|
Схема действий покупателя (потребителя), направленных на устранение изготовителем (продавцом) обна |
|
Приобретая непродовольственные товары необходимо сохранить кассовый (товарный) чек либо квитанцию к приходному кассовому ордеру, квитанцию к отрывному талону, надлежащим образом оформленный технический паспорт, инструкцию по эксплуатации, руководство пользователя, иной документ, содержащий сведения о наименовании товара, стоимости товара, дате приобретения, продавце (изготовителе, исполнителе), оформленный в порядке, утверждаемом Министерством торговли Республики Беларусь. Указанными документами будет подтверждаться факт покупки.
|
(абзац 3 части1 статьи 1 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей»)
Отсутствие перечисленных документов не является препятствие для удовлетворения требований покупателя по возмещению ущерба, причиненного продажей недоброкачественных продовольственных товаров.
(пункт 5 статьи 19 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей»)
|
Требование об устранении обнаруженных недостатков товара покупатель (потребитель) предъявляет к изготовителю (продавцу).
(пункт 1 статьи 21 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей»)
Если на товар установлен гарантийный срок, то требование может быть предъявлено в течение гарантийного срока.
(пункт 3 статьи 447 Гражданского Кодекса республики Беларусь, пункт 1 статьи 20 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей»)
Если на товар не установлен гарантийный срок, то требование может быть предъявлено в пределах двухлетнего срока, при условии, что недостатки были обнаружены в разумный срок.-
(пункт 3 статьи 447 Гражданского Кодекса республики Беларусь, пункт 1 статьи 20 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей»)
|
|
Требование об устранении обнаруженных недостатков товаров подлежит удовлетворению незамедлительно изготовителем (продавцом).
Максимальный срок устранения недостатков не может превышать четырнадцати дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара.
(пункт 1 статьи 21 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей») |
Если изготовитель (продавец) в добровольном порядке не устранит обнаруженные недостатки товара, то необходимо повторить требование путем направления ему заказного письма.
Это необходимо для получения письменных доказательств отказа изготовителя (продавца). |
|
Предъявляется иск к изготовителю (продавцу) с требованием о понуждении его устранить обнаруженные недостатки товара.
Иск подается в суд по месту нахождения изготовителя (продавца) или по месту нахождения покупателя (потребителя).
Покупатель освобожден от уплаты государственной пошлины по таким искам.
(статья 43 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей») |
|
Проверки и ответственность 
