Приобретая товар необходимо сохранить кассовый (товарный) чек либо квитанцию к приходному    кассовому   ордеру,  квитанцию  к  отрывному   талону, надлежащим  образом  оформленный  технический паспорт, инструкцию по эксплуатации,  руководство  пользователя,  иной документ, содержащий сведения  о  наименовании  товара, стоимости товара,  дате  приобретения,  продавце   (изготовителе, исполнителе),  оформленный  в  порядке,  утверждаемом  Министерством торговли Республики Беларусь. Указанными документами будет подтверждаться факт покупки.

(абзац 3 части1 статьи 1 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей»)

Потребитель  вправе  в  течение 14  (четырнадцать) дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не  объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки или иных  местах,  объявленных  продавцом,  на аналогичный товар другого размера,  формы,  габарита,  фасона,  расцветки  или   комплектации, произведя   в  случае  разницы  в  цене  необходимый  перерасчет   с продавцом. (пункт 1 статьи 26 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей»)

Требование об обмене непродовольственного товара надлежащего качества предъявляется продавцу или в ином месте, которое было указано продавцом при продаже товара. (пункт 1 статьи 26 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей»)

Требование   покупателя  об  обмене  либо  возврате   товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его  потребительские  свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. (пункт 1 статьи 26 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей»)

Непродовольственный товар не подлежит обмену, если он включен перечень  товаров,  не  подлежащих  обмену  по   основаниям, указанным в статье 26 , Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей». Указанный перечень утвержден постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002г. № 778. Продовольственные  товары  надлежащего  качества  обмену   и возврату не подлежат. (пункт 5 статьи 26 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей»)

В случае отказа продавца  произвести обмен товара надлежащего качества и не бывшего в употреблении покупатель (потребитель) вправе предъявить подобное требование путем подачи иска в суд.  Иск подается в суд по месту нахождения продавца  или по месту нахождения покупателя (потребителя). Покупатель вправе обратиться за помощью в составлении иска в общество защиты прав потребителей.  Покупатель освобожден от уплаты государственной пошлины по таким искам.  (статьи 43 и 46  Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей»)