USDКурс снизился 1.9739
EURКурс снизился 2.0967
20 ноября 2015

Как бизнесу уйти в цифровое пространство и найти там клиентов: советы от digital-специалистов

Кейсы, тренды ближайших лет и инструменты, проверенные опытом экспертов – четвертый день Всемирной недели предпринимательства в Беларуси был посвящен Digital-маркетингу.

После острых и откровенных дискуссий между государством и бизнесом, разговора о создании стартап-экосистемы в стране и обсуждения проблемных мест белорусской экономики на высшем уровне, мы перешли к практичным советам, актуальным для бизнеса, который, как и все современное общество, оказался в цифровой реальности.

  • Как бизнесу выстраивать коммуникацию в интернет-среде?
  • Зачем бизнесу нужен digital?
  • Какие задачи компания может решать через SMM?
  • Как рекламировать себя в интернете и не нарушить закон?

Эти и другие вопросы обсуждали на вечере «Digital-маркетинг» эксперты из Беларуси и зарубежья.

Важно не как, а зачем, или почему бизнес коммуникация онлайн не работает в 9 случаях из 10

Джугас Парсонис, digital –директор Adcacao (Литва)

Я вижу много вещей, которые компании делают по непонятным для себя (а тем более окружающих) причинам.

В моей стране я бы набрал только дюжину компаний, которые могут быть примером и делают все правильно. Большинство других делает бессмысленные траты. Я бы назвал это системной катастрофой.

На мой взгляд, только самый молодой бизнес, только стартапы действительно поняли, что в сегодняшнем мире цифровой информации бизнес не делается исключительно самой компанией, бизнес делается всем сообществом, включая всех неравнодушных к той среде, в которой работает компания.

Для компаний старше 5 лет онлайн-маркетинг остается бедным родственником, на него выделяются самые маленькие бюджеты. Обычно о рекламе в интернете такие собственники бизнеса начинают думать, когда нет денег на рекламную компанию на радио или ТВ.

Когда компания выходит с рекламой в СМИ, часто она делает ставку на то, что потребитель уже знает о ней и ее продукте из других медиа-каналов и позиционирует себя узко: «кликни сюда и получили». Это не правильный подход.

 

Люди редко влюбляются в компании только потому, что увидели их красивый логотип. Но когда мы создаем компанию, почему-то начинаем не с комплексного маркетинга, а с логотипа и рассчитываем, что люди в него влюбятся. А когда этого не происходит, говорим, что «просто мы опередили время», «рынок нас не понял», «кругом дураки».

Думайте о коммуникации, создайте свое позиционирование еще до того, как будет готов продукт. Ответьте на вопросы «почему люди обрадуются нашему продукту?», «почему это круто?» «зачем людям этот продукт?».

Бренд – это то, что у нас получается автоматически – думают многие компании. Но это неправильно. Представьте, что вы создаете программу и написали для нее только код, а про интерфейс подумали, что он сам собой получится как-нибудь. Но мы ведь так не поступаем? В случае с программой или сайтом мы понимаем, насколько важен интерфейс для их продвижения.

Бренд – это интерфейс вашего бизнеса. Насколько хорошо он сделан, настолько вы будете успешны в бизнесе. Об этом нужно думать с самого начала. Записывайте мысли, которые помогли вам продать свою идею друзьям и инвесторам. Это основа для создания вашего бренда.

Прежде чем начать говорить с аудиторией, выберите голос. Будете ли вы общаться как энтузиасты-стартаперы, а может как эксперты? Вы хотите развлекать людей или давать полезные советы? Выполнять их друзей, непринужденных родственников или быть авангардистами? Выберите только один голос.

Если вы чувствуете, что не можете достичь цели одним голосом, значит появилась ситуация, когда нужно подумать об увеличении количества брендов.

Нужно иметь хоть одно место в интернете, где полный контроль принадлежит вам, поэтому сайт – это основная вещь, которая у вас должна быть.

Прежде чем поставить свой бизнес на новые рельсы, пройдите небольшой тест:

• Все ли у вас цифровое из того, что может быть цифровым? Если у компании есть какие-то услуги или операции, которые существуют только в оффлайн, их нужно оцифровать.

• Интернет – это мир информации. Нужно уметь ее не только видеть, но и анализировать. Есть ли в вашей компании специалист, который будет работать с анализом? Посмотреть Google Analytics могут все, важнее знать ответ на вопрос «почему?» и «как?».

• Могут ли люди в нашей компании внедрить новое? Есть ли согласие в команде и общее видение?

• Обучите ваших людей. Дайте им знания, чтобы они смогли работать по-новому.

Когда-то я участвовал в очень дорогом семинаре с большим экспертом из Израиля (я даже подписал бумажку, что не уйду с работы в течение двух лет), а в конце он дал свой email и сказал: отправляйте вопросы, готов ответить на все. Аудитория возмутилась: «Что происходит? Мы вам заплатили столько нолей, а вы теперь готовы бесплатно ответить на наши вопросы?». А спикер ухмыльнулся и ответил: «Не беспокойтесь, все равно никто не напишет!».

7 правил и трендов в SMM

Евгений Адамович, digital-директора Sette Studio

Одно не отвеченное сообщение может стать плохим SMM

KPI количества подписчиков – это тренд 2014 года, тренд 2015 года – количество вовлеченных людей.

Главная задача SMM – не собрать всю аудиторию в одном месте, а чтобы эта аудитория в нужный момент пришла в ваш магазин.

 

Напишите список товаров, услуг и преимуществ компании, о которых вы хотите рассказать на этой неделе. А просыпаясь каждое утро, открывайте твиттер, ищите тренды и работайте с ними. Один вирус может дать больше чем 20 бесполезных постов.

Публичные чаты – это то, что нас ждет. Это уже пришло в Европу и постепенно начинает приходить в Беларусь. Первым публичный чат предоставил Viber.

Еще один тренд – бренд-СМИ – если у вас в штате есть эксперты в определенной области, они могут делать тематический блог.

Креативьте, продвигайте, но всегда оставайтесь людьми.

Зачем вам нужен digital?

Антон Марченко, digital-стратег в Digesta Digital

В digital мы никогда не теряем аудиторию и знаем ее по имени. Представьте, что вы пошли на свидание, очень классно провели время, а после того как она поцеловала вас на прощание и ушла, вы поняли, что не взяли ее номер телефона. В digital этого не произойдет. Мы знаем, как ее зовут, кто ее мама и как звали ее первую собаку.

В digital мы полностью контролируем процесс взаимодействия с аудиторией. Например, мы запустили баннерную рекламу и увидели, что она не работает. В ту же минуту мы можем позвонить в рекламное агентство и поменять баннер. С бордами этого сделать нельзя. Почему наши компании это не используют? Ведь тот же борд можно протестировать в виде баннера, чтобы понять, будет он работать или нет.

В digital мы можем развлекать и направлять аудиторию. Нельзя постить в Facebook красивые картинки нашего бренда и надеяться, что люди будут их лайкать. Людям интересны вещи, которые могут их развлечь, предложите им что-то уникальное и интересное.

Никто не будет в 2015 году рассказывать друзьям, какую крутую рекламу он видел вчера на БТ. Снимайте ролики для Youtube: сейчас в тренде интерактив.

Вы заплатили за рекламу на ТВ или радио, но определить, как на нее реагирует аудитория сможете только, заказав исследование тысяч за 7$. Youtube выигрывает и в этом случае: вы сразу понимаете «да» или «нет» по количество просмотров, лайков и дислайков.



Теги: gewbelarus, gewby‬, gew2015‬, маркетинг, digital
Будь в курсе событий
Подпишитесь на наш пятничный дайджест, чтобы не пропустить интересные материалы за неделю