USDКурс снизился 1.9739
EURКурс снизился 2.0967
| 10 сентября 2012

Интернет-торговля открыла большой сезон

«Большой сезон» – именно так многие западные маркетологи называют проходящую раз в четыре-пять лет волну обновления разного рода бытовой техники и домашней электроники. По оценкам белорусских интернет-торговцев таким «большим сезоном» в нашей стране станет открывшийся осенне-зимний период. Ожидается рост потребительского спроса на холодильники, пылесосы, микроволновки, телевизоры и DVD-плееры, кофеварки и прочие бытовые «улучшатели жизни».

Волнообразное обновление

Современные белорусские потребители благополучно избавились от многих стереотипов времен СССР. Сегодня холодильник не покупается из расчета, что он будет служить нескольким поколениям одной семьи, а покупка телевизора не приравнивается к постройке стратегического ракетоносца. Теперь и наши потребители знают: импортная техника ломается редко, зато ремонту подлежит далеко не всегда. Проще купить новое устройство. Да и новые поколения этой техники появляются одно за другим.

Мало-помалу белорусы привыкли к тому, что обновлять домашнюю технику имеет смысл раз в четыре-пять лет, как это происходит в большинстве стран мира. И вот именно этой осенью, по мнению многих белорусских торговцев, нас ожидает очередная волна такого обновления.

Конечно, в Беларуси у рынка бытовой техники и электроники есть свои – «национальные» – особенности. О некоторых BEL.BIZ рассказал заместитель директора интернет-магазина «Амос-Лэнд» Сергей Михеев. «Конечно, мощная волна обновления бытовой техники прошла в первой половине прошлого года. Помните, когда случилась первая девальвация и пропали из продажи доллары, люди бросились скупать холодильники, телевизоры и стиральные машины. Но скупали в основном белорусскую продукцию. Тогда «Горизонт», «Атлант», «Витязь» и прочие план резко перевыполнили, – говорит Сергей Михеев. – Но это были не наши клиенты, это были не те люди, которые покупают технику в интернете. Наши клиенты – это люди, которые никогда не купят телевизор «Горизонт» или микроволновку Midea. И вовсе не из снобизма. Просто они не настолько богаты, чтобы покупать дешевые вещи. Вот на них мы и рассчитываем в новом сезоне».

По существующим оценкам, ежегодно белорусы избавляются в среднем от 150 тысяч отслуживших свое холодильников, 260 тысяч телевизоров, 90 тысяч стиральных машин. Взамен, разумеется, покупается столько же новых. Но в период с осени нынешнего года по весну 2013-го, судя по всему, эти цифры имеют все шансы удвоиться.

При этом основная «нагрузка» по замене устаревающей техники придется на Минск. На белорусскую столицу приходится менее четверти жителей страны, но около половины спроса на домашнюю бытовую и электронную технику. Все же на периферии (особенно на селе) покупают меньше бытовой техники, да и эксплуатируют ее традиционно подолгу. Не стоит забывать и про более высокие доходы жителей столицы.

Онлайн против оффлайна

Понятно, что онлайновые торговцы являются заклятыми конкурентами «физических» магазинов и салонов электроники. Интернет-продавцам не приходится платить огромные деньги за аренду торговых площадей, за их оборудование, не нужно и содержать штат продавцов (курьеры обходятся дешевле). А если уж говорить честно, то и торговать «серой» техникой, неофициально завезенной из Польши или России, через интернет намного сподручнее.

Все это позволяет интернет-магазинам устанавливать достаточно низкие цены на продаваемую технику, обычно недоступные городским «электронным» салонам. Сравнить средние цены по основным категориям товаров несложно:

Холодильник Liebherr CUesf 3503:

$985 в обычных магазинах Минска – $905 в интернет-магазинах Минска.

Малогабаритная стиральная машина Bosch WLM 20441 OE:

$570 в обычных магазинах – $540 в интернет-магазинах.

Микроволновая печь LG MS2048S:

$142 в обычных магазинах – $103 в интернет-магазинах.

LCD-телевизор Philips 42PFL3007H:

$650 в обычных магазинах – $560 в интернет-магазинах.

Как видим, разница получается достаточно существенная, да и в случае с интернет-магазином ехать никуда не требуется. А цены у разных продавцов можно сравнить, не отрываясь от компьютера.

В результате, по разным оценкам, сегодня в Минске до 40% домашней бытовой и электронной техники продается через интернет-магазины. В областных центрах этот показатель падает до примерно 25%, в городах поменьше он совсем невелик – даже сложно оценить из-за неоднородности рынка.

Впрочем, у владельцев «оффлайновых» магазинов есть свои конкурентные преимущества. Например, в них покупатель может посмотреть на товар «вживую», проконсультироваться с продавцом, сравнить несколько моделей «в натуре». Но главное преимущество – то, что в таком магазине можно приобрести товар в кредит или в рассрочку. Причем все документы оформляются представителями банка прямо на месте, от покупателя потребуется только паспорт. По оценкам самих розничных торговцев, в кредит сегодня жители больших городов покупают порядка половины всей сложнобытовой техники.

Конечно, некоторые «оффлайновые» торговцы пытаются расширить круг покупателей за счет создания интернет-«представительств» своих магазинов. Наиболее яркие примеры – минские салоны «5 элемент», «Салон кухни», «Техномаркет», «Ардви». Однако совмещать онлайновую и оффлайновую торговлю в рамках одной фирмы в белорусских реалиях достаточно сложно. Например, с  бухгалтерской точки зрения невозможно продавать некий товар по одной цене в салоне, и по другой – через интернет-сайт. А в этом случае «полноценные» интернет-магазины автоматически оказываются в выигрыше.

Тем временем доверие клиентов к интернет-магазинам растет. Если еще в 2003-2007 годах они многими воспринимались как сомнительная экзотика, то сегодня уже сложилась целая прослойка потребителей, которые покупают технику исключительно в интернет-магазинах.

Так что, вероятнее всего, в нынешнем «большом сезоне» продаж основные «сливки» с рынка домашней бытовой и электронной техники снимут именно интернет-торговцы.

Для справки: в Беларуси интернетом ежедневно пользуются более 60% населения в возрасте 16 лет и старше. 40% домашних хозяйств имеют доступ к сети интернет с домашнего компьютера. Такие данные приводятся в новом статистическом сборнике «Информационное общество в Республике Беларусь», который подготовил Национальный статистический комитет.

Среднестатистический пользователь интернет-магазина – это молодой человек в возрасте 21-29 лет. Чаще всего это разного рода офисные сидельцы, которым удобно выбирать товар и делать заказы прямо на работе. Еще одна категория активных пользователей интернет-магазинов – молодые мамы, находящиеся в отпусках по уходу за ребенком. Как правило, они имеют навыки пользования интернетом, однако электронными деньгами пользоваться не желают – делают заказы по телефону.

По оценкам экспертов, в 2010 году товарооборот белорусских интернет-магазинов увеличился в 3,3 раза, в 2011-м – в 2,5 раза. За прошлый год товарооборот интернет-магазинов составил (в 2010-м – 231,6 млрд рублей, в 2009-м – 69,9 млрд рублей). На начало 2013 года в Беларуси было действовало около 4.000 интернет-магазинов.



Теги: IT, ИТ рынок, внутренний рынок, потребительский спрос
Будь в курсе событий
Подпишитесь на наш пятничный дайджест, чтобы не пропустить интересные материалы за неделю