Рассуждает наш эксперт Алексей Колб, директор компании "NSYS"
А вы согласны с высказанной точкой зрения? Приглашаем к дискуссии!

С чего следует начинать создание веб-сайта? Еще пять лет назад, во времена интернет-лихорадки и необоснованно высоких инвестиций во все, что хоть как-то связано с интернет, Вам бы посоветовали начать с выбора веб-студии, дизайна, хостинг-провайдера или еще какого-нибудь сугубо тактического элемента. Но времена меняются, а вместе с ними отходит пена непродуманных решений и авантюрных проектов. Теперь в моде финансовый контроллинг и методология управления по методу ‘balanced scorecard’. Может быть, тогда стоит начать с определения финансового бюджета на разработку веб-сайта? К сожалению, и этот подход не будет правильным.

Как можно оценить допустимые расходы на создание веб-сайта, не определившись сначала с тем кругом задач и процессов, которые будет помогать решать вам новая интернет-система? Не проработав все детали ожидаемого сетевого инструмента, невозможно со всей определенностью оценить стоимость создания и владения корпоративным веб-сайтом.

Итак, самое главное, с чего следует начинать обдумывать идею о создании веб-сайта для своей компании или организации – определить тот круг задач, который Вы желаете улучшить с его помощью.

И, кстати, это не такая сложная задача, как может показаться на первый взгляд. Возможно, Вы уже встречали в компьютерной прессе различные классификации веб-сайтов. Это может быть, например, сайт-магазин, сайт визитная карточка, интернет-аукцион или что-нибудь еще… Но принципиальным, на мой взгляд, является разделение всех интернет-сайтов всего лишь на два основных класса – информационные и транзакционные.

К информационным относятся все те проекты, главная цель которых – максимально полно предоставлять посетителям различную информацию. Как о самой компании и ее товарах/услугах, так и любую другую – данные о способах примения предлагаемых товаров, рекомендации по обслуживанию, перечень требований для того, чтобы стать дилером или поставщиком данной компании, сведения об ожидающихся новых поступлениях товаров на склад и так далее. Веб-сайты такого вида можно рассматривать как еще один инструмент традиционного маркетинга, обеспечивающий дополнительные рыночные преимущества и позволяющий создавать службы долговременного взаимодействия с пользователями.

Задачи использования этого маркетингового инструмента могут быть следующие:
• Публикация в интернет каталога товаров/услуг;
• Повышение узнаваемости брэнда или торговой марки;
• Использование веб-сайта как недорогого способа придания дополнительных преимуществ своему товару/услуге за счет использования информационных и сервисных функций веб-сайта;
• Экономия денежных средств за счет автоматизации стандартных процедур обслуживания клиентов.

Транзакционные сайты – это интернет-инструменты, непосредственно осуществляющие какие-либо процедуры из ваших бизнес-процессов. Например, веб-сайт, который позволяет посетителю самостоятельно выбрать товар, сформировать заказ и получить счет-фактуру на его оплату – типичный образец транзакционного веб-сайта. Более интересным примером может являться веб-сайт, который заключает в себе целое виртуальное предприятие: витрина, выписка и оформление счетов, отгрузка товаров (характерно для цифровых товаров), прием платежей (с появлением EasyPay – это более, чем реально).

К целям создания транзакционных веб-сайтов можно отнести:
• Создание магазина, большего по размеру, чем это может быть сделано не в интернет;
• Создание ‘виртуального’ бизнеса, который предлагает товары по всему миру;
• Создание интернет-системы проведения операций, которая позволит осуществлять их с большей эффективностью, чем могут это делать конкуренты.

Надеюсь, приведенной выше информации вполне достаточно для того, чтобы определиться с тем, что в первую очередь необходимо вашей компаний. Жду ваших вопросов и комментариев.

Автор: Алексей Колб, директор компании NSYS