Банкиры говорят о трех основных факторах риска: первый - это просчеты еще на стадии оформления карточки, второй - непра¬вильное ее использование, третий - невнимательность, которая нередко тоже приводит к похищению денег мошенниками.

Внимательно заполняйте договор!

Еще до заполнения договора есть над чем подумать. О том, например, карточку какой платежной системы предпочесть. Наиболее популярны карты платежных систем MasterCard International и Visa International. Каждая из них выпускает несколько типов карт: престижные Visa Classic и MasterCard и более дешевые Visa Electron и Cirrus/Maestro.

По словам наших экспертов, людям с достатком выше среднего стоит обратить внимание прежде всего на Visa Classic или MasterCard Mass. Причин тому несколько. Самая главная: не все гостиницы, заправки или рестораны берут к оплате карты Maestro или Electron. Первый заместитель председателя правления банка «Золотой талер» Дмитрий МИХАЛЕВИЧ рассказал нам, что весьма придирчиво относятся к пластиковым картам в странах Западной Европы и США. Дело в том, что оборудование для обслуживания карт было установлено там доста¬точно давно, поэтому терминалы для приема относительно новых Maestro или Electron есть не везде. Дмитрий Михалевич: Впрочем, если вы отправляетесь, к примеру, в Турцию или Прибалтику, то риск того, что ваша карточка окажется неходовой, заметно снижается. Они берут практически все.

Что же делать, если ваша карточка не принимается к оплате? Выход один - снять наличные и расплатиться ими, благо банкоматы выдают деньги по любым картам. Правда, за такую сговорчивость банкомат, а точнее, банк, которому он принадлежит, возьмет некоторую комиссию (обычно 1,5-2%), в то время как при расчете карточкой никакая комиссия не взимается.

Другая причина, по которой стоит выбирать более дорогую карту, в большей мере имиджевая. Некоторые заведения (например, пункты проката автомобилей или гостиницы) по типу карты судят о платежеспособности клиента. По словам г-на Михалевича, предъявителю недорогой карты, скорее всего, откажут в прокате авто, ссылаясь на правила компании. Понять иностранных прокатчиков можно. Представьте ситуацию, когда счет, например, за нарушение правил парковки приходит на адрес прокатной компании, а клиент уже далеко за пределами страны. Карточка MasterCard позволяет погасить счет даже после отъезда человека из страны, в то время как более дешевые карты такой возможности не дают.
Ну и последний довод в пользу более дорогих карт: с их помощью можно заброни¬ровать гостиницу или взять автомобиль напрокат со значительными скидками. Так, в сетях отелей Westin, Sheraton по картам Visa можно получить скидку до 40%, а в Marriott - до 50%. В крупных компаниях по прокату автомобилей скидки также ощутимы: в Hertz — до 30% по картам Visa, а в Budget - до 25% (Visa) и до 15% (MasterCard).

Еще один вопрос, с кото¬рым нужно определиться при выборе карты, - это валюта, в которой будут храниться деньги. На сегод¬няшний день открыть карточку можно в одной из трех валют: в евро, долларах или белорусских рублях. Никаких проблем за грани¬цей с каждой из них не будет, однако непродуманный выбор карточки может обернуться дополнительны¬ми затратами. Не важно, в какую страну вы отправляетесь - расчет будет произво¬диться в ее национальной валюте. Но если доллары с вашей карточки единожды конвертируется в валюту конкретной страны, то рубли - сначала в тот же доллар, а затем уже в национальную валюту. Таким образом, с рублевой карточкой разница курсов покрывается дважды, в то время как с долларовой или в евро - лишь один раз.

Последнее, на что стоит обратить внимание, при оформлении карты, - это на возможность ее пополнения кем-то из ваших родственников или друзей. До недавнего времени в банковских кругах не было четко установленного порядка пополне¬ния счета третьими лицами. Теперь же при оформлении карты достаточно внести в договор фамилии тех людей, которые в случае необходи¬мости пополнят ваш счет. Рекомендация г-на Михалевича: Старайтесь внести как можно больше фамилий, ведь это ни к чему не обязывает, а пригодиться вполне может.

Как не потерять

Итак, вы отправляетесь за границу в полной уверенности, что ваша пластиковая карта не вызовет иронической улыбки администратора отеля или служащих заправки. Исходя из практики банкиров, можно говорить о других тонкостях в использовании пластикового кошель¬ка. Допустим, вы решили снять наличные, но ближайший банкомат неисправен. Логично отправиться в отделение одного из банков и воспользоваться услугами кассира. Но за выдачу денег в кассе банк иногда взимает комиссию, которая может доходить до трех, а с учетом стандартного процента за перевод денег из другого банка — до пяти процентов. Наши эксперты советуют предварительно расспросить кассира о том, будет ли взиматься процент и, если потери денег не избежать, какова величина этих потерь.
Впрочем, банкиры напоминают, что снимать наличные с карточки - крайний случай. Карточкой нужно рассчитываться — так выгоднее и удобнее.

Еще одна возможная неприятность, которую нельзя исключать, - утеря карты. В большинстве случаев при утере карточки деньги на счете можно сохранить. Для этого нужно позвонить в банк и внести карточку в так называемый стоп-лист. Другой вопрос, вполне, к слову, решаемый, - это снятие денег со счета или восстановление карточки. Стоимость услуги колеблется в пределах $100-150 (хотя обладателям золотых или платиновых карт она оказывается безвозмездно), срок исполнения - один день.
Из-за особенностей банковских переводов порой случаются и некоторые казусы. Представьте, что на вашей карте крупная сумма, но вы не можете ею воспользоваться, поскольку деньги оказываются заблокированными. Чаще всего в подобных «сюрпризах» виноваты служащие отелей и фирм по прокату автомобилей. Происходит это так: при заселении в отель клиента просят подтвердить платежеспособность, для чего используется платежная карта. На ней блокируется сумма, достаточная для оплаты услуг отеля. Она не списывается с карты, но остается недоступной для держателя. При окончательном расчете отель списывает с карты деньги за проживание. По сути, сотрудники отеля должны списать ту самую заблокированную сумму, но иногда с карты исчезают сразу две суммы: одна действительно уходит на оплату отеля, а другая остается недоступной. По словам главного экономиста отдела пластиковых карт Белинвест-банка Анны ВОРОНЬКО, от подобных казусов невозможно застраховаться, остается полагаться лишь на профессионализм сотрудников заведений, с которыми вы рассчитываетесь.

Что же делать, если нужная вам сумма оказывается заблокированной? По банковским правилам, «пострадавший» должен написать заявление о разблокировке, которое можно передать в банк любым способом, например по факсу. Но если такой возможности нет, банк может пойти на¬встречу и решить проблему посредством телефонного звонка - при условии обязательного предоставления заявления позднее.

Бандитские истории

По статистике жертвой преступников становится каждый двенадцатый владелец банковской карты. Чаще всего воруют деньги с карт у туристов в Испании, Италии, Тунисе, странах Южной Америки и Юго-Восточной Азии - в Таиланде, Сингапуре, Малайзии. Классический пример облапошивания владельца - когда карту просто крадут вместе с портмоне.
Другой способ кражи - это сговор мошенников с сотрудниками ресторана или гостиницы, которые списывают с вашей карты лишние суммы. Ситуация, когда наши доверчивые соотечественники со спокойной душой отдают карту официанту, по приезде на родину может обернуться интересными открытиями. К примеру, может оказаться, что вы, кроме своего счета, оплатили еще несколько чужих. Доказать свою правоту в этом случае - задача не из легких, ведь вы, по сути, сами нарушаете одно из главных правил: не передавать карту в пользование третьим лицам.

Тем не менее вернуть свои деньги все-таки можно. В подтверждение этого тезиса Дмитрий Михалевич вспомнил, как один из его клиентов обнаружил неверное списание денег после посещения одного из питерских пятизвездных отелей. На запрос сотрудников банка администраторы гостиницы ответили так: «Вашему клиенту, видимо, так понравился один из наших халатов, что он прихватил его с собой». Возмущенный клиент потребовал дополнительного расследования, в итоге неверно списанные деньги удалось вернуть.
Один из самых изощренных способов похищения денег состоит в том, что мошенники для выуживания информации о карте устанавливают лжебанкомат, который почти невозможно отличить от настоящего. Когда клиент вставляет карту и вводит ПИН-код, банкомат выдает сообщение о временных технических неполадках, хотя на самом деле ему только и нужно было, что узнать ПИН-код и код карточки.

Чтобы уберечься от действий мошенников, банкиры рекомендуют пользоваться банкоматами, установленными в зданиях банков или крупных торговых центрах. А если все же приходится вставлять карту в непроверенный банкомат, то Дмитрий Михалевич рекомендует вот что: Введите заведомо неправильный ПИН-код. Если банкомат выдаст сообщение о том, что он неправильный — подозрений быть не может. Если же банкомат ссылается на временные технические неполадки, то в его легальности стоит усомниться.
И еще: дверь в помещение, где расположен банкомат, может быть оборудована электронным замком, который открывается самой пластиковой картой. ПИН-код при этом вводить не требуется. Если же вам предлагают его ввести - это верный признак того, что устройство установлено мошенниками.

Снимая наличность в банкомате, осмотрите также окошко для выдачи денег. Один из способов похищения денег заключается в том, что это окошко просто заклеива¬ется скотчем. Снимая деньги, обладатель карты решает, что банкомат неисправен, хотя его деньги хранятся в закрытом окошке вплоть до появления злоумышленников.

Дмитрий Севостьян

Материал предоставлен: Белорусско-Британский банк "Золотой талер"

Веб-источник: http://www.gtbank.by/pressconf/revu/