Прошел круглый стол на тему «КСО в современном беларусском бизнесе».
Во время Всемирной недели предпринимательства в Беларуси будет презентован новый проект, связанный с развитием социального предпринимательства в нашей стране. До этого значимого события остается немногим больше месяца. А пока по инициативе BEL.BIZ и при поддержке Офиса по правам людей с инвалидностью прошел круглый стол, посвященный теме корпоративной социальной ответственности в современном Белорусском бизнесе. Его задача было выявление наиболее острых проблем, которые будут обсуждены в рамках мероприятий Недели в более развернутой форме.
В дискуссии приняли участие: Владимир Карягин – председатель президиума Республиканской конфедерации предпринимательства, председатель Минского союза предпринимателей и работодателей, Максим Подберезкин и Елена Анисимова – представители Белорусского детского хосписа, Анастасия Хоменкова – заместитель директора BEL.BIZ, Денис Кондратович – создатель Maesens, Максим Ивашин – пресс-секретарь мобильного оператора Life, Кристина Витушко – начальник управления отдела маркетинга БНБанка, Сергей Дроздовский – руководитель и создатель Офиса по правам людей с инвалидностью.
Модератор Таисия Пастухова среди основных тем дискуссии обозначила вопросы грани между КСО и PR: Какой бизнес можно считать социально ответственным? Что в современном белорусском бизнесе принято называть социальной ответственностью и как это соотносится с классическим мировым пониманием КСО? Также она сделала особый акцент на теме КСО как ответственности всей компании и каждого сотрудника отдельно. И подняла главный вопрос: что мешает современному белорусскому бизнесу быть социально ответственным? Таисия подчеркнула ключевой момент в самом определении КСО – это добровольность, ответственность без принуждения.
Где-то далеко-далеко КСО – не повод для обсуждений…
Первым слово взял Денис Кондратович, который рассказал об опыте общения с представителями компаний Силиконовой Долины. Денис подчеркнул, что их КСО – это глобальная всесторонняя работа, которую они могут себе позволить, чего не скажешь о представителях бизнеса в Беларуси:
«Опыт мой простирается далеко за пределы Беларуси, в прошлом году я провел 7 месяцев в США, продвигая аналогичный нашему проект. Я имел опыт общения с компаниями из Силиконовой Долины, компаний сферы высоких технологий, у которых масса материальных средств. Однако хочу сделать отступление и сказать, что в США только 6% населения имеют высшее образование, а в сфере высоких технологий заняты менее 3% населения. Поэтому пример о котором я расскажу показателен, но не повсеместен.
В Силиконовой Долине распространенной практикой является то, что на каждые 100 долларов, потраченных работником на благотворительность, компания добавляет 100 долларов со своей стороны. Очень многие стимулируют благотворительные устремления работников именно таким образом. Кроме того – это очень хороший информационный повод. Для чего они это делают: чтобы пиариться таким образом или показывать положительный пример – вопрос сродни тому, что появилось раньше курица или яйцо? Одно могу сказать точно, что такая развитая корпоративная культура и ответственность – это отличный мотиватор для сотрудников. Репутация компании невероятно важна. Плюс в США существуют налоговые поблажки для тех, кто занимается благотворительностью. Знаю примеры компаний, которые в список дел на неделю вносят пункт «потратить несколько тысяч долларов на благотворительность», потому как именно так они спишут часть налогов. Кстати, это важный пункт для обсуждения того, почему КСО так развита в США и не развита у нас».
Денис добавил и то, что не по всей Америке такая практика. В центральной части Америки все иначе: там не так приветливы люди, как на побережьях, и с корпоративной ответственностью дела обстоят иначе. Поэтому не стоит идеализировать США.
Владимир Николаевич Карягин поделился своим иностранным опытом, а также расширил само понимание понятия КСО. «В нашей стране был длительный перерыв в развитии предпринимательства, а в месте с тем и в различных формах социальной активности. Люди разучились проявлять инициативу. На мой взгляд, предпринимательство изначально – это уже форма проявления социальной ответственности. Мы мало говорим о социальных ролях предпринимателей. Например, роль работодателя – это не только бизнес, но и создание рабочего места, это ценят во всех странах мира, а у нас только учатся. Роль налогоплательщика – это еще одна социальная роль, человек делает вклад в экономическую основу государства. Кроме того, каждый предприниматель – это инноватор, разве это не социальная роль? Любой, кто заботится о продвижении бизнеса рано или поздно придет к перениманию успешного опыта, принесет в страну инновации. Не существует одинаковых бизнесов, перенимая чьи-то навыки и знания, человек все равно вкладывает нечто уникальное.
Тот, кто ничего не делает – не создает никаких благ и не вносит свой вклад в общество. Социальная ответственность – это естественное явление, и понимание этой естественности нужно культивировать в обществе».
Владимир Николаевич также сделал акцент на том, что до сих пор в нашей стране нет закона о благотворительности. А, например, в соседней Польше, 10% от прибыли любая компания имеет право направить на добрые дела – эта сумма будет вычтена из налогов. Таким образом, очевидно, что КСО должно стимулироваться на государственном уровне. Поэтому, прежде чем в чем-то обвинять наших предпринимателей, нужно создать правовое поле для реализации социальных идей. Карягин также подчеркнул, что во многих странах проходят ярмарки социальных проектов, для компаний социальная ответственность – неотъемлемая часть их бренда, не рекламной компании, а именно брендинга.
А в Беларуси КСО повод задуматься о легальности бизнес-процессов…
Слово ответственность не чуждо белорусам. Понятие личной ответственности является базовым: человек, который достиг чего-либо, благодарен обществу, и то, что он отдает обществу нечто взамен, – это естественно. Так человек выстраивает тот идеальный мир, который он бы хотел видеть, не требуя благодарности в ответ. На идеях личной ответственности сделала акцент Кристина Витушко: «Просить о помощи не стыдно. В соседних с Беларусью странах обучают работе со спонсорами и инвесторами – это естественно. Мировое понимание КСО включает в себя несколько уровней. Базовый – то, каким образом построена деятельность в рамках самой компании. Она должна работать в рамках законов той страны, в которой существует. Кроме того, компания должна вести добросовестную практику, создавать новые рабочие места и быть ответственной по отношению к своему персоналу (занимается его обучением), по отношению к ресурсосбережению, к экологии. Кроме того, социально ответственное ведение бизнеса предполагает и социально ответственное инвестирование».
Почему в Беларуси спонсорство иногда сопровождается разговорами о размере логотипа на промопродукции и в других местах? Кристина Витушко развеяла страшные мифы о несознательных предпринимателях: « Все дело в том, что социально ответственные компании ведут бизнес законно. А наши законы предполагают спонсорство как выделение средств на адресную социальную помощь. Независимо от того, каков размер этой помощи, решение о ее оказании принимается на уровне совета директоров. Оказана эта помощь может быть только из прибыли, но все мы знаем, какова ситуация сегодня на рынке… Соответственно решения принимаются медленно, потому что совет директоров не работает постоянно. Помощь же может быть нужна сегодня, а завтра уже поздно…» По мнению Кристины, каким бы сильным не было руководство компании, личностная инициатива всегда играет первые роли. Важно отметить, что, несмотря на то, что БНБ-банк не брал на себя никаких официальных обязательств, в коллективе трудятся и люди с инвалидностью и реализуются уникальные социальные проекты, направленные, например, на поддержку искусства.
КСО как часть современной культуры представил Сергей Дроздовский. «Говоря о КСО, я убежден, что это – часть культуры. Если вспомнить Советский Союз, то в нем была развита и довольно мощная корпоративная социальная ответственность, но она базировалась на идеологии государства, поэтому и умерла вместе с нем. То, что мы имеем сегодня – это новый вид культуры, который приходит на замену старой, имея почву нынешнего социального развития. Сегодня очень трудно выделить главенство каких-либо идеологий, но есть важнейший руководящий инструмент, который особенно заметен в Европе – это социальная сплоченность. В наши дни это единственная действующая модель, осознавая которую общество понимает, что без нее развиваться невозможно. Эта ценность позволяет выстраивать массу отношений, в том числе и взаимосвязь бизнеса, общества и государства.
До сих пор в рассуждениях о взаимоотношениях бизнеса и общества бизнес рассматривается как некий донор. В чем проблема КСО? Как и любой вид культуры, она устанавливает некоторые рамки. А для человека естественно им противиться.
С другой стороны, культура не может воспроизводиться естественным путем – она требует понимания основ и деталей, чтобы работать так, как требуется. Филантропия, благотворительность и спонсорство – в белорусском обществе эти понятия перемешаны и подменены… К сожалению, на законодательном уровне эта путаница только поддерживается, например, созданием указа о спонсорской помощи. Этот указ влияет не только на бизнес, но и на все общество. При этом влияние не сводится к развитию КСО в стране». Сергей уделил внимание и еще одному важному аспекту. Чем отличается современная культура КСО от предыдущих моделей взаимоотношений между бизнесом, обществом и государством? По мнению Сергея, ответ прост: «Современная культура КСО насильственно изменяет роль людей в обществе. Если раньше предприниматель был отцом семейства, попечителем, то сегодня вводятся новые понятия, одно из них – партнерство. А партнерство предполагает равенство. Однако бизнесу сложно понять и сломать стереотип о том, что любая социальная организация может быть равной ему».
Делать страну счастливой…
Сегодня очевидно, что быть социально ответственным – это значит зарабатывать прибыль. Делать свою семью и все государство счастливым. Но при общении с предпринимателями становится очевидным, что для нашей страны недостаточно приносить прибыль. О том, чего не хватает белорусскому бизнесу для развития, в том числе и КСО, рассказала Анастасия Хоменкова: «Среда требует изменений. Сегодня создается впечатление о существовании внутри одной страны двух разных обществ, которые конкурируют друг с другом. Поэтому в нашей стране важно показывать свою инициативу во всех сферах. И когда мы продвигаем Всемирную неделю предпринимательства, как раз и предоставляем возможности компаниям и отдельным людям продвигать и реализовывать их идеи. Мы понимаем, что у всех свои возможности, поэтому сегодня для каждого есть масса возможностей и путей, чтобы присоединиться к Неделе: кто-то может стать партнером, спонсором, кто-то просто прийти на мероприятия как зритель или организовать свой ивент.
В прошлом году при проведении Недели мы затронули острый момент: для людей с инвалидностью существуют преграды при приеме на работу. Тогда же мы поняли, что проблема глубже – в стране вообще мало площадок для общения даже представителей бизнеса между собой, не говоря уже и о потенциальных работниках из числа людей с инвалидностью. Сейчас мы работаем над тем, чтобы Неделя в этом году (18-24ноября) прошла в особенном месте, которое мы в буквальном смысле строим. Я говорю о здании для бизнес клуба, который будет называться IMAGURU – это место, в котором будет проходить много международных мероприятий как в сфере бизнеса, так и культуры. Место, где будут общаться бизнесмены и откроется возможность поработать в коворкинге для стартапов и просто фрилансеров.
Сейчас мы меняем архитектуру старого завода, чтобы люди с инвалидностью не чувствовали преград. На государственном уровне можно услышать о том, как просто получить помощь хотя бы на уровне консультации по поводу создания безъбарьерной среды, а на самом же деле мы сталкиваемся только с хаосом и отсутствием системы. Надеюсь, что в этом году на Всемирной неделе предпринимательства мы разрушим если не все, то многие барьеры».
Продолжил тему барьеров, только информационных, Максим Ивашин.
«Хочу обратить внимание на коммуникационный момент. Акцентировать внимание на сотрудниках СМИ, на редакторах и их заместителях, особенно государственных изданий. Им удалось создать бессмысленный и беспощадный «тренд» – они считают, что каждое упоминание любого субъекта хозяйствования, особенно негосударственного – это реклама. Тут непонятна позиция профессиональных журналистов – как они позволяют думать о них как о легко продающихся! Получается, что любое упоминание бренда – заказуха, а журналисты – тот, кто озолотился на материале, да еще и не поделился! Мне кажется, что разрешение этой коммуникационный проблемы поможет развитию КСО в Беларуси.
В Беларуси существует понятие толоки, но из-за вакуума, который существует в информационном пространстве, мы сталкиваемся с большим количеством разрозненных усилий. Кто-то что-то делает, но никто не знает об этом. Если мы начнем больше рассказывать в медиа не об удачном пиаре, а о примерах проектов и КСО в целом – это поможет развитию всебелорусского движения КСО».
Кроме того, Максим рассказал об успешных социальных проектах его компании, один из которых был реализован вместе с Министерством труда и социальной защиты. В компании Life работают люди с инвалидностью, слабослышащие, которые занимаются архивированием документов. Недавно сотрудники компании реализовали еще один простой, но полезный проект – из 80 списанных ноутбуков восстановили 50 и раздали их людям с инвалидностью, у которых появилась не только возможность общения, но и заработка. Максим также обратил внимание и на то, что в Беларуси до сих пор КСО имеет более выраженный внешний вектор, а не внутренний, направленный на лояльность сотрудников.
Отношения в стиле «win—win…»
Обратную сторону, сторону социальных организаций, представил Максим Подберезкин и Елена Анисимова, представители Белорусского детского хосписа. Именно сотрудники этой организации третьего сектора одними из первых в Беларуси начали работу со спонсорами.
«Часто барьером в коммуникации между «просителем» помощи и бизнесом становится непрофессиональность первого. В определенный момент мы сами столкнулись с этим и поэтому приложили массу усилий для работы с нашим организационным развитием. Важно, чтобы бизнес привлекал общественные организации к обсуждению тех социальных проектов, над которыми работает. Часто бизнес дистанцируется от общественных организаций. Готовы помогать, но не готовы погружаться. Поэтому представители бизнеса не всегда имеет полный объем информации об организации» – рассказал Максим.
Он подчеркнул, что белорусская благотворительность развивается, но процесс должен быть взаимным: «Я считаю, что в случае с благотворительностью всем должно быть хорошо и интересно, выигрывать должны обе стороны. Для бизнеса общество – это стейкхолдер, от которого он получает деньги. Я считаю, что любая социальная активность компании ведет к ее развитию. И общественные организации должны четче выражать свои пожелания и бизнес должен рассказывать о своих идеях. Когда бизнес напрямую взаимодействует с государством, возникают подозрения в коррупции, а вот через социальные структуры все происходит намного естественнее.
Много чего нужно менять: и закон о рекламе и Указ Президента №300, который уже не совсем актуален. Мы – общественные организации – могли бы и хотели бы зарабатывать деньги. Имея квалифицированный персонал, обращаться в компании, предлагая им проведение тренингов по тому же КСО, и зарабатывать таким образом на оказание услуг нашим подопечным. Но мы не можем этого делать. Все развивается, но есть еще много путей для изменений». Максим высказал пожелание бизнесу более серьезно относиться к общественным организациям, а если нужно, то и подтягивать их до своего уровня.
Любопытным мнением поделилась и Елена Анисимова: «Нас активно поддерживают коллеги из Великобритании, и недавно один из консультантов сказал нам удивительную фразу: Приходите к бизнесу за советом и получите деньги, а придете за деньгами – получите совет… В этой фразе и кроется сущность здоровых взаимоотношений между социальными организациями и бизнесом».
Ответственность, желание помогать, КСО и схожие понятия безусловно важны и для бизнеса и для каждого человека. Но, согласитесь, обществу, в котором одним из проявлений КСО считается «забота» о родном языке, а его продвижение преподносится как некий социальный проект, стоит подумать о том, какое оно…и куда движется. Вероятно, тогда КСО не будет темой для обсуждения, а станет чем-то естественным.
