У нас много друзей, которые работают на самых разных должностях в различных банковских и финансовых институтах, поэтому, чтобы никого не обидеть, мы расскажем о нашем банке, о людях, которые помогают распоряжаться нашими финансовыми потоками.
У нас много друзей, которые работают на самых разных должностях в различных банковских и финансовых институтах, поэтому, чтобы никого не обидеть, мы расскажем о нашем банке, о людях, которые помогают распоряжаться нашими финансовыми потоками.
К моменту открытия счета – в команде разгорелись жаркие дискуссии. Все начали вспоминать, кто и что знает о белорусских банках из рекламы, просматривать их сайты и сравнивать предложение услуг. Это превратилось в небольшое исследование. В результате, окончательно утонув в многообразии предлагаемых услуг банковской сферы страны, мы постарались выделить, что для нас важно в первую очередь.
Мы – типичное малое предприятие. Нас не столь остро интересуют детали лизинга, факторинга и эквайринга. Мы хотели от банка – стабильного качества услуг и внимательного к нам отношения, а также опыта обслуживания внешнеэкономической деятельности. Именно по этому, мы приняли решение открыть счет в ОАО «Белвнешэкономбанк», в одном из столпов банковской системы страны с репутацией надежного делового партнера.
Созданный в 1991году, в период обретения государственной независимости на базе отделения Внешэкономбанка СССР – Белвнешэкономбанк был первым финансовым институтом, через который осуществлялась внешнеэкономическая деятельность предприятий нашей страны и в котором хранились валютные сбережения граждан. Банк, до сих пор по праву считается экспертом в обслуживании внешнеторговых отношений, что определяет стабильно высокое качество услуг.
Следующим фактором, повлиявшим на наше решение, было наличие профессиональной команды, управляющей банком, в том числе и нашим отделением. Мы считаем, что человек, который работает с нашими финансами, не менее для нас должен быть близок, чем юрист, и даже доктор. Это создает определенную степень доверия, критично важную в таких деликатных вопросах, как распоряжение деньгами.
 |
|
Василий Сахарчук Управляющий отделением ОАО Белвнешэкономбанк г.Молодечно |
Управляющий нашим отделением, Василий Никифорович Сахарчук – человек, крепко стоящий на ногах, профессионал с большим опытом, типичный беларус с Брестчины. Человек, самостоятельно сделавший успешную карьеру в Советском Союзе. Менеджер советской школы, создавший с нуля отделение Белвнешэкономбанка в динамично развивающемся Молодечно середины 90х и сделавший его одним из основных в своем районе. Человек, благодаря мудрости, житейскому опыту и хозяйственной смекалке которого, многие начинающие бизнесмены организовали по-настоящему хорошо работающие предприятия. Человек, который для удобства клиентов открыл РКЦ своего отделения в Минске, для нас был именно тем банкиром, которого мы искали.
|
| Начальник РКЦ 2 отделения ОАО Белвнешэкономбанк г.Молодечно, Алла Кукреш |
Нас приятно удивило, что сегодня небольшое РКЦ банка способно предлагать своим клиентам оперировать всеми финансовыми продуктами головного банка. При первом знакомстве нам предложили стандартный набор услуг по открытию счетов в белорусских и российских рублях, долларах и евро с возможностью управления ими через систему «клиент банк», банковские зарплатные карточки сотрудникам и корпоративные карты руководителям для хозяйственных нужд. Причем, все процедуры занимали минимальное, абсолютно приемлемое для стадии начала хозяйственной деятельности время.
|
| Экономист Юлия Любомирск |
Что сразу нас покорило – атмосфера домашнего уюта, который создан в нашем маленьком отделении банка стараниями очаровательных сотрудниц, которые в нем работают. После суеты и суматохи центра, где расположен наш офис, проехав в час пик за 15 минут по Партизанскому проспекту от начала в конец, попадаешь в современное офисное здание, возле которого (нас поймут автомобилисты, которым приходится парковаться в центре) в окружении сосен, имеется большая удобная парковка.
|
| Начальник РКЦ Алла Кукреш |
В банке возникает ощущение бутика, когда с тобой работают индивидуально. Когда представитель небольшой новой компании, в банке воспринимаешься не столько как клиент, сколько, как друг, с которым можно обсудить новости, поговорить о делах и о детях. Нам кажется, для среднего и малого бизнеса во многом решающие факторы при выборе банка – внимательный индивидуальный подход менеджеров, возможность проконсультироваться с ними в любое время, спросить совета и попросить помощь. Мы считаем, что сделали его правильно – небольшое подразделения банка позволяет его сотрудникам найти время для каждого клиента и, если есть у него время – угостить чашечкой ароматного кофе.
|
| Ведущий экономист Татьяна Иванова |
Всегда есть желание выкроить в рабочем графике полчаса, чтобы заехать в свой банк, несмотря на то, что применяемые технологии способны практически полностью виртуализировать банковские операции. Это особенно важно, когда нужно не просто провести электронные платежи, а получить совет профессионала. В этой ситуации ничто не может заменить личное человеческое общение с приятными людьми – профессионалами своего дела.
|
| Юлия Мирославская, Олег Рынкевич, Татьяна Иванова, Алла Кукреш |
Для нас выражение «наш банк» имеет дополнительный смысл. Мы хотим быть не просто клиентами. Для того, чтобы противостоять все еще тлеющей опасности финансовых катаклизмов, клиенты и банк должны быть одной большой дружной семьей, где каждый может оказать помощь друг другу, найти партнеров и клиентов. Недаром, феномен устойчивости горизонтальных связей показал себя в динамике роста социальных сетей. Мы также уверены, что есть хорошая возможность сделать банк таким центром сетевого взаимодействия своих клиентов из разных отраслей и секторов экономики, проводником новых знаний и навыков в клиентскую среду.
Такая активная работа с клиентами позволит и банку иметь постоянный эффективный канал обратной связи, тем самым поднять свои стандарты обслуживания, сделать лучше и понятнее описание услуг, удобнее сайт и сервисы. Ведь кто, как не клиенты, видя слабые стороны в работе своего банка, заинтересованы помочь ему их исправить?
Мы же, в свою очередь, готовы привнести для этого свои навыки, умения и технологии. Наш портал открыт для общения и новых идей.
