Посол Великобритании в Беларуси Брюс Бакнелл не по наслышке знаком с тонкостями дипломатии и ведения переговоров. Именно поэтому темой его выступления на деловом завтраке в бизнес-клубе Imaguru по приглашению Bel.biz стала «Дипломатия в бизнесе»
Посол Великобритании в Беларуси Брюс Бакнелл не понаслышке знаком с тонкостями дипломатии и ведения переговоров. Именно поэтому темой его выступления на деловом завтраке в бизнес-клубе Imaguru по приглашению Bel.biz стала «Дипломатия в бизнесе».
Мы подобрали самые яркие и полезные для бизнеса моменты выступления посла Великобритании.
Общее в дипломатии и бизнесе
Дипломаты – это, прежде всего, профессиональные переговорщики. Мы ведем переговоры по всему миру: Женева, Лондон, Нью-Йорк, Минск.
Если проанализировать мою карьеру, то всего 5% времени было потрачено на согласование финальных текстов договоров, и 95% времени – на переубеждение собеседника, отстаивание своей точки зрения, переговоры.
С точки зрения бизнеса – это не очень эффективная модель, но бизнесмены во время переговоров руководствуются четкими цифровыми критериями: затраты, выручка, прибыль, время доставки, оплаты и пр. Мы же вынуждены пользоваться такими психологическими категориями, как интересы, возможности, баланс сил и др.
Ключевые навыки дипломата, которые должен использовать бизнесмен
Первое впечатление
Уметь производить правильное впечатление – ключевой навык для бизнесмена. Если вы представляетесь бизнесменом, у людей тут же формируется определенный набор ожиданий, которому необходимо соответствовать. Я, как посол Великобритании, также формирую у собеседника конкретный список ожиданий: умный, подготовленный, вежливый и т.д.
Если вы проводите презентацию своего продукта перед инвесторами, партнерами, клиентами, подумайте о своем внешнем виде. То, во что вы будете одеты, произведет впечатление не меньше вашей речи.
Вежливость
Быть вежливым – следующий важный элемент построения успешного бизнеса. Не так сложно всегда говорить «Здравствуйте», «Спасибо», жать руку при встрече. Это качество важно для любого предпринимателя – от начинающего стартапера до состоявшегося миллиардера Ричарда Брэнсона.
Любопытство
Еще одно важное качество успешного бизнесмена – любопытство. Интересуйтесь тем, что происходит вокруг вас, а также людьми, с которыми вы встречаетесь. Когда вы первый раз видите человека, вы не знаете о нем ничего, как и он о вас. Насколько он может быть полезен вашему бизнесу, чем он занимается, какие у него проблемы и возможности?
Общие ценности
Старайтесь найти с вашим собеседником общие интересы, цели, увлечения. Это, скорее всего, потребует много времени и усилий, но сильно поможет вам в завоевании доверия делового партнера или клиента.
Прямолинейность
В дипломатии быть прямолинейным сложно, но в бизнесе этот навык очень важен. В определенный момент вам нужно будет прямо сказать о цене, условиях поставки или других ключевых параметрах договора.
Терпение
В дипломатии терпение – краеугольный камень, на котором она держится. Иногда требуются годы долгих, многократных переговоров, чтобы добиться цели. Будьте терпеливы, договариваясь о чем либо. Не всегда получить выгодное предложение можно быстро.
Границы
Во время переговоров важно точно знать свои ключевые границы (красные линии) до которых вы можете отступить, а также красную линию для вашего собеседника. Между этими границами и будет лежать пространство для переговоров и взаимных уступок.
