Революция в переговорах по Дэвиду Перлу.
Обдают дождем дела бумажные,
чуть войдешь в здание:
отобрав с полсотни —
самые важные! —
служащие расходятся на заседания.
В. Маяковский, «Прозаседавшиеся»
Давайте признаемся: на летучках, планерках и оперативках, без регулярного проведения которых невозможна жизнь любой организации государственного и частного секторов, большинство присутствующих спит с открытыми глазами и выходит из оцепенения лишь для того, чтобы, вяло пошуршав бумагами, ответить на какой-либо вопрос. А затем снова погружается в летаргический сон, будто рыбы подо льдом.
Совещания — это трудовые будни, обыденная жизнь каждой конторы (офиса). Без них не прожить! Только вернулись с совещания, как прошла информация: после обеда предстоит новое заседание, теперь не в отделе, а у высшего руководства. Говорят, будут свежие пончики и чай — отлично!
Большинство совещаний можно назвать полувстречами: проблемы полурешаются, предмет обсуждения понимается отчасти, правильные мысли остаются недосказанными. Требовалось обсудить проблемы и найти практический выход, а они почти обсуждены и полурешены. Чуть-чуть времени не хватило! Но ничего: на следующем собрании «добьем» вопрос!
{quote-1}
Это очевидные вещи, и некоторых сотрудников организации такой порядок дел жутко бесит, но все их эмоции и усилия уходят, как вода в песок, ведь целые отделы (подразделения) не видят иной цели своего существования, нежели постоянное проведение совещаний. (А как же иначе, ведь столько вопросов накопилось!) Кстати, надо обязательно посовещаться насчет наших подходов к проведению совещаний, все тут детально обмозговать.
Как же покончить с этим кошмаром раз и навсегда?
Актер, писатель, режиссер и международный бизнес-консультант Дэвид Перл полагает, что сотруднику организации, который всерьез решил изменить формат собраний, доведется столкнуться с устоявшейся культурой бизнеса и привычками коллег. Выяснится, что настоящая проблема не в собраниях как таковых, они — лишь симптом. Ему предстоит разрушить статус-кво — нелегкая и опасная затея!
Прекрасная цель — научиться проводить эффективные собрания. Вопрос в том, готовы ли вы пойти на жертвы, которых требует путь к этой цели. Здесь нужны не инструкторы, но агенты под прикрытием, отмечает Перл. И действительно, это вам не бумажки с места на место перекладывать. Для того, чтобы превратить пустые совещания в результативные, сломать устоявшиеся стереотипы о собраниях и припереть к стенке любителей «прозаседаться», нужна настоящая революция, а для революции нужны революционеры. Перл предупреждает, что мир полувстреч и недособраний очень опасен: «Тамошние обитатели ох не любят, чтобы их беспокоили. Они и сдачи дадут. Они тоже вполне отважны и готовы к бою. Вам придется совместить в себе миссионера, тайного агента, психолога и работника «скорой помощи».
Для начала будущему бойцу следует спросить себя, сможет ли он выполнить ряд действий.
1. Работать под прикрытием, то есть менять внутренний и внешний облик в зависимости от контекста собрания. Революционеру предстоит полностью ассимилироваться, «прикинуться туземцем», притвориться, будто он является одним из скучающих участников собрания, и завоевать доверие этих людей.
2. Стать экспертом по фальсификациям, научиться отделять ценные собрания от псевдособраний.
3. Вырывать инициативу у коллег, не умеющих проводить собрания, иной раз устроить полномасштабный мятеж, чтобы установить контроль над собранием, если руководство дремлет.
4. Создавать революционные ячейки, действовать по новым правилам без разрешения «свыше», без страха.
5. Обезвреживать неразорвавшиеся бомбы эмоций, которые заложены под пристойными с виду собраниями, а порой допускать направленный взрыв.
6. Вести биологическую войну: распространять вирусы, которые вызовут у коллег аллергию к дурным видам собраний и породят новые, полезные привычки на смену прежним.
7. Быть «плохим». Ничего не изменится, утверждает Перл, если революционер не решится устроить праздник непослушания. В качестве основного требования к претенденту — записи в школьном дневнике: «Мешал на уроке», «Отвлекал класс от работы» и т.п. Но тот, кто ведет себя плохо, тот порой и выглядит плохо. Между тем многие люди на все пойдут, лишь бы не признавать своих промахов, и даже закаленные революционеры могут сдать, когда под угрозой окажется их эго. Ошибки неизбежны, раз уж сотрудник «прозаседавшейся» организации пытается делать все по-новому. Поэтому нужно быть готовым справляться со своими ошибками и учиться на них.
8. Стать беспощадным, безжалостно искоренять недособрания, от которых нет никакой пользы, в том числе ликвидировать все короткие встречи по делу, эти спонтанные «на два слова», испепеляющие рабочий день.
Итак, восемь непременных условий, восемь целенаправленных действий. И только вы — боец невидимого фронта — полностью несете ответственность за свой выбор: можете продолжать просиживать штаны на бесполезных совещаниях, а можете взять дело в свои руки и реформировать псевдособрания, превратив в эффективный рабочий инструмент.
{quote-2}
Так, на вечере в джаз-клубе Ронни Скотта в Лондоне, где присутствовал Перл, публика ждала выступления знаменитой певицы Симон, вот только расслабиться никак не могла. «Мы ждали «концерта», — вспоминает Перл, — а Нина пришла исполнить перед нами живой и горячий джаз, и наш отклик ее нисколько не устраивал. Тогда она с каменным лицом принялась долбить заунывные, как похоронные плач, блюзы. Публика с тихой улыбкой кивала, закрывала в истоме глаза. Нина выбрала еще более медленную и печальную мелодию. И еще. Под конец третьей или четвертой (давно пора!) она злобным взглядом оглядела нас и объявила: «И так и будет, пока не научитесь развлекаться». До нас дошло, мы расслабились, пустились болтать, смеяться, наслаждаться хорошим вечером».
Чтобы оживить собрание «методом Симон», необходимо составить список из пяти самых скучных вещей, которые вам приходится делать на собрании, и запланировать их реализацию. Насколько скучным удастся сделать доклад с PowerPoint? Сколько ненужных подробностей в него включить? Как насчет того, чтобы замусорить речь терминами? Помещение поофициальнее, будьте добры (кадка с засохшим растением вам в помощь!). Рубашка серая в гардеробе найдется? «В общем, вы поняли, — пишет Перл. — И вас тоже поймут. Вы увидите, что публика все поняла, когда кто-нибудь попросит вас добавить «джаза». Тогда миссия выполнена. Можете улыбнуться (про себя, разумеется)».
Остроумно написанная книга Перла полнится подобными примерами. Сейчас Перл с головой ушел в бизнес, но в душе остался актером. Почему бы и нет? Ведь актер, как и подлинный революционер, — это творец новой действительности, и зачастую только ум, энергия, хитрость и воображение могут, наконец-таки, преобразить кампанию заядлых переговорщиков в эффективную бизнес-команду, действительно готовую (и умеющую!) претворять решения в жизнь.
