Мы только начинаем мыслить рыночными категориями и понимать, что живем в мире конкуренции, где выживет сильнейший, тот, кто инвестирует в развитие и инновации.
Собственный бизнес – удел сильных и волевых людей. С этим вряд ли кто-то станет спорить. А вот ответ на вопрос: «Совместимы ли женщина и бизнес?» — для некоторых не столь очевиден. Кто-то, например, свято верит, что хрупкая девушка никогда не сможет создать свое дело «с нуля». И многочисленные примеры вполне успешных бизнесвумен вызывают у скептиков мысль о том, что здесь обязательно кроется некий подвох…
Есть и иные штампы, которые связаны не с отдельно взятыми людьми, а с плодами их деятельности. Не раз доводилось слышать, что белорусский бизнес лет на 100 отстал от западного. Или что белорусский бизнес – это не бизнес вовсе. Зато где-то там, за океаном, существует и настоящий бизнес, и миллион сверхэффективных методик работы.
Что правда, а что вымысел, мы узнали у Дарьи Поповой, директора Центра управленческих решений Sarmont (ставшего в этом году первым в Беларуси обладателем европейской премии «Platinum Eagle Awards» за Престиж и Качество).
– Открыть свое дело — для вас это было шагом в неведомое или закономерным ходом событий?
– Скорее закономерным ходом событий.
Сначала я работала в компании, где создавала отдел маркетингового консалтинга «с нуля», поэтому сама проходила все этапы маркетингового исследования – от интервьюера до аналитика, пытаясь максимально разобраться в специфике исследований для белорусского рынка. Спрос в то время на данный вид консалтинга был невелик, так как очень хорошо работал административный ресурс и у предприятий не было острой необходимости в позиционировании, отстройке от конкурентов, поиске покупателей, маркетинговых стратегиях и т.п.. Поэтому для меня ключевым моментом в работе являлось показать на практике, как через реализацию маркетинговых проектов компания может повысить доходность и быть конкурентоспособной в долгосрочной перспективе.
Уже тогда для меня было очевидно, что за маркетинговым консалтингом будущее, так как пройдет несколько лет, изменится рыночная среда — и без маркетинга предприятия просто не смогут удержаться на рынке.
Когда компания, где я работала, была реорганизована, пришлось задуматься о будущем, выбрать направление для дальнейшего движения… Это было в 2009 году, когда вовсю бушевал кризис. И в этот нестабильный период я решила открыть свое дело, создать консалтинговую компанию.
{quote-1}
Эта концепция оказалась верной. Конечно, было тяжело. Но именно это подарило нам бесценный опыт, закалило уже с первых дней существования.
– А как вы относитесь к вопросу развития бизнеса: как к стихийному или четко спланированному явлению?
– Не стану отрицать тот факт, что рынок постоянно развивается, появляются компании-конкуренты, меняется спрос… Все это просто не позволяет в точности следовать заранее спланированной программе.
Но при этом я не могу сказать, что развитие бизнеса происходит стихийно. На первом месте все равно будет стоять стратегия. Во всяком случае, если речь идет не о быстром зарабатывании денег, а о создании сильной компании, которой доверяют – клиенты, партнеры, сотрудники.
Наши сотрудники постоянно проходят обучение, ведь без регулярного пополнения запаса знаний в этом сегменте не выжить! К тому же в консалтинге достаточно один раз допустить ошибку, после чего в истории компании будет поставлена жирная точка. Поэтому мы держим себя в тонусе. Несмотря на внушительный список уже имеющихся регалий, премий и наград, не расслабляемся, наоборот, очередное достижение только дает дополнительный стимул для еще более усердной работы.
– Говорят, как корабль назовешь, так он и поплывет. Почему вы выбрали для своей компании заморское название? И удалось ли ему прижиться в Беларуси?
– Название компании – это моя девичья фамилия, мои предки французы. И выбрала его я не случайно. На мой взгляд, использование фамилии в названии компании играет значимую роль.
С одной стороны, это отражает внутрикорпоративную культуру, которая базируется на «семейных ценностях». Мне с самого начала хотелось, чтобы работа в Центре управленческих решений подразумевала развитие и совершенствование каждого сотрудника. А не становилась бы четырьмя стенами, заключающими человека с 9.00 до 18.00.
С другой стороны, мы не имеем права подвести наших клиентов. Ведь, поставив фамилию под предоставляемыми услугами, накладываются определенные обязательства, ответственность.
– В чем, по-вашему, заключается основная особенность ведения консалтингового бизнеса в Беларуси?
{quote-2}
Например, открыть свое дело на Западе легче, ведь там развито спонсорство и стартап течение. Молодых и талантливых бизнесменов поддерживают спонсоры и меценаты – и, например, для США это норма жизни. У нас же подобные программы находятся на начальном этапе развития, хотя в последние годы становятся все более популярными.
Также за рубежом все просто и системно в плане законодательства, нормативной базы… А у людей чуть ли не с детства формируется рыночное мышление, поэтому задача консультантов – направить бизнес по наиболее эффективному пути.
В Беларуси все немного иначе. Мы только начинаем мыслить рыночными категориями и понимать, что живем в мире конкуренции, где выживет сильнейший, тот, кто инвестирует в развитие и инновации. Кроме того, нестабильность экономической ситуации в стране, прорехи в законодательной базе всегда усложняют процессы по оптимизации деятельности компании, так как даже на среднесрочную перспективу достаточно сложно давать какие-либо прогнозы. Для консалтинга белорусский бизнес – очень интересное поле деятельности, так как здесь надо думать!!! И не бывает стандартных либо шаблонных решений. Каждый случай индивидуален.
Поэтому в ряде случаев консалтинговые проекты, реализуемые в Беларуси, даже сложнее и выше по уровню, нежели проекты западных компаний, так как простыми решениями зачастую не обойтись. При этом всегда надо брать на заметку лучший зарубежный опыт, учиться у более опытных коллег и пытаться адаптировать полученные знания к реалиям нашего бизнеса. Это нормальный процесс для всех отраслей, в том числе и консалтингового бизнеса.
– Расскажите, удалось ли достичь определенной зоны комфорта в бизнесе?
– Мне кажется, что понятие комфортности в бизнесе истолковывается по-разному. Просто сидеть на месте и получать «легкие» деньги — это не по мне! Зато я чувствую себя комфортно, когда есть работа, когда она интересная и многообразная, когда удается изобрести что-то новое…
– Был ли у Вас страх или неуверенность, когда Вы начали строить собственный бизнес?
– Не могу сказать, что открывая компанию, я испытывала страх или сомнения. Наоборот, была твердая уверенность в том, что мы делаем нечто полезное и правильное. К тому же времени на какие-либо опасения просто не оставалось. Надо было усиленно работать и мы работали… по 20 часов в сутки! Привлечение клиентов и формирование имиджа компании, наработка новых знаний и методик — все это требовало огромных усилий.
Конечно, спустя почти четыре года в каком-то плане стало легче. Мы крепко стоим на ногах. У нас порядка 60% постоянных клиентов.
– А вы когда-нибудь ощущали себя "женщиной в бизнесе"? Или все рассказы о «женских тяготах» – не более, чем миф?
– Честно говоря, эта тема поднимается достаточно часто. Обсуждение гендерных вопросов почему-то стало модным и популярным занятием.
{quote-3}
Мне кажется, что появление рассказов о «женских тяготах» – это вина человеческой психологии. Наверное, когда случается неудача некоторые люди начинают искать причины в ком-либо в чем-либо (в частности, в гендерных отличиях), вместо того, чтобы беспристрастно оценить качество собственной работы.
А вот если у меня что-то не получается, я ищу реальные основания!
