Пандемия коронавируса нанесла серьезный урон бизнесу: многим компаниям пришлось сократить штат сотрудников и урезать расходы, а некоторым – объявить о закрытии. Но есть предприниматели, которые рискнули открыть бизнес в непростое время. Белорусская компания Kernelics появилась в марте этого года, когда на страну обрушилась первая волна пандемии. Bel.biz узнал у директора Kernelics Влада Бринкевича и бизнес-девелопмент директора Артема Пономарева, как компании удалось наладить процессы на удаленке и найти клиентов.

Чем занимается компания

Kernelics – аутсорсинговая компания, которая работает по классической для этого направления бизнес-модели. Основные направления – веб-разработка, мобильная разработка (нативные и кроссплатформенные приложения для iOS и Android), машинное обучение. В перспективе компания планирует разрабатывать свои продукты и даже пробовала это делать. Но пока идею отложили в сторону – развитие нескольких направлений было бы серьезным вызовом для молодой команды.

Сооснователи Kernelics – четыре разработчика. Это их первый бизнес, который ребята зарегистрировали в конце марта, несмотря на набирающую обороты пандемию коронавируса.

— Мы задумались о своей компании в январе этого года, когда в Беларуси еще не было коронавируса. А пока размышляли, он дошел до нас. Но от идеи мы не отказались, потому что у нас была хорошая экспертиза, хорошее видение проект, — объясняет Артем.

— Мы не знали, чего бояться, — добавляет Влад.

Как выходили на первых клиентов

В основном Kernelics сотрудничает с компаниями из США, Европы и стран СНГ. Первых клиентов искали в профильных чатах для аутстафинга.

— Мы отдавали наших программистов в готовые команды. Клиенты работали с нами, и за счет этого образовывался нетворкинг. Когда клиенты получали новый проект, под который у них не было людей, они вновь обращались к нам. Так мы потихоньку начали свои проекты и вышли на аутсорсинг , — рассказывает Артем.

Директор Kernelics Влад Бринкевич

Продолжалось это первые два-три месяца существования компании.

— Проблема аутстафинга в том, что там нет долгосрочных проектов и сотрудники практически всегда работают под White Label, рассказывать о проектах нельзя. Поэтому создать портфолио сложно. Нам хватило нескольких месяцев, чтобы наработать нетворкинг и полностью уйти из аутстафинга, потому что с точки зрения роста компании он не очень эффективен, — добавляет Артем.

Через нетворкинг удалось выйти на клиентов из США. Как правило, услугами компании пользуются стартапы и небольшие бизнесы из Кремниевой долины.

— Наверное, это обусловлено нашими размерами — мы начинали совсем маленькими, и в том числе поэтому у нас получилось найти общий язык со стартапами. Мы находимся на одной волне, проявляем интерес к их бизнесу, стараемся высказывать свое взвешенное мнение. Сейчас многие стартаперы из Кремниевой долины ищут не просто техническое исполнение, но и какую-то экспертизу в разных областях. У них серьезный запрос на специалистов с продуктовым мышлением, и они скептически относятся к людям, которые просто сидят и выполняют задачи, — рассказывает Влад.

Бизнес-девелопмент директор Kernelics Артем Пономарев

По мнению Артема, так как многие стартаперы раньше работали в ИТ, им важно сотрудничать с людьми, которые имели схожий опыт.

— У нас так сложилось, что все четыре сооснователя работали программистами. Мы имеем знания в разных областях – кто-то знает машинное обучение, кто-то веб-программирование. Поэтому нам легко общаться со стартапами, — добавляет он.

Как выстраивали процессы на удаленке

Сейчас в компании больше 40 человек, и они никогда не работали вместе в одном офисе. На решение работать на удаленке повлияла пандемия коронавируса. А после добавились внутренние процессы в стране – некоторые сотрудники решили переехать в Украину.

— Если бы мы начинали работать в офисе, это было бы проблемой. Но сейчас мы полностью освоили механизм удаленной работы, и это уже не пугает, — рассказывает Артем.

В компании гибкий график, который позволяет выбирать удобное время для работы. При управлении проектами используют гибкие методологии типа Scrum, когда задача разбивается на более мелкие. Также за каждым человеком закреплен проджект-менеджер, который следит за трекингом часов. Но в первую очередь о работе судят по результату.

CTO Kernelics Владимир Левенко

— У нас система трекинга без перебора. Есть компании, которые ставят серьезное оборудование, чуть ли не камеру во время работы надо включать. Я не знаю, где это может быть эффективно. Если у человека есть проседание по перформансу, это заметно сразу. И неважно, на удаленке он или в офисе, — считает Влад.

В работе помогают следующие программы:

• Trello — программа для управления проектами для небольших групп.
• Сервисы Google (Gmail, Google Docs и т. д.).
• DocuSign – расширение, позволяющее ставить электронную подпись на документах.
• Asana – мобильное и веб-приложение для управления проектами в командах.
• Clockify – удобное приложение для трекинга времени.
• Slack – корпоративный мессенджер.

— Slack до сих пор показывает себя как классный мессенджер, которому сложно найти альтернативу. Многие привыкли использовать Telegram, но для людей это личное пространство. Получается, что там чаты с друзьями, родственниками, и к этому подключается работа. Мы от этого уходим постепенно, — рассказывает Влад.

Как проводят собеседования онлайн

Собеседования в компании также проходят удаленно, и один из сооснователей на них обязательно присутствует.

— На интервью мы проверяем технические навыки и soft skills. Обычно делаем это в два этапа, потому что перед техническим собеседованием человек волнуется. Если совместить все в одном, это может отразиться на soft skills. Поэтому мы предупреждаем, что просто пообщаемся. Когда человек спокойный, проще выявлять какие-то неадекватные моменты, если они есть, — объясняет Артем.

При собеседовании кандидатов всегда просят включить камеру. По словам Артем, некоторые вопросы по soft skill могут показаться странными, но они нужны, чтобы посмотреть на эмоциональную реакцию.

Sales Director Kernelics Никита Третьяков

Вживую с сотрудниками, которые находятся в Беларуси, встречаются только при оформлении на работу. В компании есть несколько человек из Украины и России, которые работают на part time.

— В таких случаях мы очень внимательно относимся к подбору сотрудников. Один из российских разработчиков, который сотрудничает с нами, — тренер платформы для обучения ИТ-специалистов GeekBrains. У него хороший бэкграунд, хорошее резюме и в общении видно, что человек умеет организовать работу и общаться с людьми, — рассказывает Влад.

Почему хотели бы работать в офисе

Хотя Kernelics удалось построить процессы на удаленке, в будущем они планируют работать в офисе. 

— На удаленке много времени приходится тратить на организационные моменты. Кому-то позвонить, кого-то пингануть. В офисе на это уходит меньше времени, — объясняет Артем. 

По мнению Влада, на эффективность работы влияет живое общение.

— Мы все социальные существа, и нам нужно общаться вживую. Благодаря этому некоторые вещи можно решить с полуслова. На общение влияют жесты, мимика, интонация – куча информации идет через невербальный канал, — считает он.

Разговоры у кулера действительно важны. Именно поэтому сегодня много приложений, которые стимулируют людей неформально общаться. Можно переписываться в чатах, созваниваться, устраивать встречи в Zoom.

Пока компания заканчивает ремонт в офисе. Но всех людей одновременно выводить туда не будет.

— Насколько я знаю, современные исследования показывают, что люди хотят, чтобы у них была возможность прийти в офисе. Нужно найти баланс, чтобы все было комфортно, — объясняет Влад.

Почему отказались от разработки своего продукта

Параллельно с аутсорсингом Kernelics пробовала развивать свой продукт. Идея была в том, чтобы создать агрегатор, который собирает информацию о различных сервисах, помогающих людям в период пандемии. Это платформы для удаленной работы, тренировок, обучения, занятий с психологом и т. д. Но ту же идею вскоре подхватили большие компании, у которых есть больше ресурсов для работы над подобными проектами.

По мнению Артема, при разработке продукта важно понять, для какой аудитории ты его делаешь. Тестировать гипотезы на рынке США, находясь в Беларуси, очень тяжело. Нужно находиться в этой стране самому или найти там человека, который понимает, чем живет общество.

Создание своего продукта требует много ресурсов.

— Разработчиков нужно заинтересовать долями в компании – их тяжело привлечь одной зарплатой. Продукт требует большой вовлеченности человека, он съедает огромное количество времени, которое можно потратить на основной бизнес. Поэтому мы решили не развивать нашу идею, — вспоминает Влад.

По мнению Артема, критической ошибкой было бы вовремя не остановиться.

— Порой фаундер понимает, что зашел в тупик, что аудитории уже не интересен продукт или есть ИТ-гиганты, которые разрабатывают похожие вещи. В этой ситуации лучше остановиться, но многие компании этого не делают. Они собирают инвестиции, хотя продукт уже мертвый, и пытаются его поддерживать, — рассказывает Артем.

Как зарубежные заказчики отреагировали на события в Беларуси

По словам ребят, они не испытывали трудности при поиске заказчиков из-за пандемии коронавируса – бизнесы, которые делали у них заказы, не имеют ничего общего с реальным сектором, пострадавшим больше всего.

— Я бы сказал, что некоторые проблемы вызвала ситуация с отключением интернета в августе. Были заказчики, которые очень волновались, спрашивали, не будет ли перманентного отключения. Мы до сих пор не можем им этого гарантировать, — признается Влад.

Зарубежные клиенты поддерживают белорусов.

— Мы не ожидали, что ситуация вызовет понимание и поддержку. Я слышал мнение, что заказчики могут принципиально пойти к нам, чтобы поддержать. На пространстве СНГ редко возникают случаи, когда политика проникает в бизнес. Но на Западе это не редкость, — рассказывает Влад.

По словам Артем, компания не препятствует тому, чтобы сотрудники активно выражали политическую позицию. 

— Мы не будем говорить сотрудникам: «У тебя важный проект, ты должен сидеть дома». Это глупо – препятствовать людям выражать свое мнение, тем более в такой тяжелой ситуации, как сейчас в стране, — объясняет он.

Наши собеседники признаются, что думали о релокейте. Если обстановка будет чересчур накаленной, они будут рассматривать ближайшие страны. Но пока переехало только несколько сотрудников.

— Нам нравится жить в Беларуси, и мы надеемся, что перспективы в стране есть. Мы знаем, что здесь может быть классно. Далеко не всем просто взять и уехать, и не только потому, что люди немобильные. Они хотят остаться из принципа. Пока мы тоже решили остаться. Понятно, что есть ситуации, когда это становится нереальным. Тогда будем предпринимать действия, — признается Влад.

Фото: предоставлены героями; unsplash.com