USDКурс снизился 1.9739
EURКурс снизился 2.0967
| 16 октября 2013

Когда сервис хромает…

Белорусские строительные товары пользуются хорошим спросом, однако магазины вынуждены заменять их импортом, так как им сложно работать с отделами сбыта отечественных поставщиков.

Государство ставит перед собой задачу увеличить продажу белорусских товаров, которые в последнее время активно теснит импорт. Министерство торговли в нынешнем году проводило мониторинг торговых предприятий, чтобы узнать, как продается белорусское. Также проводились совещания по данному вопросу с участием крупных розничных сетей. Оказалось, что магазины белорусским товаром довольны и не против работать с ним.

Розница готова продавать белорусский товар

Например, самый крупный в Беларуси ретейлер строительных материалов, инструментов и товаров для благоустройства дома «ОМА» в этом году увеличил долю белорусской продукции в своем ассортименте.

Как объяснила «Ежедневнику» заместитель генерального директора по продажам Людмила Поведайко, многие белорусские товары превосходят по качеству как импортные, так и товары от ближайших соседей. В пользу отечественной продукции говорит и тот факт, что с импортными товарами работать сложнее – они требуют транспортировки, растаможивания, дополнительных временных и финансовых затрат. Длительность поставки вынуждает создавать большие складские запасы, а это в свою очередь снижает показатели товарооборота.

Особенно успешно продается белорусское в оптовом секторе – строительным организациям и производственным компаниям. Здесь меньше внимания обращают на эстетическую сторону, которая у местных товаров порой хромает, решающим фактором становится цена. Кроме того, белорусские предприятия часто ориентированы на покупку отечественных товаров.

«Так как белорусский товар доступнее и пользуется спросом, мы ставим перед собой задачу увеличения его объема в общем товарообороте», – говорит представитель «ОМА».
Выяснилось, что, несмотря на желание обеих сторон увеличивать долю белорусских товаров, на практике реализовать эту задачу не так просто.

Сервис по-белорусски

Современный ретейл требует современного подхода, говорит Людмила Поведайко. У торговой компании есть определенные требования к поставщикам: осуществлять поставку в том объеме и в те сроки, что оговорены в договоре, обеспечивать штрих-кодирование и маркировку и участвовать в маркетинговых мероприятиях и промоакциях.

Маркировка или штрих-код должны стоять на большинстве продуктов, чтобы они смогли пройти системы идентификации. Если это, к примеру, плинтусы, то штрих должен стоять на каждой единице товара. «Своими силами мы это сделать не можем, ведь у нас более 45 тысяч наименований продукции, – объяснила представитель «ОМА». – Большинство наших поставщиков берут на себя эту обязанность и поставляют нам маркированный товар. К сожалению, еще не на всех белорусских предприятиях налажен этот процесс».

Не менее важно постоянное пополнение товара. С этой целью в компании используется утвержденная товарная матрица, для поддержания которой необходимо постоянное наличие товара. С белорусскими же поставщиками часто возникают ситуации, когда поставка производится не в том ассортименте, который заказывали, или с задержкой сроков, отметила Людмила Поведайко. Они, например, могут сказать, что у них красная краска будет только через 4 месяца. В результате приходится срочно искать другого поставщика. Или привезут вместо краски зеленого цвета краску «травяная зелень».

Хорошо работают частники и экспортеры

Очевидно, что многим белорусским компаниям, производящим качественную продукцию, есть над чем поработать в отношении сервиса. В этом плане ретейлеру проще иметь дело с небольшими производственными предприятиями, имеющими более гибкие подходы в работе. Они сами доставляют, маркируют товар, забирают назад бракованный, поддерживают срочную доставку, рассказала замдиректора по продажам.

Разительно отличается работа отделов продаж таких предприятий. Частные организации заинтересованы продать товар, они сами приходят, звонят, проявляют инициативу. Многие крупные государственные предприятия на их фоне выглядят пассивно и инертно.

«Конечно, в Беларуси насчитывается определенное количество предприятий-производителей с налаженными бизнес-процессами», – говорит Людмила Поведайко. К ним относятся в первую очередь производители, поставляющие продукцию на экспорт. Но здесь часто всплывает другая проблема.

У таких предприятий существует очередь из заказчиков, график поставок расписан на большой период вперед, магазинам бывает трудно получить необходимый ассортимент товаров. Причем лучшие марки таких производителей отправляются в первую очередь за границу, часто – по более низкой цене.

Предприятия заставят продавать свою продукцию?

«Конечно, все эти вопросы невозможно решить сразу. Но что радует в данной ситуации – государство нас слышит, понимает и содействует», – отметила представитель «ОМА». Так, после вмешательства некоторых министерств и ведомств работа предприятий в плане сбыта продукции становится более активной. Вследствие этого компания заключила ряд дополнительных договоров.

Однако очевидно: если маркетинговые и сбытовые службы отечественных производителей не откликнутся на потребности современного рынка, «купляць беларускае» белорусам будет трудно.



Теги: внутренний рынок, строительная отрасль, Беларусь
Будь в курсе событий
Подпишитесь на наш пятничный дайджест, чтобы не пропустить интересные материалы за неделю