Новая книга серии «Бизнес от А до Я» о секретах, приемах и практике успешных телефонных продаж.

«Издательством Гревцова» выпущена в свет новая книга серии «Бизнес от А до Я» «Мастерство телефонных продаж: секреты, приемы, практика». Автор книги - А.И.Пожидаева, доцент кафедры менеджмента, маркетинга и коммерческой деятельности Государственного института повышения квалификации и переподготовки руководящих работников и специалистов Министерства торговли РБ.

«Мастерство телефонных продаж: секреты, приемы, практика» имеет несомненную практическую значимость. А.И.Пожидаевой созданы оригинальные тренинги по психологии активных продаж, практическому маркетингу, эффективному менеджменту. Предлагаемый в издании обширный и детально разработанный материал автор структурировала в формате тренинга, что позволит читателям не только ознакомиться с методикой телефонных переговоров, ведущих к продажам, но и выработать практические навыки подготовки, организации и осуществления телефонных продаж.

Книга научит управлять процессом проведения телефонных переговоров, поможет овладеть секретом успешных продаж по телефону и не делать ошибок. В пособии вы найдете планы-сценарии переговоров, испытанные способы ведения переговоров с изначально незаинтересованным собеседником, методы эффективной аргументации, тонкости телефонного этикета, способы общения в сложных ситуациях и особенности «трудных» звонков. Освоив изложенный в издании материал, вы узнаете, как «прорваться» через секретаря, заинтересовать и расположить к себе собеседника, как не потерять клиента.

Книга незаменима для менеджеров по продажам, торговых агентов, маркетологов и всех, кто ищет торговых партнеров и ведет переговоры по телефону.

Новое издание поступило в продажу в книжные магазины г. Минска.

Рецензии на книги