Жанна Гринюк. Директор Центра системных бизнес-технологий САТИО. Доцент, кандидат психологических наук. Ведущий независимый эксперт в области экономической психологии в Беларуси, практикующий консультант Европейской ассоциации обучения менеджеров СЕЕМАN. Специализируется в области лидерства и стратегии маркетинговых коммуникаций. Организатор Клуба брендов в Беларуси. Председатель оргкомитета профессионального конкурса «Бренд года» в Беларуси. Опыт бизнес-консультирования белорусских и российских компаний с 1993 года.
Родилась в п.Уречье Любанского района.

Люди дела

Сеятель успеха

Пренебрежение чужим опытом — верный путь к собственным ошибкам. Но его копилка настолько огромна, что знать абсолютно все подходы к самой желанной вершине — успеху — практически невозможно. Ведение бизнеса — целая наука. И постичь ее помогают консультанты, целенаправленно изучающие эту науку, образуя в свою очередь целый сегмент бизнеса — консалтинговый.

Кстати, один из советов автору этих строк удалось услышать из публичного выcтупления Жанны Владимировны Гринюк — генерального директора Центра системных бизнес-технологий САТИО и практикующего консультанта-психолога: любую проблему необходимо перевести в разряд задач и постараться решить ее. Согласитесь, универсальный совет, что называется, на все случаи жизни. И первый вопрос в интервью с Жанной Владимировной — а насколько сложно проблему сделать решаемой задачей?

— Необходимо восприятие проблемы как стимула к развитию, для чего требуется изменить всё мышление и направить его в позицию оптимизма. Да и тихая заводь для бизнеса страшнее каких-то потрясений, а главный тезис — стремление к изменениям — является единственным способом выжить. Любой компании надо развиваться.

— И ваш центр предлагает пути развития?

— Наверное, было бы крайне нескромно так говорить. Наша миссия — компетентное и высокопрофессиональное содействие развитию бизнеса клиентов через системный подход, командную синергию и соблюдение принципа ответственного консультирования и бизнес-образования.
Что значит системный подход? Профессиональный консультант должен распознавать системные (глубинные) и симптоматические (поверхностные) решения. Последние опасны. Они дают быстрый положительный эффект, но чаще приводят к временным «косметическим» изменениям. А вот внедрение принципов системного мышления жизненно важно для любого предприятия. Реализация данного подхода сложна, но дает устойчивый во времени положительный результат.

Синергия команды — это сложение усилий консультантов, бизнес-тренеров. Кроме того каждый проект требует привлечения специалистов из разных сфер.

Ну и, наконец, ответственность и профессионализм. Мы вышли на этот рынок, заявив именно об ответственном бизнес-консалтинге. И такая наша позиция способствует укреплению этого сегмента рынка. В нашей стране много непрофессиональных консультантов, которые, предлагая услуги только от своего лица, просто не в состоянии произвести системный анализ. Мы же приходим на предприятие командой из 5—7 человек. В каждом конкретном случае подготовка программы для пользователей наших услуг требует серьезного изучения специфики их бизнеса, их клиентов и конкурентной среды. И в общем-то Америки не открываем. Сама компания видит свой путь развития: мы осуществляем с клиентом совместную постановку задачи, и от точности определения цели в консалтинге, как и в бизнес-образовании, чем также занимаемся, зависит 99% успеха будущего проекта. А подписывая договор, заключаем и негласный контракт об ответственности за успех проекта.

SATIO в переводе с латыни значит «сеятель». Наш центр содействует формированию новой рыночной культуры и стратегического мышления. Что и стремимся «посеять» на рынке Беларуси и стран СНГ.

— А какие можете назвать конкретные успешные проекты?

— Как правило, в цифрах охарактеризовать нашу деятельность нельзя. Скажу лишь, что 80% клиентов обращаются к нам повторно. В их числе такие предприятия, как РУП «Кристалл», ОАО «Пинскдрев», «Купалинка», «Керамин», ЗАО «Милавица», «Коммунарка», Солигорская и 1-я Минская птицефабрики, Клецкий маслодельный комбинат, «Дарида», «Агрокомбинат «Дзержинский» и многие другие. К примеру, «Кристаллу» мы готовили проект усиления портфеля брендов, аудит товарного портфеля. Так как реклама алкогольной продукции ограничена, то очень важно грамотно представить ассортимент, и мы предложили предприятию некоторые пиар-шаги. Предлагаем реструктуризацию ассортимента «Коммунарке».

Но мне всё же хотелось бы остановиться подробнее на нашем некоммерческом проекте — профессиональном конкурсе «Бренд года», который существует с 2001 года и стал популярным — более 100 отечественных и зарубежных компаний приняли в нем участие за 5 лет. Мы его сами придумали, раскрутили, реализуем. Над ним работала еще будучи независимым консультантом Института приватизации и менеджмента. Но когда ушел его руководитель Дмитрий Дичковский, ныне генеральный директор ЗАО «Милавица», мне пришлось также уйти и даже выкупить свой же проект. И за немалые деньги.
Наверное, это до сих пор исключительный прецедент в бизнес-среде, когда выкупаешь право заниматься собственным же делом. О чем сейчас, кстати, не жалею. И еще раз убедилась, что чем больше тебя бьют, тем больше закаляешься.

Главный принцип, которого стараемся придерживаться при проведении конкурса, — беспристрастное судейство. Пожалуй, это самое трудное. Приходится, не поверите, выслушивать не только обиды, но и угрозы от руководителей ведущих наших компаний, не попавших в число лидеров конкурса. Мол, мы люди со связями — еще поплатитесь. Но это всего лишь вопрос личностей и ни в коей мере не влияет на нашу принципиальную позицию.

В международное жюри (и оценка представленных материалов производится по международным стандартам EFFIE — самой авторитетной системы оценок в сфере эффективных маркетинговых коммуникаций) входят специалисты в области брендинга и маркетинга из России, Украины, Литвы, Голландии, США. Наряду с профессиональной оценкой стратегии бренда выносится и потребительская — на основе проводимого нами национального опроса. Наш конкурс направлен не просто на констатацию лидеров, но и дает уникальную возможность проанализировать опыт создания и продвижения ведущих марок, изучить динамику потребительского поведения на отечественном рынке. И что самое важное, — в рамках конкурса проводятся мероприятия, направленные на развитие профессионализма в области брендменеджмента, — школы, авторские мастер-классы, научно-практические конференции. Так, с 1 января 2007 года в его рамках стартует Европейская бизнес-образовательная программа НИМА (Нидерландский институт маркетинга, первым получивший сертификат Европейской маркетинговой конфедерации). Диплом НИМА престижен и авторитетен в Европе. Цель данной программы — создание в нашей стране системы профессиональной сертификации маркетологов, благодаря чему отечественные компании смогут расширить возможности партнерства с европейскими.

К проведению «Бренда года» подключается и Министерство иностранных дел. В оргкомитете также представители областных отделений Торгово-промышленной палаты, Национального центра интеллектуальной собственности, Белорусского государственного института стандартизации и сертификации, координатор проектов Представительства ПРООН в Беларуси, а председателем Наблюдательного совета является Андрей Тур, заместитель министра экономики. Это единственный в стране межсекторальный проект. И, конечно, отказаться от своего детища  мы уже просто не имеем права. Тем более видны и позитивные перемены в развитии отечественных брендов. И западные компании осознают важность специальных маркетинговых стратегий на рынке Беларуси.

— Жанна Владимировна, какие предприятия Минской области активно выходят на новый уровень материальной культуры, чем и является бренд?

— Очень активно общается с потребителями Борисовский мясокомбинат, солигорская «Купалинка», «Світанак» (г. Жодино) всё заметнее на рынке. Отличный бренд — яйца «Молодецкие» Солигорской птицефабрики. Причем достойную конкуренцию ей составляет 1-я Минская птицефабрика, и мы не смогли отдать предпочтение одной из них в конкурсе 2004 года, присудив золотую медаль обеим.

Особо хочу остановиться на Клецком маслодельном комбинате, который скромно, но грамотно решил свой бренд «Клецкая крыначка», — в нем чувствуется местный колорит. Именно национальной изюминки не хватает брендам белорусских предприятий. В «Клецкай крыначцы» есть теплота, забота о потребителе, что всегда подкупает последнего.

— Этакий женский взгляд. А чем в жизни подкупает деловая женщина Жанна Гринюк?

— Не люблю этого выражения. Есть просто женщина. Когда-то, лет эдак в 25, расставшись с мужем и оставшись с его «приданым» — участком земли, на котором была вырыта только траншея для фундамента, я начала строить дом. Несколько раз была обманута привлеченными к этому делу фирмами. Вот тогда-то я и поняла, что «халява» в моей жизни не пройдет. Всего я должна достичь и всё сделать сама. Для чего нужны трудолюбие, увлеченность. Этим, наверное, и подкупаю. Если человек трудится, если честен по отношению к своим коллегам, ответствен, его обязательно оценят.

— И кто помог на этом тернистом пути?

— Люди с предпринимательским психотипом всего добиваются самостоятельно. Я помню, мой научный руководитель  преподаватель педуниверситета Михаил Семенович Клевченя, одобрив выбор темы моей будущей кандидатской, сказал: «Ты справишься». В начале 90-х впервые возник вопрос об экономическом образовании в школе, и я принимала участие в университетской программе. Изыскания в этом направлении переросли в более глобальные исследования развития экономического мышления, экономической психологии. Защита диссертации длилась более трех часов, превратившись в дискуссию между членами комиссии, что уже говорило о новизне темы. Изучая научные труды, я всё чаще ловила себя на мысли применить приобретенные знания на практике. Я понимала, что «это мое». Что и явилось первым посылом к приходу в бизнес.

А потом интерес к экономическому образованию школьников угас, и я не могла найти применения своим познаниям в педуниверситете. Пошла работать по совместительству в Институт приватизации и менеджмента. Что уж и вовсе «вытолкнуло» меня на бизнес-стезю и привело к созданию консалтинговой компании.

— Которая, как видно из вашего рассказа, успешно развивается. А каким главным качеством должен обладать успешный бизнесмен?

— Прежде всего это должен быть уверенный в своем деле человек. Если всё время бояться, а вдруг что-то не получится, то и не получится. Надо помнить и еще одно правило: лидер действует на опережение. Нужно уметь предвидеть, четко планировать свою работу. И еще он должен обладать многими качествами,
о которых говорилось выше.

— И уж, конечно, не второстепенную роль играют знания. То, что собственные наработки вы применяете и при выборе стратегии своей компании, — бесспорно. Ваш успех — несомненно лучшее доказательство вашей компетентности в глазах клиентов.

Беседовала Елена КЛИМОВИЧ.