Чтобы преуспеть в делах, нужно знать секреты ведения бизнеса, а они, надо сказать, в каждой стране свои, особые. Проследуем за Андерсом Портером на деловую кухню и узнаем, что придает специфически шведский вкус занятию бизнесом в этой стране.

Население Швеции невелико, лишь немногим более девяти миллионов. Но это не помешало ей сделаться одним из серьезных игроков на международной деловой арене. Всемирный успех таких компаний, как «Вольво», «Сааб», «Икеа», свидетельствует о том, что бизнес по-шведски эффективен.

Однако, как и следует ожидать, отдельными сторонами шведская деловая культура заметно отличается от делового обычая в других странах. А это значит, что не будет лишним узнать, как функционирует швед, прежде чем дело дойдет до первого рукопожатия.

В раскованной атмосфере

Неформальная обстановка в офисе определяет манеру общения между людьми. Ни на одном этапе карьеры, от школьного класса до зала заседаний совета директоров, не приходится употреблять титулы вроде «господин» или «доктор» – эти церемонии оста¬лись в прошлом. Студенты и преподаватели, пациенты и врачи, работники и работодатели – все они обращаются друг к другу просто по имени.

Одеваются на службу, как правило, консервативно, но не строго формально. Работник, придя в офис, может переобуться в босоножки или кроссовки, а затем вновь надеть обувь для улицы, уходя домой.

Алтея Буман, преподаватель и предпринимательница из Эребру, перебравшаяся в Швецию 15 лет назад, вспоминает, как удивили ее босоножки на работе. «В Штатах как-то не принято демонстрировать голые ноги, хотя бы и тщательно напедикюренные», – говорит она. – К такому не сразу привыкаешь».

«Лáгом», как и полагается

Есть в шведском языке специфическое словечко «лагом» (lagom). Тот комплекс пред¬ставлений, который оно называет, не так-то легко выразить в переводе. Если переводить буквально, то оно означает «довольно, достаточно», а лучше – «ровно столько, сколько нужно; не больше и не меньше», и применимо к чему-угодно.

Этот концепт или, скорее, лагом-ментальность, присуща и шведскому бизнесу. Служа¬щие, да и многие работодатели, нередко сосредоточены на том, чтобы делать именно и только то, что нужно, и делать это хорошо – не рассеиваясь ни на что другое. Иностранцу порой бывает нелегко понять и принять этот настрой.

«Мне было трудно поначалу усвоить этот концепт, лагом»,  – говорит Бен Кемпбелл, четыре года назад переселившийся из Австралии. «Помню, однажды я спросил одного из сотрудников, сколько времени отводится на выполнение какой-то конкретной работы. Лагом, сказал он, и удалился. Я и по сей день не понимаю, сколько это – лагом».

Короткая цепь подчиненности

Внутренняя организация в шведских компаниях имеет тенденцию к меньшей иерархичности, чем это имеет место во многих других странах. Это значит, что босс более доступен для своих работников, дистанция между ними короче, а это делает ненужными некоторые механизмы иерархии, существующие в других странах. В общем случае у работника есть возможность обратиться с замечаниями, вопросами или жалобой прямо к руководителю.

В своем большинстве работники шведских предприятий являются членами одного из профсоюзов. Благодаря сильным позициям профсоюзов в Швеции, работники здесь добились превосходных условий труда по сравнению с теми, какие господствуют во многих других странах. Равноправие на рабочих местах и охрана труда ставятся во главу угла, и потому профсоюзы направляют все свои усилия на то, чтобы работники чувствовали себя на службе защищенными и ничем и никем не угрожаемыми.

Что касается принятия и выработки решений, организациям шведских работников свойственна установка на достижение компромисса и согласия. Обычно считается, что принципы и идеи лучше всего обсуждать открыто и на всех уровнях, прежде чем будет принято какое-либо решение.

Если говорить о стереотипах, то шведу несвойственно стремиться выделиться из общей массы или брать на себя индивидуальное принятие решений, влияющих на компанию в целом. С одной стороны, это обеспечивает работникам некую организационную комфортность, но, с другой, может иногда приводить к затягиванию принятия решений.

Перерыв – дело святое

Одно слово, которое необходимо усвоить всякому, кто собирается делать бизнес со шведским партнером, – это «фика» (fika). Фика – это перерыв в работе, чтобы попить кофейку и поболтать. Кофе-брейк, фика, в Швеции – дело святое; в течение рабочего дня их обычно бывает два-три, а потому не удивляйтесь, если кто-либо из ваших коллег или деловых партнеров неожиданно исчез – у них просто «кофеиновая пауза».

Шведы высоко ценят пунктуальность, в особенности в бизнесе. Шведский работник неизменно приходит на службу и уходит со службы вовремя, и идет на перерыв, фика, тоже в установленное время. Шведы в большинстве ревниво охраняют свою частную жизнь, а потому стремятся не работать сверхурочно, если это не является абсолютно неизбежным.

Так вот, лагом наслаждаясь чашечкой кофе во время перерыва фика или переобуваясь в босоножки по приходе на службу, вам не повредит знание шведских обычаев на работе и в бизнесе. Оно сделает ваш опыт профессиональной деятельности в Швеции вполне удовлетворительным и приятным.

Следует и не следует

Следует:

• Знать язык. Хотя английский широко распространен в шведских деловых кругах, рекомендуется по возможности приобрести некоторое знание шведского, прежде чем приступать здесь к ведению дел. Если даже ваш бизнес со шведским партнером ограничен во времени, умение ввернуть одно-другое шведское словцо или выражение наверняка произведет благоприятное впечатление на ваших шведских коллег. 
• Знать шведские налоговые установления. Подготовиться по части налогового законодательства и позаботиться об оформлении всех необходимых документов жизненно необходимо, в особенности, если вы основывается бизнес в Швеции.
• Быть пунктуальным. Приходите вовремя, придерживайтесь предусмотренной повестки дня, вовремя заканчивайте.
• Планируйте заранее. Назначая встречу или давая задание, обязательно планируйте так, чтобы у людей было время на подготовку.
• Будьте упорны. Будьте готовы к преодолению препон, которые могут возникнуть на вашем пути в бизнесе или карьере в Швеции; убедитесь, что вам известна и понятна их природа.
• Поспешайте медленно. Начиная бизнес в Швеции, знайте, что пробиться и создать базу заказчиков здесь может быть очень и очень непросто – как, впрочем, и во всякой чужой стране. Будьте терпеливы и имейте резервный план либо альтернативный источник дохода.

Не следует:

• Действовать силой. Накатать дорожку в какую-либо фирму или создать незатрудненные отношения с компанией требует времени. Шведы бывают не столь восприимчивы к новым идеям или планам, если чувствуют, что им их навязывают.
• Хвастать и чваниться. Шведы обычно держатся скромно и избегают выставлять напоказ свои достоинства.
• Проявлять неуважение. Это кажется очевидным, но тем не менее важно: понимание вами шведской культуры и трудовой этики означает, что вы проявляете уважение к своим коллегам и деловым партнерам. Будьте внимательны и наблюдательны. Это поможет вам «прочувствовать ситуацию» прежде, чем вы начнете действовать.

http://www.sweden.se