USDКурс вырос 1.9703
EURКурс вырос 2.1019
| 06 августа 2012

Российским банкам придется потратиться на клиентов

Расходы банков России на рассылку уведомлений клиентам об операциях, совершенных через электронные средства платежа, могут вырасти после вступления в силу очередных положений закона РФ «О национальной платежной системе».

Таково мнение экспертов, опрошенных агентством «Прайм».

С конца декабря этого года вступают в силу положения закона, обязывающие банки возмещать клиентам-физлицам 100% суммы любой оспоренной операции, совершенной без согласия клиента, в случае если банк не докажет нарушение со стороны клиента порядка использования ЭСП (системы банк-клиент, платежных карт, банкоматов, платежных терминалов, электронных денежных средств).

Банк России в марте этого года опубликовал письмо, в котором разъяснил, что эти нормы закона помогут избежать ситуацию, когда из-за мошеннических действий третьих лиц денежные средства клиента могут быть без его ведома списаны со счета.

Таким образом, до конца года российским банкам предстоит определиться, каким образом они будут уведомлять клиента о любой совершенной им транзакции через ЭСП. Способом по умолчанию является извещение клиента по электронной почте или SMS-сообщением на мобильный телефон.

По словам начальника Управления развития бизнеса платежных карт банка «Интеркоммерц» Аллы Баховой, банк планирует уведомлять клиентов через SMS-сообщения. «Во-первых, это самый оперативный способ донести до клиента информацию о движениях по карте, во-вторых — наиболее привычный вариант: уже сейчас более 80% наших клиентов используют возможности SMS-информирования», — рассказала она.

Опрошенные агентством «Прайм» банки прогнозируют рост расходов на рассылку уведомлений, однако катастрофичными они не будут. «Расходы ожидаются пропорциональные размерам бизнеса, думаю, они в разы возрастут от существующего уровня», — заявили в банке «Петрокоммерц».

Вступающие в силу нормы закона призваны защитить клиентов от мошеннических действий, однако, по мнению экспертов, они могут дать обратный эффект и активизировать мошенников.

После вступления в силу закона следует ожидать активизации мошеннических действий — мошенники никогда не упускают шанс использовать любую возможность для незаконного обогащения, считают сотрудники банков. По их мнению, рассылка SMS снизит возможный уровень мошенничества.




Будь в курсе событий
Подпишитесь на наш пятничный дайджест, чтобы не пропустить интересные материалы за неделю