Беларусы стали чаще покупать через интернет и в 2017 году эксперты прогнозируют дальнейший рост. Но до расцвета электронной коммерции в стране далеко – она развивается медленно и с большими трудностями. Тренды, проблемы и перспективы рынка представители отрасли обсудили на крупнейшей конференции по электронной коммерции в Беларуси E-commerce Day.
Тренды электронной коммерции
По итогам 2016 года объем рынка электронной коммерции Беларуси превысил 360 млн долларов. «Однако сегодня это – всего 2% от розничного товарооборота в стране, – отметил руководитель маркетплейса Deal.by Максим Маринич. – Для сравнения в странах Западной Европы и США онлайн продают до 17% всех товаров».
В РБ насчитывается около 12 тыс. магазинов. Если говорить о количестве предпринимателей на душу населения, по мнению эксперта, этого не достаточно. В Украине показатель значительно выше. Основной товарооборот пока генерируется в Минске. Наиболее востребованными показали себя товары из двух категорий: детские товары и одежда. В основном этого заслуга таких игроков рынка, как Lamoda и Wildberries. По мнению Максима Маринича в текущем и следующем году будут расти b2c-категории, связанные с домашними животными, красотой и стилем. Это объясняется тем, что основной интернет-покупатель – женщины.
Ключевой тренд современного электронного рынка – рост мобильного трафика. Только в Deal.by 30% покупок совершают через мобильные устройства. «В перспективе пропорция будет 50/50», – заключил эксперт. Это нужно учитывать бизнесу.
По-прежнему силен тренд на кросс-бордер – не смотря на ограничения, беларусы все еще активно покупают на китайском AliExpress.
О маркетплейсах
На рынке нет монополистов, но он фрагментирован. Его крупные игроки – 21vek.by, Lamoda, Wildberries. Значительная часть товарооборота также находится на маркетплейсах, таких как Deal.by. Только за 2016 год на площадке купили товаров и услуг на 60 млн. беларусских рублей. Максим Маринич подчеркнул роль маркетплейсов в эволюции участников рынка. Они позволяют оперативно общаться продавцам и покупателям, дают возможность собирать трафик, монетизировать его и влиять на уровень сервиса участников рынка, предлагая качественные услуги. По мнению эксперта, в ближайшие три года качество сервиса будет неизбежно расти. Для маркетплейса важно, чтобы клиент мог безболезненно совершать покупки. То есть должна быть развита логистическая и платежная инфраструктура.
Так, все интернет-магазины Deal.by сегодня могут подключать платежную систему Webpay, принимать платежи как по карточкам, так и через ЕРИП. Эксперт анонсировал интеграцию с беларусской почтой, которая позволит организовать доставку в 20 городов страны. На следующий год запланировано подключение новых платежных операторов, и, возможно, новых логистических систем. Заработает внутренний маркетплейс для сторонних партнеров, который позволит малому и среднему бизнесу расти и анализировать свои товары.
Проблемы рынка
На рынок электронной коммерции драматично повлияло постановление налоговых служб об отмене «упрощенки». Максим Маринич назвал его серьезной дискриминационной мерой в области интернет-торговли, так как оффлайн-торговли решение не коснулось. Интернет-магазины несут много затрат, связанных с хранением товаров, их доставкой и приемом платежей. Перевод их на общую систему налогообложения, по мнению эксперта, оказался преждевременным.
В первые три месяца после введения постановления 20% интернет-магазинов – клиентов Deal.by – прекратили работу, 30% — отключили корзины и перестали работать как интернет-магазин.
Так, до недавних пор перспективный рынок «просел» и «откатился» на три года назад. Из-за этого, считает эксперт, есть риск появления монополий: большие оффлайн-игроки будут заходить в онлайн с настроенными финансовыми процессами, налогообложением, отчетностью и «выгребать» онлайн-канал за счет отсутствия нишевой конкуренции. А когда нет конкуренции, с ценой можно делать, что угодно. «Мы за то, чтобы рынок развивался и «обелялся», но без таких радикальных мер», — заявил эксперт.
Еще один серьезный блок для полноценного развития электронной коммерции – запрет платежей в пользу третьих лиц. В нынешних условиях каждый интернет-магазин вынужден создавать свою службу доставки, так как оплата покупки, как правило, совершается после доставки. Отмена запрета позволит развиваться логистическим операторам, которые будут заниматься исключительно доставкой и снимут эту часть затрат с небольших интернет-магазинов. В конечном итоге упрощение приема платежей в пользу третьих лиц будет способствовать появлению новых маркетплейсов, росту курьерских служб, что в свою очередь снизит стоимость доставки, а, соответственно, и стоимость товара. Мера позволит доставлять товар во все регионы страны, а именно в регионах средний чек выше, чем в столице. В результате рынок будет качественно трансформироваться.
«Развитие онлайн-торговли выгодно всем. Для предпринимателей – это возможность начать свое дело, для покупателей – способ получить товар по лучшей цене, а для государства – стабильные налоговые поступления», – заключил эксперт.
Автор: Елена Курец.
