В гостях у Bel.biz побывал главный редактор «АиФ» в Беларуси
Главный редактор «АиФ» в Беларуси, председатель совета IPR Belarus Игорь Соколов поделился с Bel.biz секретами построения успешного PR, а также развеял некоторые мифы и заблуждения в этой области.
— Есть много заблуждений, связанных с PR. 80% малого и среднего бизнеса тратят уйму времени и денег на якобы пиар, хотя на самом деле они тратят ресурсы на все что угодно кроме пиара. Когда приходит осознание этого, в штате компании появляется пиарщик. Но через некоторое время руководство начинает задавать вопросы, когда же пиар начнет приносить прибыль? И в этом главная ошибка. Пиар не может быстро приносить деньги, как это делает реклама. И в этом главный конфликт, — сказал Игорь Соколов.
По его словам, первое и самое частое заблуждение в странах постсоветского пространства заключается в том, что пиар считают частью рекламы или маркетинга, скрытой или косвенной рекламой, которая должна быть бесплатной. На самом деле пиар призван поддерживать имидж компании и формировать доверие потенциальных клиентов, и это крайне дорогая услуга.
Также ужас и трепет у населения вызывает цветной пиар: белый, черный, серый. Конечно, никому не хочется быть облитым грязью, но и делать из мухи слона тоже не стоит, как и не стоит приравнивать пиар к политическим технологиям.
— В сфере политики используется всего 4-5% пиар-технологий, которые не интересны большинству пиарщиков. Потому как это очень короткая и неперспективная кампания, но самое главное, если ты выиграл, то от тебя рано или поздно все равно избавятся. Нужно понимать, что философия проведения политической кампании в корне противоречит технологиям пиара. Дело в том, что пиар и реклама, пиар и политическая реклама губят друг друга, оставляя после себя лишь пепелище, — сказал Игорь Соколов.
Еще одним мифом является приравнивание PR к пропаганде. И здесь нужно понимать, что пропаганда – это насильственное формирование единственно правильной точки зрения: если ты не с нами, то против нас. Пиар же используют иной подход: мы хотим быть вам интересными, расскажите, что вас интересует, и мы постараемся вам это предложить. Это более социально приемлемый образ.
По словам Игоря Соколова, пиар не бывает отдельно внешним или внутренним. Если руководитель компании закрытый человек, в компании не налажена внутренняя коммуникация, не построен диалог, нет личного общения между сотрудниками, то все это выльется в точно такую же закрытую внешнюю коммуникацию. Поэтому данный процесс нужно контролировать и помнить, что пиар – это не скрытая коммуникация, а открытый диалог.
— Мое самое любимое определение пиара – это создание и поддержание репутации. А если говорить длинно, то пиар – это формирование долгосрочных двухсторонних коммуникаций, основанных на правде, прозрачности и полной информированности. Это то, что заставляет нас дружить. Если вы начнете строить диалог с вранья или приукрашивания действительности, то никакой перспективы не будет. Стратегии отношений вы никогда не построите, – сказал он.
Кроме того, пиарщику архиважно нащупать ожидания целевой и потенциальной аудитории, чтобы понять перспективу развития. Ведь если реклама – это краткосрочное формирование стратегии желания, то пиар – долгосрочная стратегия формирования доверия.
— К пиарщикам часто относятся предвзято, так как пиар не дает чего-то конкретного, а просто заставляет влюбиться. Пиарщикам нужно уметь выходить за рамки, чтобы генерировать креативные решения. Маркетологи, например, не могут этого понять, так как им нужен четкий механизм работы, а его нет. Несмотря на это, профессия пиарщика является одной из самых популярных и молодых, которая в скором будущем может стать и самой высокооплачиваемой, – считает Игорь Соколов.
И напоследок гуру PR поделился с Bel.biz секретом успешных продаж, суть которого заключается в применении тактики поведения кошки.
— Когда вам нужно что-то продать, смело используйте инструмент запрета. Когда мы что-то запрещаем, то без дополнительного бюджета формируем стойкий интерес к тому или иному товару или услуге. Сегодня эффект запрета часто называют тактикой поведения кошки, ведь животное начинает двигаться только когда у него что-то забирают. Как только добыча схвачена, кошке быстро становится неинтересно. Поэтому игрушку у кота необходимо периодически забирать и прятать, чтобы у животного оставался эффект новизны. Если мы используем этот мнимый эффект запрета в коммуникациях, то искусственно рождаем интригу, которая и подогревает интерес к нашему товару. Используя этот нехитрый инструмент, вы сможете получить преимущество, ничем не выделяясь среди конкурентов, — сказал Игорь Соколов.
Отметим, что каждый второй вторник в гостиной Imaguru: Бизнес-Клуб/Startup Hub собираются профессионалы бизнес-сообщества, чтобы обсудить самые актуальные темы, пообщаться и обменятся опытом за чашкой ароматного кофе.
Генеральный партнер проекта Guru-завтрак:
Фото: Константин Горецкий
