USDКурс снизился 1.9703
EURКурс снизился 2.1019
Василий Иванов | 25 ноября 2011

Избавьтесь от хвостов!

 

В условиях неопределенности компании пытаются решить свои проблемы, в большинстве случаев перекладывая их на сотрудников (сокращения, снижение зарплат) и клиентов (снижение качества продукции, повышение цен). 

Среди необдуманных мер выживания наиболее популярны:

  • сворачивание проектов развития (инвестиционных проектов);
  • закрытие убыточных направлений ("не дождались выхода на окупаемость");
  • продажа непрофильных или вспомогательных активов (если, конечно, удастся);
  • найти покупателя по приемлемой цене;
  • сокращение премий и зарплат сотрудникам;
  • сворачивание внутренних проектов развития.

При этом существуют действительно эффективные методы не только выживания, но и развития бизнеса даже в самых экстремальных условиях.

Одно из таких решений - это внедрение процессного подхода к управлению компанией.

Концепция процессного подхода к управлению бизнесом предполагает рассмотрение предприятия в виде множества операционных цепочек, где успех всего бизнеса зависит от оптимальности построения этих цепочек (бизнес-процессов), а также от точности и дисциплины их исполнения.

Одно из последних исследований касается успешности внедрения процессного подхода в управление компанией. Среди исследуемых предприятий большинство из Беларуси и России.

И вот некоторые цифры:

1. Те компании, которые внедрили бизнес-процессы успешно, констатировали рост прибыли через год от 20% до 670%.

2. 11% из этих компаний воспользовались услугами консультантов, остальные это сделали сами.

3. Компании, которые успешно внедрили процессный подход, потратили на внедрение в среднем 95 календарных дней.

4. Предприятия, которым не удалось успешно решить задачу внедрения процессного подхода, потратили на внедрение более 10 месяцев.

5. Основные причины, побудившие предприятия к внедрению процессного подхода:

  • частые срывы поставок заказов клиентам, а именно опоздания по срокам;
  • большое число рекламаций на отгруженные заказы или оказанные услуги;
  • высокая себестоимость производства, услуг;
  • низкая производительность труда;
  • высокие издержки на обслуживание клиентов;
  • избыточная численность и текучесть персонала;
  • низкая прозрачность, а, следовательно, и управляемость бизнесом;
  • низкая исполнительская дисциплина;
  • решение о внедрении системы менеджмента качества.

6. После успешного внедрения процессного подхода, компаниям с изначальной численностью от 120 до 300чел. удалось сократить численность на 22%, компаниям с первоначальным штатом от 300 до 1000 чел. на 35%, со штатом более 1000 чел. – более чем на 50%.

7. Относительная стоимость “человеческого фактора” в среднем составляет 2,5%, т.е. если работник выполняет 1000 одинаковых операций, то число операций, которые он сделает с ошибкой в среднем равно 25 из 1000.


Управление бизнес-процессами как подход к управлению компанией предусматривает то, что необходимо как совершенствование отдельного процесса в частности, так и системы (сети) процессов в целом. Мировая практика показывает,что система управления, построенная на принципах процессного подхода, является более эффективной и результативной по сравнению с равной ей по масштабу функциональной системой.

Ближайший семинар по управлению бизнес-процессами и внедрению их на практике состоится 8-10 декабря 2011 года в Международной Школе логистики Apply Logistic.




Будь в курсе событий
Подпишитесь на наш пятничный дайджест, чтобы не пропустить интересные материалы за неделю