USDКурс снизился 1.9629
EURКурс снизился 2.3103

Бизнес-тренинг Виталия Дубовика: «Холодные звонки: скрипты, примеры, техники»

ИНФО

13.01.2017 в 10:00
г. Минск, ул. Фабрициуса, 4, Imaguru: Бизнес-Клуб/Startup Hub
Бизнес-школа Active Sales
227 BYN

КОНТАКТЫ

+375 29 6053032

Холодные звонки довольно сложны и требуют большой практики, но владеющий техникой холодных звонков специалист по продажам никогда не останется без работы. Преодолеть те многочисленные барьеры, имеющиеся в офисе коммерческой организации для игнорирования нежелательных собеседников, действительно трудно. Успех холодных звонков в первую очередь определяется правильной постановкой вопросов и соответствующими навыками специалиста, который проводит холодные звонки.

Зачастую холодные звонки проводит тот человек, который боится контакта с клиентом, не может понять его конкретные потребности, не умеет задавать «продающие» вопросы и т.д. Чтобы решить эту проблему этот человек должен развивать необходимые для холодных продаж навыки, изучать холодные звонки со стороны потребностей клиента, проходить обучение, которое предполагает развитие и практическую отработку этих навыков.

Корпоративный тренинг можно заказать по: +375-(29)-605-30-32  или  info@activesales.by

Основные этапы тренинга «Холодные звонки: скрипты, примеры, техники»:

1. Диагностика. До начала проведения тренинга каждый участник высылает возражения своих клиентов бизнес-тренеру.

2. Анализ. Наша команда их прорабатывает и готовит мощные аргументированные ответы на возражения Ваших клиентов при продажах по телефону.

3. Активный тренинг-практикум. Тренинг проходит в активном режиме. На тренинге будут рассмотрена как теоретическая информация про «холодные» звонки и всё, что с ними связано, так и конкретные примеры работы с клиентами. Мы дадим Вам лучшие ответы на возражения Ваших клиентов от группы экспертов и ведущего тренера. При этом будет детальная отработка полученных знаний на практических занятиях.

Более того: на тренинге по холодному звонку мы вместе будем слушать и изучать записи реальных ситуаций продаж по телефону.

 Программа тренинга «Холодные звонки: скрипты, примеры, техники»:

Контакт с лицом, которое принимает решение (ЛПР): Как добиться того, чтобы холодные звонки вели к результату?

Воронка продаж — как эффективно влиять на данный ресурс? Какие личные качества обязательно должны иметь специалисты, которые проводят холодные звонки?

Подготовка и анализ деятельности. Рассмотрение ресурсов поиска потенциальных клиентов и постановка необходимых целей.

Внедрение CRM системы и других простых ресурсов: Outlook, Google calendar, bitrix24 и т.д.

Самоконтроль. Преодоление страха перед общением с клиентом и отказом в холодных звонках.

Способы преодоления барьера «секретаря». Каким образом из противника можно сделать союзника при продажах по телефону?

Скрипты продаж по телефону. Существенные плюсы от скрипта в начале и очевидные минусы от скрипта при продаже ЛПР

Холодные звонки как способ достижения поставленных целей.

Выявление потребностей клиента в ходе телефонного разговора:

Как правильно задавать и какие именно вопросы при продаже по телефону?

Какие вопросы должны обязательно присутствовать при общении с клиентом?

Способы быстрой фиксации телефонного разговора в холодные звонки.

Презентация своего предложения на холодный звонок:

На что ориентироваться: на встречу с клиентом лично или на продажу своего товара/услуги. Как сделать это правильно?

Какие факторы определяют эффективные холодные звонки?

Аргументация и способы убеждения клиента по телефону.

Повышение среднего чека: down, cross, up.

Модели продаж по телефону в три этапа.

Управление возражениями Клиента по телефону:

Типы и возможные причины возражений. Алгоритмы и работающие техники преодоления возражений, определяющих холодные звонки.

Решения при возникновении возражений: «у меня нет времени», «я Вам перезвоню», «не могу встретиться», «пришлите КП», и т.д.

Завершение сделки при телефонных продажах:

Эффективные способы завершения продаж с максимальной результативностью.

Ведение своей базы клиентов. Оформление отчетности для руководства Вашей компании и для Вас самих.

Способы привлечения потенциального клиента на встречу при телефонном звонке.

После завершения тренинга Вы будете знать, как:

Достичь максимальных результатов в ходе телефонного разговора.

Холодные звонки могут быть более эффективными.

Добиться наибольшей отдачи, затрачивая при этом минимум своих сил при входящем звонке.

Развить необходимые навыки для продаж по телефону.

Тренер: Виталий ДУБОВИК  — «играющий» бизнес-тренер, практик в деловых переговорах и активных продажах. Ведущий программы МНЕНИЕ канала БЕЛБИЗНЕСЧЕНЕЛ (на платформе РБК, Беларусь) Основатель евент агентства FUN TIME (funtime.by) с 2011г. бизнес-тренер и руководитель бизнес-школы ACTIVE SALES:  — 46% корпоративных клиентов – постоянные клиенты — опыт проведения бизнес-тренингов с 2005 — Обучено более 3 500 менеджеров по продажам — Разработаны более 10 корпоративных Книг Продаж и бизнес-процессов для компаний (СНГ) из разных секторов рынка (b2b, b2c, fmcg) — Создание отдела продаж с «0» и постановка работы с дилерами, ключевыми клиентами — Тьютер международной школы маркетинга NIMA (при поддержке компании САТИО) — Спикер на бизнес-конференциях в сфере увеличения объема продаж и ведения деловых переговоров — Сертифицированный бизнес-тренер Core Business School г. Киев. Тренер Марк Кукушкин г. Москва.

Размер группы: 10-15 человек.  Длительность тренинга: 1 день (с 10:00 до 18:00) + дистанционная диагностика существующего уровня знаний до начала тренинга.

РЕГИСТРАЦИЯ >>>


Теги: тренинг, бизнес, продажи

События Все события

Записей не найдено.