Заказывая у исполнителя выполнение определенных работ или оказание услуг желательно заключение  письменного договора, в котором  оговариваются сроки выполнения работ (оказания услуг), которые являются существенным условием договора.

Документом, подтверждающим факт заключения договора, может служить выданная исполнителем квитанция о приеме денежных средств или другой подобный документ, на котором по требованию потребителя указывается срок исполнения работ (оказания услуг).    (статья 685 Гражданского кодекса Республики Беларусь)

При нарушении исполнителем сроков выполнения работ потребитель по своему выбору имеет право: 1. Назначить исполнителю новый срок; 2. Поручить выполнение работ другому исполнителю или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения расходов; 3. Потребовать соразмерного уменьшения цены за выполненную работу; 4. Расторгнуть договор на выполнение работ.   (статья 29 Закона Республики Беларусь «О  защите прав потребителей»)

1. Назначение нового срока осуществляется путем подписания	2. Поручение выполнения работ другому исполнителю осуществляется путем заключения с ним	3. Требование о соразмерном уменьшении  цены  за выполненную работу предъявляется к исполнителю работ.	4. Расторжение договора на выполнение работ осуществляется путем подписания исполнителем и потребителем соглашения о расторжении договора. При  расторжении  договора  о  выполнении  работы    исполнитель  не  вправе  требовать возмещения своих затрат, произведенных  в  процессе  выполнения  работы , а также  платы  за  уже  выполненную  работу ,  за исключением  случаев,  если  потребитель  принял  выполненную работу.  (пункт 5 статьи 29  Закона Республики Беларусь «О  защите прав потребителей»)
При нарушении сроков выполнения работ потребитель вправе взыскать с исполнителя неустойку в размере 1% о цены выполнения работ. (пункт 6 статьи 29 Закона Республики Беларусь «О  защите прав потребителей»)	При выполнении работ своими силами требование о возмещении расходов, предъявляется к нарушившему сроки  исполнителю. Если исполнитель в добровольном порядке расходы не возмещаются, то к исполнителю предъявляется судебный  иск.	Требование о соразмерном уменьшении  цены подлежит удовлетворению в течение 7 дней с момента предъявления. (пункт 1 статьи 32 Закона Республики Беларусь «О  защите прав потребителей»)
При отказе исполнителя добровольно уплатить неустойку к нему предъявляется иск в суд.	Иск предъявляется по месту нахождения исполнителя или по месту нахождения потребителя. Покупатель освобожден от уплаты государственной пошлины по таким искам.  (статья 43 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей»)	При отказе исполнителя добровольно  соразмерно уменьшить цену выполненных работ этот  вопрос может быть рассмотрен судом по иску потребителя.	При отказе исполнителя расторгнуть договор, требование о его расторжении предъявляется в суд. Одновременно с требованием о расторжении и договора потребитель вправе предъявить требование о возмещении убытков, причиненных нарушением сроков выполнения работ. (пункт 2 статьи 29  Закона Республики Беларусь «О  защите прав потребителей»)