Белорусский бизнес вместе со всем миром стал заложником кризиса, вызванного пандемией. Отсутствие поддержки со стороны государства, а также позиционные колебания от «это все психоз» до «закрыть в связи с карантинными мерами» привели к заморозке многих частных бизнесов. Но более разрушительный удар по бизнесу и по людям нанесли репрессии со стороны государства.
Основатель бренда и одноименного магазина Symbal.by Павел Белоус выступил на Всемирной недели предпринимательства с рассказом о том, что не всегда чуткость бренда к запросом целевой аудитории может приносить только пользу.
«Нашу продукцию закупали госпредприятия»
История бренда Symbal.by началась более шести лет назад. Тогда индивидуальный предприниматель Павел Белоус решил пойти на авантюру и начать продавать сувенирную продукцию с национальной символикой. По словам Павла, его опыт общественной деятельности помог определить ощутимый рост самосознания у белорусов и естественный запрос на национальную символику и колорит.
Запрос появился, а соответствующей ему продукции с национальными символами, узорами и языком на рынке практически не было. Торговать вещами с «Погоней» и бело-красно-белой символикой было в определенной степени рискованно, но этот риск себя оправдал.
Достаточно быстро из индивидуального предпринимателя, реализующего пять единиц товара, Павел вырос до владельца интернет- и офлайн-магазинов, в которых предлагался тысячный ассортимент.
Офлайн-магазин Symbal.by закрыли в июне 2020 года из-за многочисленных проверок. Фото: tut.by
— В прошлом году мы очень ярко отметили свое пятилетие. Организованный нами фестиваль собрал около десяти тысяч человек. Одним словом, устойчиво развивались. Нашу продукцию закупали не только частные компании и лица, но и многие государственные предприятия. О нас снимали сюжеты и писали материалы государственные СМИ. Мы были очень популярным магазином с отличным рейтингом и отметками в Google Maps, — вспоминает Павел.
«В МЧС не хотят согласовывать разрешение на работу»
Летом этого года произошло резонансное событие — офлайн-магазин Symbal.by сначала завалили проверками, а потом и вовсе закрыли. Триггером, вызвавшим преследования со стороны государства, стал дизайн «ПСИХО3%».
Для создателей этого мема его появление стало естественной реакцией на значимые общественно-политические события. Маркетинговая политика и бизнес-стратегия бренда всегда строились на быстром и качественном ответе на запрос целевой аудитории.
Павел Белоус держит в руках кепку с надписью «ПСИХО3%». Из-за этого принта на магазин обрушились проверки. Фото: страница Symbal.by в Facebook
Дизайн протестировали в соцсетях, запустили предзаказы. Реакция была мгновенной — предзаказы поступали тысячами. Но уже первая партия готовой продукции была конфискована сотрудниками милиции.
За этим последовали многочисленные проверки: санстанция, налоговая, МЧС. А после магазин закрыли. Предполагая такое развитие ситуации, компания объявила распродажу, и за несколько дней вся продукция была продана. Выстроившиеся у магазина очереди оказали на власть не менее раздражающее воздействие, что привело к волне громких задержаний, в том числе известных людей.
— С момента закрытия мы давно уже устранили все нарушения и замечания, но в МЧС все равно не хотят согласовывать разрешение на работу магазина, — рассказывает Павел Белоус.
«Мы невероятно нарастили свою аудиторию»
Компания Symbal.by была вынуждена сосредоточиться только на торговле онлайн, с которой они когда-то начинали. Кроме того, команда переформатировала работу социальных сетей. В них стали появляться не только рассказы о продукции и способах ее приобретения, но и публикации, комментирующие события в стране.
— Такая информационная политика сработала нам в плюс — мы невероятно нарастили свою аудиторию. Например, инстаграм у нас вырос с 30 до 115 тысяч подписчиков, — говорит Павел.
В последние дни работы офлайн-магазина перед ним выстраивались большие очереди. Фото: «Радыё Свабода»
Правильное понимание своей аудитории и умение быстро создавать продукт по ее запросу в бизнесе всегда является очевидным преимуществом. Павел Белоус утверждает, что в своей работе они всегда опирались на мнения людей.
— Конечно, мы понимали, что на такую продукцию будет спрос, как и на любые другие яркие образы и народные мемы, характеризующие события в стране: «Я гуляю!», «Я выхожу», «Гонять во всю мощь». На все подобные дизайны мы получаем волну обращений и заказов. И, конечно, если бы не возникшие проблемы, мы могли бы много всего в такой тематике сделать, — признается Павел.
«Идеи, которые мы продвигали, сегодня стали мейнстримом»
Создатель Symbal.by считает свой бизнес специфическим и не видит возможности для его релокации. Хотя такие предложения поступали, он не рассматривает отъезд из страны как выход для себя.
Интенсивность продаж, по словам Павла, сейчас снизилась примерно на 20%. Периодически поставщики «радуют» сообщениями о разного рода проблемах. Но команда продолжает работать.
— Мне нравится наблюдать за тем, как идеи, которые мы многие годы продвигали личным примером, сегодня стали мейнстримом в Беларуси, — говорит Павел Белоус.
Он признается, что сталкивался с трудностями и раньше, когда работал в «Арт-сядзібе».
— Нас постоянно выгоняли с арендуемых мест. Потом наступило затишье, нас не трогали. Мы стали замечать, как наши инициативы типа «Беларуская стужка» или «Дзень вышыванкі» стали перенимать в БРСМ, — вспоминает Павел.
Сегодняшнее время он называет смутным и темным и сравнивает его с 2011 годом. Но, как и многие белорусы, Павел ожидает наступления рассвета и перемен к лучшему.
Строить планы на будущее в сложившихся условиях предприниматель считает неуместным. По крайней мере, пока не будут выполнены основные требования, предъявляемые к власти: освобождение политзаключенных, проведение новых честных выборов и расследование случаев насилия и убийств.
— Сейчас план — выжить, не сесть, не стать калекой, сохранить коллектив. И главным мотиватором в этом для нас является колоссальная поддержка и солидарность людей, — заключает Павел Белоус.
Автор: Елена Приходько.
Заглавное фото: личная страница Павла в Facebook.
