Flo — приложение, помогающее женщине отслеживать менструальные циклы, планировать беременность, вынашивать ребёнка, заботиться о своём репродуктивном здоровье (Android, iOS). Из продуктов этой категории Flo — самое популярное приложение в США и второе по популярности в мире. В конце 2016 года Flo привлёк $1 млн инвестиций от фондов Flint Capital и Haxus. В июне был завершен второй, существенно больший раунд инвестиций, детали которого будут раскрыты в начале сентября.
«Мы хотим стать приложением на всю жизнь, — делятся амбициозными планами сооснователи Flo Максим Скробов и Андрей Ковзель. — Таким, чтобы девушка, скачивая его подростком, пользовалась им много лет».
Команда белорусского стартапа Flo уверенно движется к этой цели. В приложении обновился режим беременности, появились социальные функции, а скоро добавится партнёрский режим. Мы побывали в гостях в минском офисе Flo, и готовы поделиться с вами новостями и успехами проекта.
Максим Скробов и Андрей Ковзель
Мы растём более чем на 2 миллиона установок в месяц
И сейчас у нас 9 млн активных пользователей. Это очень здорово, учитывая, что на маркетинг мы направляем довольно скромные суммы.
Примерно треть нашей аудитории живёт в США и Канаде. Ещё около 30% — страны СНГ, с них мы начинали продвижение. На третьем месте — Западная Европа. Доля стран Азии, Африки и других регионов невелика.
Приложение поддерживает 20 языков, из которых три — русский, английский, испанский — покрывает 70% всех пользователей.
На карте мира в режиме реального времени отображаются пользователи версии Flo для Android онлайн
Офис в США — это очень дорого
Поэтому до сих пор мы обходились без него, хотя США и Канада — наши основные рынки. Пользователям приложения неважно, если у вас офис в их стране. Им важно удобство, точность и скорость работы. А офис в США важен для другого: для привлечения инвестиций, налаживания партнёрских связей.
Поэтому скоро мы откроем офис Flo в Америке. С его помощью будем налаживать партнёрские связи с учёными, университетскими лабораториями, и проводить совместные исследования. Flo собирает большие объёмы данных, на основе которых опытные медики, химики и биологи смогут решать важные задачи. Например, находить биомаркеры, сигнализирующие о заболевании.
У нас есть списки того, что пользователи хотят добавить в приложение
И мы работаем над ними, концентрируясь на том, чтобы стать самым лучшим женским календарём на мировом рынке. Чтобы сделать это, нужно учесть много аспектов — и физиологических, и культурных. Разница в культурах есть даже между Европой и Америкой — тем более она заметна между Западом и Востоком. Есть страны, где во время месячных женщину отселяют в отдельную комнату, и об этом не принято говорить.
Важно учитывать и физиологические особенности. Фактически любое похожее приложение справляется с идеальной ситуацией, когда цикл у женщины длится 28 дней, нет задержек и аномалий. Когда дело касается особенных случаев, приложения дают сбой.
Недавно у нас был уникальный кейс: у женщины шли месячные около 460 дней — никто не думал, что такое вообще возможно. А бывает, что месячные идут раз в несколько дней, как реакция на лечение или контрацепцию.
Чем больше аудитория вашего продукта, тем больше накапливается таких кейсов с нестандартным опытом. Мы стараемся учесть все возможные «крайние» состояния, чтобы научить Flo корректно отрабатывать разные случаи. Хотим, чтобы любой врач, советуя женщине инструмент для отслеживания циклов, рекомендовал Flo, потому что оно точно справится.
Мы собираем данные, чтобы вернуть их женщинам в виде полезных советов
Приложение задаёт много вопросов, собирая данные не только для прогноза времени цикла. Во Flo есть лента с контентом: информация отбирается в неё на основе профиля женщины. Ответы на вопросы, которые мы задаём, помогают качественно фильтровать контент и показывать каждой женщине релевантную для неё информацию. Это правильно: медицина — очень персонализированная область.
Спрашивать ли женщин об их сексуальной ориентации? Как она влияет на точность прогнозов цикла? Оказывается, никак. Но выяснилось, что в этом вопросе представительницам сексуальных меньшинств важна большая персонализация. Flo сообщает им прогнозы о вероятности беременности, но это совсем неактуально для них.
Flo становится мощным инструментом превентивной медицины
Большинство приложений в нашей категории концентрируются на определенном этапе жизненного цикла женщины. Поэтому чаще всего эти приложения ограничены в сроках и ситуациях использования.
Мы же хотим сделать продукт, который будет подходить всем женщинам репродуктивного возраста в разные периоды жизни.
Да, изначально наше приложение скачивают как женский календарь, но оно становится мощным инструментом превентивной медицины. Источником актуальной информации о циклах, контрацепции, беременности, материнстве.
Так мы хотим обучать женщин здоровому образу жизни, чтобы уберечь от проблем со здоровьем — и сейчас, и через 10 лет. И если у нас эта проблема стоит не так остро, то в США, где медицина и страховки дорогие, это очень важно.
Неправильные привычки и поведение, закрепившееся в 15 лет, могут дать о себе знать в 30, когда девушка хочет завести ребёнка. Поэтому наше приложение — это ещё и про обучение тому, как устроен организм, что для него хорошо, а что плохо.
Половина пользователей остается активной во Flo после трёх месяцев использования
И retention rate (показатель возвращаемости — BEL.BIZ) постоянно растёт. Это приятно и закономерно: продукт улучшается, в нём появляются новые опции.
Недавно мы существенно доработали режим «Беременность». Раньше это просто был календарь, который отмечал, на какой неделе беременности вы находитесь.
Сейчас на главном экране показывается, как развивается эмбрион. Каждую неделю картинка обновляется, так что можно видеть изменения, которые происходят с ребёнком. Ежедневно Flo подбирает для женщины полезные статьи, актуальные для текущей недели беременности. Напоминает, когда нужно сходить к врачу, что поменять в питании, какие делать упражнения.
Другие приложения по отслеживанию беременности — это отдельные сервисы, они не позволяют следить за женским здоровьем в комплексе. Во Flo функция беременности — одна из встроенных опций. Это удобно: не нужно разбираться в новом интерфейсе и особенностях работы.
Наш продукт уже умеет работать в оффлайне. Мы хотим перенести нейросеть на телефон, чтобы сделать приложение ещё более автономным. Женщина будет получать всю ту же информацию, но её будет считать сам телефон, а не удалённый сервер.
Flo сообщает неочевидные факты
Например, о возможной задержке цикла у путешествующих женщин, т.к. организм перестраивается между часовыми поясами. Или о том, что, если пара долгое время не может забеременеть, в 50% случаев это проблема мужчины. Обычно люди думают, что это исключительно женский вопрос, но всё не так. C возрастом мужчина тоже теряет функцию фертильности. Молекулы ДНК постепенно разрушаются, и это тоже влияет на возможность беременности женщины и здоровье их будущего ребёнка. Мы рассказываем такие факты.
Flo интегрируется с носимыми девайсами Fitbit и Apple Watch. Это отличный источник дополнительных данных для прогнозов и советов. Автоматический трекинг даёт на порядок больше информации, чем ручной ввод.
Нейросеть позволяет использовать собранные данные — по пульсу, пройденным шагам, качеству сна — чтобы сделать выводы. Вручную бывает сложно совместить и найти корреляцию в массивах, которые иногда противоречат друг другу. Нейросеть расставляет веса и делает верные выводы.
Например, частота пульса изменяется в зависимости от фазы цикла, поэтому данные о пульсе можно использовать для уточнения прогноза. Сексуальная активность тоже зависит от фазы цикла. Повышение активности может косвенно свидетельствовать о периоде овуляции, и это улучшает точность прогнозов. Так действия людей могут рассказывать о том, в какой стадии цикла они находятся.
Анализ ДНК поможет давать максимально персонифицированные рекомендации
В США уже есть сервисы, которые позволяют сделать анализ ДНК по почте: получить пробирку, плюнуть в неё, отправить в лабораторию и получить анализ. Файл с результатами можно скачать и использовать для своих целей.
В будущем мы планируем дать женщине возможность предоставлять Flo данные о своей ДНК и получать максимально персонализированные советы. Например, индивидуальные советы по образу жизни.
Двигаться и заниматься спортом нужно всем, но при определённой мутации в генах много двигаться просто необходимо, чтобы быть здоровым.
Советы и прогнозы на основе ДНК могут быть очень важными при подготовке к беременности, при оценке существующих для здоровья рисков. Конечно, прогнозы не означают, что риски обязательно воплотятся в жизнь в виде болезней. Но своевременная консультация у врача может быть очень полезной. Увы, в Беларуси не принято делать ДНК-тесты перед назначением лекарств, перед постановкой окончательных диагнозов. С опцией анализа ДНК в Flo женщина сможет взять функцию превентивного анализа на себя. И прийти к врачу уже с рекомендацией приложения.
Анонимный сервис Q&A как трамплин к виртуальному ассистенту
Недавно внутри приложения мы запустили возможность анонимного общения для женщин. Она работает так: мы задаём вопрос и предлагаем женщинам ответить на него. Вопросы мы таргетируем и показываем их женщинам с учётом возраста, жизненного периода, особенностей здоровья. Пользователи приняли такой формат очень положительно. Женщины рассказывают свои реальные истории, охотно делятся советами. Несмотря на то, что всё анонимно, в сети нет оскорблений или спама.
Создавать новые ветки обсуждений самостоятельно нельзя. Большинство вопросов, которые задают женщины, очень зависят от контекста. Например, «могла ли я забеременеть?». Нельзя сказать наверняка, всё очень индивидуально.
Скоро к общению мы подключим экспертов — гинекологов, психологов, сексологов, фитнес-тренеров. Их профили будут публичными, с реальным именем и фотографией.
Соцсеть мы видим, как трамплин на пути к виртуальному ассистенту. Для большинства вопросов, которые задают женщины, мы можем подготовить универсальные и точные ответы. В будущем искусственный интеллект будет отвечать через чат-бота на основе накопленной информации.
Партнёрский режим
В нём женщина сможет подключить к своему профилю своего мужа или парня, и делиться с ним своими данными. Мужчина будет получать уведомления в мессенджере и заранее узнавать, когда у его женщины овуляция, когда начало цикла. Такое партнёрство может быть и, например, между мамой и дочерью.
Функция будет необязательной — женщина сможет добавить и отключить её по своему усмотрению.
В партнёрском режиме мы сможем делать контент для мужчин: давать советы по мужскому репродуктивному здоровью и образу жизни. Кто знает, может быть мы со временем запустим и отдельное «мужское» приложение!
***
Минский офис Flo ищет талантливых разработчиков и профильных специалистов в свою команду. А именно:
• iOS, Android и бэкэнд-программистов;
• Data Scientist;
• локализатора для адаптации приложения на разные языки;
• медиков, которые будут генерировать полезный контент.
Присылайте резюме на адрес info@owhealth.com.
Фото: Глеб Соколовский
