С 1 января, как известно, во всех госучреждениях Беларуси вводится принцип “одного окна”. Однако уже сегодня по такому же принципу услуги гражданам оказывают нотариальные конторы, а также органы Госкомзема. Корр. “БР” беседует с заведующей Первой минской областной нотариальной конторой Лилией МОРОЗ.

— Лилия Францевна, для граждан сдать заявление, а затем получить готовый пакет документов очень удобно. Но пока далеко не все пользуются такой возможностью. Хотелось бы знать, почему?

— Причина одна — сроки. На сбор всех документов отводится 2 недели, а за месяц сделка должна быть оформлена. Однако месяц для граждан, покупающих или продающих недвижимость, — это, как правило, очень долго. Поэтому многие предпочитают ходить по кабинетам сами. Или делят эту работу: какие-то документы просят истребовать нас, какими-то занимаются сами. Наследственные же дела граждане теперь почти всегда оформляют в “одном окне”. Всего с 14 июня по 15 октября мы оформили 160 “окон”, из них более 70 — в сентябре. Как видите, эта услуга становится все более востребованной.

— Всегда ли удается собрать необходимый пакет документов в установленный срок?

— По нашей нотариальной конторе — всегда. На первых порах, впрочем, были некоторые сложности. В госучреждениях, конечно, знали об Указе президента от 12 мая 2005 г. № 220 “О некоторых мерах по упрощению порядка совершения нотариальных действий” и содержащемся в нем категорическом требовании давать ответ на запрос органов нотариата в двухнедельный срок, но не все оказались готовы выполнять эти требования на практике. Приходилось самой обзванивать руководителей, напоминать им, что в случае неисполнения требований Указа № 220 нотариальные конторы имеют право направлять соответствующие представления в Управление юстиции. В настоящее время система ответов на запросы повсеместно отлажена.

— Как разрешается ситуация, если гражданин получил отказ в выдаче ему какого-либо разрешения?

— Мы немедленно сообщаем эту информацию гражданину, а он вправе подать соответствующую жалобу в вышестоящий орган или обратиться в суд.

— Видимо, практическая апробация системы “одного окна” выявила и какие-то сложности с ее использованием?

— Сложности имеют прежде всего технический характер. Когда будет реализована программа “Информационная Беларусь” и базы данных различных ведомств объединят в одну систему, с получением справок и других документов не будет никаких проблем. Пока же мы предлагаем шире использовать хотя бы те возможности, которые уже имеются. В частности, направлять запросы и получать ответы почти из всех органов можно по электронной почте, что и быстрее, и намного дешевле. Однако для этого необходимо, чтобы Минюст разработал и утвердил соответствующую систему электронного документооборота. Без нее госорганы после 1 января могут просто захлебнуться в бумажно-письменном потоке. Пока же мы пользуемся исключительно услугами обычной почтовой связи и курьеров.

Имелись также проблемы процедурного характера. В соответствии с законодательством, в некоторых случаях (например, когда решается вопрос о продаже квартиры, в которой проживают несовершеннолетние) решение принимает исполком. А его заседания проходят раз в 2 недели и, попав “в перерыв”, мы не успевали получить соответствующий ответ. Пока выход найден в том, что под решением явочным порядком собираются подписи членов исполкома.

В целом опыт нашей работы по принципу “одного окна” показывает, что освободить граждан от хождения по кабинетам для получения справок и разрешений — задача абсолютно реальная. Но механизм документооборота должен быть очень хорошо отработан, что позволит уменьшить трудовые и материальные затраты госорганов на подготовку соответствующих запросов и ответов, а также сократит общее время на решение вопросов и в первую очередь (если говорить применительно к нотариату) на оформление сделок с недвижимостью.

Материал предоставлен: Ежедневная аналитическая газета для деловых людей

Веб-источник: http://www.br.minsk.by/