Приобретая товар необходимо сохранить кассовый (товарный) чек либо квитанцию к приходному    кассовому   ордеру,  квитанцию  к  отрывному   талону, надлежащим  образом  оформленный  технический паспорт, инструкцию по эксплуатации,  руководство  пользователя,  иной документ, содержащий сведения  о  наименовании  товара, стоимости товара,  дате  приобретения,  продавце   (изготовителе, исполнителе),  оформленный  в  порядке,  утверждаемом  Министерством торговли Республики Беларусь. Указанными документами будет подтверждаться факт покупки.
(абзац 3 части1 статьи 1 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей»)

Отсутствие перечисленных документов  не является препятствие для удовлетворения требований покупателя по возмещению ущерба, причиненного продажей недоброкачественных продовольственных  товаров.  (пункт 5 статьи 19 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей»)

Требование о соразмерном уменьшении цены товара предъявляется к продавцу. (пункт 3 статьи 19 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей») Целесообразно, чтобы требование было предъявлено в письменной форме с отметкой продавца о его получении.

Требование о соразмерном уменьшении цены товаров может предъявляется в течение гарантийного срока, если такой срок установлен. (пункт 3 статьи 447 Гражданского Кодекса республики Беларусь, пункт 1 статьи 20 Закона Республики  Беларусь «О защите прав потребителей») Если на товар не установлен гарантийный срок, то требование о его замене предъявлено в пределах двухлетнего срока, но при условии, что недостатки были обнаружены в разумный срок. (пункт 3 статьи 447 Гражданского Кодекса республики Беларусь, пункт 1 статьи 20 Закона Республики  Беларусь «О защите прав потребителей»)

Требование  потребителя  о соразмерном уменьшении покупной цены товара  ненадлежащего  качества  подлежат  удовлетворению  продавцом  незамедлительно.  Максимальный  срок  для  удовлетворения требований потребителя  не  может  превышать  семи  дней  со  дня  предъявления соответствующего    требования,   а  при  необходимости   проведения экспертизы - четырнадцати дней. (статья 23 Закона Республики  Беларусь «О защите прав потребителей»)

При предъявлении покупателем (потребителем) требования о соразмерном уменьшении  покупной цены товара в расчет принимается цена товара на момент  предъявления  потребителем  требования об уценке,  а если оно добровольно  не удовлетворено, - на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены. (пункт 3 статьи 25 Закона Республики  Беларусь «О защите прав потребителей»)

Если требование о соразмерном уменьшении покупной цены товара добровольно  не удовлетворено, то вправе предъявить его к продавцу путем подачи иска в суд.  Иск подается в суд по месту нахождения продавца или по месту нахождения покупателя (потребителя). Покупатель освобожден от уплаты государственной пошлины по таким искам.  (статья 43 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей»)