Как разграничить дом и работу, если трудишься удаленно, какие инструменты помогают трекать задачи и поддерживать связь с коллегами, упала ли производительность сотрудников — эти вопросы обсуждали в прямом эфире Imaguru Connect Remotely, который прошел 3 апреля. Команда Bel.biz составила краткий конспект.
Imaguru Startup HUB запустил серию прямых эфиров по будням. Каждый день на официальной странице в Facebook будут обсуждать самые актуальные темы из мира стартапов и бизнеса. По пятницам в эфире Connect Remotely основатели стартапов, топ-менеджеры компаний будут говорить о лучших практиках удаленной работы и делиться инструментами, которые помогают им поддерживать продуктивность сотрудников. В прямом эфире 3 апреля опытом делились основатель Школы Управленческого Мастерства, основатель Лаборатории искусственного интеллекта и машинного обучения Вадим Нарейко, основатель Aligned Code Артур Варушило и со-основатель GanttPro Дмитрий Дудин.
Как и когда перешли на удаленку
Артур Варушило, Aligned Code
— Мы перешли на удаленку три недели назад. Переход не вызвал сопротивления у сотрудников, всем было интересно освоить новые навыки. Большинство удаленных практик мы использовали раньше, проводили stand-up митинги. Переход не был болезненным, даже наблюдался всплеск эффективности. Наверное, он связан с тем, что больше не нужно ездить из дома в офис. Сейчас энтузиазм снизился, вернулись в обычный режим работы.
Вадим Нарейко, ШУМ, AI/ML Laboratory
— У меня проекты и так были практически в удаленном режиме. Но всегда есть люди, которые боятся за сохранность информации — когда им нужно общаться онлайн, сразу появляются вопросы. Нужно работать с этими опасениями, объяснять, что онлайн — это эффективно, безопасно.
Дмитрий Дудин, GanttPro
— Мы тоже три недели на удаленке. Заказчики у нас удаленные, сейлы с ними созваниваются. Дейли митинги в команде остались, только проводим по Zoom. После трех недель люди в мелких группах стали более ответственными. Мы работали в опен спейсе, раньше можно было крикнуть ребятам, готова ли задача. Сейчас люди в более мелких группах делают задачи.
Какие минусы у удаленки
Вадим Нарейко, ШУМ, AI/ML Laboratory
— Я заметил, что когда в онлайне кто-то опаздывает на встречу на 5-10 минут, это очень выбивает из ритма. Вживую такие опоздания воспринимаются проще. Точно так же негативно относишься к незапланированным звонкам, когда кто-то звонит, а ты на видеоконференции.
Артур Варушило, Aligned Code
— Присоединяюсь к предыдущему высказыванию. Даже не столько опоздания, сколько проблемы со связью портят общее настроение. Человек стрессует, команда стрессует. Немножко ушел фан, который был в офисе, потерялась часть невербальной коммуникации. Теперь общение более сухое, деловое. Я наблюдаю, что из-за этого снижается запал в работе, хочется быстрее отзвониться и дальше заниматься своими задачами. Есть ощущение, что теряется огромный пласт информации или что-то работает неэффективно. Но, возможно, я раньше времени стрессую.
Немножко ушел фан, который был в офисе, потерялась часть невербальной коммуникации. Теперь общение более сухое, деловое.
Дмитрий Дудин, GanttPro
— Не хватает возможности видеть людей. Об эффективности за такой короткий промежуток времени трудно судить. Посмотрим на продажи в конце года. Все наши задачи в основном на 2-3-4 месяца растянуты.
Упала ли производительность и как контролировать сотрудников
Дмитрий Дудин, GanttPro
— Мы делаем продукт для проджект-менеджеров и сами им пользуется. В нем сложно понять эффективность. Вообще в любом процессе, близком к agile, сложно понять эффективность. Ставки закрываются, релизы готовятся. Если производительность упала на 5-7%, то я не почувствовал.
Вадим Нарейко, ШУМ, AI/ML Laboratory
— Если команда не работала удаленно, менеджеры могут столкнуться со снижением эффективности. И тогда надо будет бизнесу выстраивать систему не только с помощью кнута, но и пряника, использовать программы, которые следят за тем, что человек делает. Я долгое время думал, что всех можно мотивировать чем-то хорошим. Но есть люди, которым нужно сказать: «Если не будешь работать, мы тебя уволим». И человек с такой отрицательной мотивацией будет работать.
Если команда не работала удаленно, менеджеры могут столкнуться со снижением эффективности. И тогда надо будет бизнесу выстраивать систему не только с помощью кнута, но и пряника.
Артур Варушило, Aligned Code
— Мы придерживаемся agile-практик, имеем спринты и видит, кто что успел сделать и в каком качестве. Поэтому не видит необходимость фотографировать экраны мониторов. Плюс у нас хороший процесс рекрутинга. Нужно пройти несколько этапов собеседования, у нас нет немотивированных специалистов.
У меня есть ощущение, что день стал в два раза длиннее: в офисе можно за кофе с кем-то поговорить, а сейчас нужно специально планировать звонки в Slack.
Какие инструменты помогают в работе
Артур Варушило, Aligned Code
— Мы работаем с экосистемой Google. Для звонков используем Google Hangouts. Когда нужна была запись разговоров, применяли Zoom. Но на время пандемии Google предоставил скидку на тарифы, поэтому мы практически без доплаты перешли на новый тариф и теперь записываем звонки в Google. Вся коммуникация и с клиентами, и в продуктовых командах происходит в Slack. Для постановки задач используем Jira, документацию ведем через Google Docs и Canvas.
Дмитрий Дудин, GanttPro
— Мы используем для тасктрекинга GanttPro. CRM-система у нас Pipedrive, корпоративную документацию ведем на Google Docs. Все общение происходит в Telegram, так сложилось исторически. Для созвона используем Zoom, но он в последнее время адски глючит. Поэтому перешли в Skype, отлично работает.
Вадим Нарейко, ШУМ, AI/ML Laboratory
— Исторически сложилось, что я используют платную версию Zoom, бесплатную Trello. В зависимости от проекта работаю в Slack, GitHub, GitLab, Jira, Confluence. С Zoom не видел проблем, но понятно, что нагрузка на сервер возросла.
Понятно, что продукты будут развиваться. Недавно кто-то анонсировал инструмент, где можно делать виртуальные комнаты и перемещаться по ним. Чем ближе ты подносишь свой аватар к какой-то компании в комнате, тем лучше слышишь, о чем они разговаривают. Такая курилка виртуальная.
Как создать рабочую атмосферу дома
Дмитрий Дудин, GanttPro
— Я выделил в спальне угол, поставил стол и купил стул. До этого стула не было, я посидел пару дней на табуретке и понял, что это того не стоит. Закрывают двери в спальню, дети бегают, кричат. Иногда я их прогоняю, иногда нет.
Я стараюсь самоизолироваться в спальне, чтобы поработать, даже не для того, чтобы быть суперэффективным, а чтобы не ощущать, что я сам себе что-то должен. Иначе накапливается чувство, что время идет, а я ничего не делаю. Это чувство сжирает больше, чем потеря эффективности. Хочется днем работать, а по вечерам и на выходных заниматься другими делами.
Артур Варушило, Aligned Code
— Я согласен, что должна быть границы между «я на работе» и «я дома». Первую неделю у меня завтрак плавно перетекал в работу, потом я оказывался с компьютером на любимом диване. Эффективность не упала, но не было ощущения, что я законил работу, переключился на режим отдыха. Было ощущение, что я нон-стопом работаю.
Первым делом на следующей неделе я съездил и забрал из офиса стол и лампу. У меня есть утренний ритуал — завтрак, кофе. Дальше я одеваюсь, будто еду на работу, не продолжаю работать в пижаме. И потом уже иду на оборудованное рабочее место. После рабочего дня я могу спокойно снять джинсы и рубашку и надеть пижаму, и у меня будет ощущение, что я приехал с работы.
Первую неделю у меня завтрак плавно перетекал в работу, потом я оказывался с компьютером на любимом диване. Не было ощущения, что я законил работу.
Важно дать понять близким, что ты на работе. С командой мы оговорили временные рамки, когда работаем, чтобы не было такого, что работаем всегда, и всплеск эффективности не закончился выгоранием.
Вадим Нарейко, ШУМ, AI/ML Laboratory
— У меня рабочее место было и раньше. Из интересного: мы чаще с семьей списываемся по Skype, а не общаемся голосом. Я решил изменить график работы. Днем с 11 до 13 стараюсь или что-то физическое делать, или съездить в магазин, пройтись, пообедать. Вырвать этот кусок солнечного дня, чтобы не вечером потом отдыхать.
Фото: unsplash.com
