй воле старались бы соответствовать корпоративной культуре и работали с удовольствием.

Автор: По материалам NEWSru подготовила Александра Селиверстова

Материал предоставлен: Журнал «Секретарское дело» № 6, Информационно-правовое агентство «Регистр»

Веб-источник: http://www.iparegistr.com/