Bel.biz узнал, как строить бизнес в стиле Fleх
В рамках образовательного проекта МТБанка «Бизнес в стиле Fleх», белорусским компаниям рассказали, как грамотно выстраивать систему мотивации, чтобы вместо сотрудника однажды не увидеть бледную тень отца Гамлета.
— Есть несколько вещей, на которые нужно обращать внимание при построении «Эффективной системы мотивации в компании». Во-первых, этой системе постоянно нужно уделять внимание: мониторить, калибровать, собирать обратную связь. Также нужно четко понимать, чего вы хотите от ваших сотрудников. Для этого их работу нужно разложить на составляющие, выставить контрольные точки и изобрести те показатели, которые правильным образом характеризуют подтверждение этих точек. Далее на эти точки должна завязываться материальная мотивация. Также должна быть внедрена CRM-система для объективной оценки результатов мониторинга и контроля. Помимо этого с материальной мотивацией хорошо должна стыковаться и нематериальная мотивация: в коллективе должен быть здоровый микроклимат и общие ценности, — сказал директор по корпоративному бизнесу ЗАО «МТБанк» Павел Малышко. — Это главные вещи в построении системы, через которые мы прошли. Я знаю много компаний, конкурентным преимуществом которых является не цена, а что-то другое. Как правило, что-то другое – это сервис, а сервис хорош тогда, когда есть сплоченная клиентоориентированная команда. Такие качества у команды развиваются путем правильно выстроенной мотивации.
На семинаре много внимания уделялось нематериальной мотивации — волшебной палочке, которая сплачивает коллектив.
— Нематериальная мотивация – это внимание в том числе. Порой, проходя мимо сотрудника и заметив блеск в его глазах, нужно похвалить, поздравить, о чем-то спросить, и это тоже будет стимул нематериальной мотивации, – сказала руководитель отдела подбора персонала "Атлант-М" Ирина Ясюченя.
— Ключевой посыл, который мне очень нравится, состоит в том, что нормальный сотрудник с нормальными компетенциями и мозгами делает только то, что контролируется и мотивируется. Если мотивации нет, сотрудник задает только один глобальный вопрос: зачем? И мы сразу теряем эффективность. Поэтому мы должны постоянно задумываться о грамотном стимулировании. Сотрудник должен работать с радостью, энергией и получать от этого удовольствие. Если человек не будет получать от работы удовольствие, через очень короткое время он захочет изменить ситуацию и декорации. Тогда мы получаем статистику, что большинство молодых людей не задерживаются долго на одном месте работы. На мой взгляд – это бред, который говорит только об одном, что мы, как руководители, не можем создать условия для эффективной работы специалистов, — сказал управляющий партнер и директор Консалтинговой группы «Здесь и Сейчас» Александр Паньков.
По его словам, чтобы оценить успешность выстроенной модели мотивации в компании, нужно посмотреть на успехи этой компании на рынке. Также важно понимать, что шаблонов в построении системы мотивации нет и быть не может.
— Система мотивации, которая существует в МТБанке, не будет перспективна для другой компании, т.к. там другая история, персонал, система подготовки, стратегические цели. Можно только увидеть подходы и попытаться перенести их на свой бизнес, но для этого тоже нужно знать много вводных. Важно понимать, что тупое копирование всегда приводит к плачевным последствиям, — сказал Александр Паньков.
По словам Павла Малышко, излишнее «закручивание гаек» в системе мотивации может привести к обратному эффекту: работники потеряют мотивацию и будут, как загнанные лошади. А когда работники демотивированы, они начинают искать лазейки, чтобы обойти жесткие условия. Кроме того, всегда нужно думать и о конкурентах, которые могут переманить ваших откалиброванных сотрудников длинным рублем. Поэтому важно наравне с системой мотивации выстраивать грамотную систему рекрутинга, адаптации и обучения персонала.
Фото: Глеб Канаш
