USDКурс вырос 1.9789
EURКурс вырос 2.122
| 17 сентября 2012

Почему в интернет-магазинах не покупают белорусские товары?

В интернет-магазинах не стоит искать белорусскую продукцию.

Почему сложилась такая ситуация, выясняло интернет-издание «Завтра твоей страны».

Попытка корреспондента «Завтра твоей страны» заказать в четырех интернет-магазинах пылесос «Витязь» не увенчалась успехом. Этого товара просто не оказалось в списке предлагаемых.

Один из менеджеров пояснил: торговать белорусским невыгодно.

— Спрос на белорусский товар снижен. Это связано с его сомнительным качеством, — считает специалист.

Импортный товар в интернет-магазине может стоить столько же, как и белорусский и даже дешевле, уверяют представители электронного бизнеса. И вправду если импортный плазменный телевизор «Samsung» LE 32 E 420 в обычных точках торговли стоит 3 млн 587 тысяч рублей, то в интернет-магазине даже с учетом доставки его, например, в райцентр — 3 млн 472 тысячи рублей.

Впрочем, если речь идет об отечественном товаре, который все же присутствует в интернет-ассортименте, то есть смысл сначала внимательно изучить ценники в магазине по соседству с домом. Например, микроволновая печь «Horizont» в Вилейке обойдется дешевле, чем в интернет-магазине с учетом доставки. Если в местном магазине она стоит примерно 902 тысяч рублей, то электронная торговля предлагает этот товар по цене от 824 тысяч рублей (плюс 130 тысяч рублей за доставку) до 920 тысяч рублей (плюс 30 тысяч рублей за доставку).

Интернет-магазинам очень сложно договориться о поставках товара с отечественными производителями, которые не стремятся расширять каналы сбыта.

— Поставщик отправляет определенную партию товара, при этом не рассчитывает на то, что спрос может быть повышен, не отслеживает, какие модели предпочитает клиент. А интернет-магазинам чаще приходится продавать остаточный товар, — говорит заместитель директора компании «Бизнес-альянс информационных систем» Дмитрий Филюта.

Он обращает внимание на то, что белорусский производитель с трудом подстраивается под меняющиеся условия бизнеса, он менее гибок, чем коммерческие структуры.

— Кроме того, сложно решаются вопросы с кредитованием, отсрочкой платежа, слабо развита маркетинговая и рекламная политика белорусского бренда да и внешний вид продукции не меняется годами, — поясняет эксперт.

Для улучшения ситуации Дмитрий Филюта предлагает отечественным производителям изменить подходы к маркетинговой и рекламной политике.

В провинции относятся к электронной торговле настороженно

— В основном, электронный бизнес развивается в столице. Региональный житель выходит на интернет-магазин по информации от знакомых. Это связано с неполноценным использованием в малых городах такого ресурса, как интернет, — считает заместитель директора компании «Бизнес-альянс информационных систем» Дмитрий Филюта.

По мнению эксперта, серьезным фактором развития электронной торговли в регионах является ассортимент товара. Прежде всего, клиента интересует разнообразие моделей, поскольку в «глубинке» выбор весьма ограничен.

— Ассортимент товара в интернет-магазинах раз в десять шире, — утверждает Дмитрий Филюта. — Как правило, у нас не заказывают те марки и бренды, которые есть на месте.

Наибольшим спросом у жителей регионов пользуются бытовая техника, предметы интерьера и аксессуары.

Стоимость нередко становится решающим фактором при выборе товара. И если в интернет-магазине цена завышена, людям проще отправиться за покупкой в Минск или любой крупный город.

Однако, как выяснилось, во время опроса жителей Вилейки, если даже цена клиента устраивает, это не всегда означает, что он получит товар. Мария Михаленок заказала в интернет-магазине морозильник на семь камер фирмы «Indesit». В магазинах города этот товар на тот момент был в дефиците и обошелся бы ей на 300 тысяч рублей дороже. В интернет-магазине заверили: товар привезут через неделю со дня заказа.

— Спустя неделю представители магазина сообщили, что товар не влез в машину, а еще через неделю — об отсутствии заказанного на складе, — прошел месяц, а Мария так и не получила морозильник. Его пришлось купить в местном магазине.

Клиенты из «глубинки» чаще, чем столичные, сомневаются в гарантийности продукции в системе электронного бизнеса. В магазинах города покупателю проще обменять товар. Ведь поскольку офисы интернет-магазинов находятся в Минске, то покупку можно заменить лишь в день приезда транспорта при очередной доставке заказа.

В случае возникших проблем с товаром специалисты интернет-магазина просят клиентов описать поломку в письменной форме и выслать по электронной почте, но чаще те просто звонят в офис и лаконично заявляют: «Техника не работает». По приезду специалистов обнаруживается мелкая неисправность, которую покупатель мог устранить самостоятельно.



Теги: Беларусь, интернет-магазин, потребительский спрос
Будь в курсе событий
Подпишитесь на наш пятничный дайджест, чтобы не пропустить интересные материалы за неделю