«Пользуйтесь услугами юристов – и вы сэкономите деньги!»
Выпускник школы TechMinsk первого потока Дмитрий Конюк создает полноценную маркетинговую площадку для юристов (не путать с юридическими консультациями онлайн!). Молодой предприниматель уверен: затраты на юридические услуги окупаются всегда. Но в Беларуси и странах СНГ этого, к сожалению, пока не понимают. О том, как Legal Tune стремится повысить юридическую грамотность населения — читайте в интервью с Дмитрием.
— Расскажите о сути и истории вашего сервиса…
— У меня юридическое образование. И когда-то уже был правовой проект в сфере информационных технологий. Потом мы решили максимально масштабироваться по рынку и по отраслям. Так родился Legal Tune. Это что-то вроде электронного сообщества юристов Беларуси, России, Украины и Казахстана, где о них представлена максимально подробная информация, в том числе и цены на услуги. Но это не просто каталог. Мы предоставляем возможность правильного и простого выбора юристов. Часто это становится большой проблемой. Можно просмотреть где-то профиль того или иного специалиста, но это все равно не позволит сделать объективный вывод о его профессиональных компетенциях.
Чтобы иметь статус “Профессионального специалиста” на Legal Tune, нужно прислать копию документа, подтверждающую наличие юридического образования. Также юристы могут делиться документами, которые когда-либо составляли, и тем самым демонстрировать свои теоретические знания и компетенции на практике. Могут писать юридические путеводители. Это что-то вроде мини-статей, как вести себя в той или иной ситуации. Потенциальные клиенты могут со всем этим ознакомиться через наш сайт и сделать определенные выводы.
— Но ваш сервис все же позволяет получать бесплатные консультации?
— Конечно. Для консультирования в режиме онлайн у нас есть “переговорная комната”, где можно безопасно обмениваться сообщениями, файлами и совершать электронные платежи. Также у нас есть функция “Задать бесплатный вопрос”. Все юристы увидят вопрос и ответят, если посчитают нужным. У нас в базе сейчас около 400 специалистов. На один вопрос может быть десяток ответов! Причем все можно увидеть на сайте в открытом доступе. Это дополнительный маркетинговый канал для юристов. Кстати, я сам вел блог о юридическом маркетинге, где давал советы, как привлекать клиентов и как с ними работать.
— А вы не боитесь, что юристы будут уводить клиентов оффлайн, чтобы не платить вам комиссию?
— Мы не боимся. Такое, конечно, бывает, но это не выгодно самим клиентам. Мы, наоборот, защитим их права в случае некачественной консультации.
— Тогда за счет чего вы планируете зарабатывать?
— 90% дохода уже сейчас получаем от покупки юристами премиум-аккаунтов. Они значительно расширяют возможности юристов и повышают их статус, а, значит, и уровень доверия клиентов.
Мы планируем изменить подход к онлайн консультированию по мелким вопросам. Часто пользователи задают довольно сложные вопросы. Чтобы в них разобраться, нужны время и силы. У юристов просто нет мотивации отвечать бесплатно. Поэтому мы хотим ввести какую-то небольшую плату за просмотр ответов. В любом случае это обойдется дешевле, чем поход в юридическую контору.
Но, повторюсь, консультирование через Интернет – это не есть наша основная цель. Скорее, мы хотим усовершенствовать систему подбора юристов. Не только онлайн, но и оффлайн. Фактически Legal Tune – маркетинговая площадка для юристов.
— Как вы продвигаете продукт?
— Я верю в органическую выдачу, поэтому мы будем делать ставку на СЕО-оптимизацию. Раньше мы использовали только контекстную рекламу. Это здорово, но дорого. В принципе рынок поисковой оптимизации юридических услуг очень дорогой. Но мы стараемся искать пути удешевления процесса выдвижения нас на первые строки. Конечно, мы пробовали SMM, я самостоятельно вел группы в соцсетях. Но для хорошего результата нужно, чтобы этим занимался отдельный человек. Честно признаюсь, «привести» на сайт юристов проще, чем их потенциальных клиентов. Но мы зависим и от тех, и от других, поэтому работаем в обоих направлениях.
— Наверняка вы прогнозируете дальнейшее развитие проекта?..
— Мы не предприниматели в розовых очках, поэтому я смело говорю, что Legal Tune пока еще на этапе тестирования рынка. И все показатели пока хаотичны и непостоянны. По посещаемости сайта мы растем примерно на 20-30% в месяц. Но говорить об окупаемости еще рано. Это будет нескоро. В конце концов, мы не saas продаем! Наш сервис зависит от количества привлеченных клиентов. Если их не будет, юристы не будут платить. Соответственно, если у saas-сервисов, условно говоря, 500 факторов успешных продаж, у нас – в несколько раз больше.
— Ваша команда проходила обучение в Школе международного предпринимательства TechMinsk. Услышали для себя что-либо полезное?
— В TechMinsk запомнилась отличная атмосфера синергии. Я на самом деле получил там много фидбэка и помощи, причем не только от менторов, но и от самих ребят-участников. В Школе регулярно выступали бизнесмены с мировым именем, и я очень жалею, что не все мастер-классы удалось посетить, если честно.
— Вы верите, что перспективы для Legal Tune в Беларуси есть?
— В Беларуси – нет (смеется). То есть мы, безусловно, рассматриваем нашу страну как один из регионов, но основную ставку будем делать на клиентов и юристов из России и Украины. Все упирается в культуру платежеспособности. Хотя нет, не так. В культуру платности! Получить юридическую консультацию для многих равносильно фильм онлайн посмотреть. Люди не привыкли платить ни за фильм, ни юристу, ни врачу. Видимо, это все отголоски нашего «социально ориентированного» прошлого. Нельзя сказать, что труд юристов в нашей стране ценится по достоинству.
Мотивация нашей команды — не просто заработать денег. Мы хотим повысить уровень доступа к правовой информации и правовую культуру в целом. Я сейчас мало практикую как юрист, но очень болею за отрасль, за юристов. Хотелось, чтобы юридические услуги были не бесплатными, но доступными. Есть такой стереотип: юридические услуги колоссально дорогие. Люди смотрят американские сериалы про юристов и считают, что нормальная стоимость юруслуг — 300 долларов в час. В Беларуси услуги толкового юриста обойдутся в десять раз меньше. Это очень дешево относительно мировых цен.
Также нам всегда хотелось, чтобы люди следили за своим юридическим здоровьем. У нас не обращаются к юристам превентивно, в профилактических целях, так сказать. Только если появляется какая-то проблема. Но это не совсем правильно.
— Я, кажется, догадываюсь, что вы посоветуете тем, кто только начинает заниматься бизнесом в IT…
— Пользоваться услугами юристов, конечно! Это самый простой способ сэкономить деньги. Разумные затраты на юридические услуги и хорошего юриста всегда окупятся. Это аксиома. Даже если кажется, что вопросы очень тривиальны, и вы уже сто раз подписывали подобный договор, никогда не будет лишним показать его специалисту. Спать будете спокойнее…
