title image

«Я сделал вывод, что Clubhouse умирает». Психолог и маркетолог о новой соцсети, которую называли «СПА для интеллекта»

В феврале интернет наводнили восторженные отзывы о новой социальной сети Clubhouse, которые по мере быстрого роста ее популярности переросли в информационную истерию. Но уже в марте наступило затишье, и сейчас самое время подумать о том, что произошло и какое будущее ждет соцсеть.

Приложение для обмена голосовыми сообщениями Clubhouse появилось на рынке весной прошлого года. Тогда было проведено бета-тестирование на аудиторию в пять тысяч человек. К конце года продукт компании Alpha Exploitation Co оценивали в 100 млн долларов. Но ни тестирование, ни высокая оценка на тот момент не обеспечили приложению взлет, пока в январе 2021 года венчурный фонд Andreessen Horowitz не проинвестировал в развитие проекта 100 млн долларов.  Сегодня Clubhouse оценивают более, чем в миллиард долларов. А февральский всплеск массового интереса к сети можно считать результатом применения инвестиций в развитие.

Мы не знаем, возможен ли был такой ажиотаж вокруг Clubhouse, если бы в соцсети не появился Илон Маск. Можно предположить, что да. На месте Илона мог быть любой другой сверхпопулярный лидер мнений, послушать которого хотели бы сотни тысяч пользователей.

А что потом? Есть ли жизнь в Clubhouse после Илона Маска? Мы спросили пользователей соцсети об их опыте, инсайдах и прогнозах.

«Люди, впервые попав в Clubhouse, застревают в нем на сутки»

Анна Щербий-Шендоган — позитивный психолог, соосновательница онлайн-академии по продвижению психологов и коучей Psypromo. Она давно практикует нетворкинг как рабочий инструмент, поэтому была в числе первых, кто в феврале активно включился в изучение Clubhouse и создание в нем своих комнат и клубов.

Ее привлекла новизна проекта, хороший маркетинг и возможность полезного и качественного общения. Анна отметила для себя одно приятное преимущество этой сети перед другими — отсутствие необходимости внешне готовиться к эфирам.

— Это многое упрощает и экономит ресурсы. Не нужно не только готовить внешне себя, но и выбирать соответствующую локацию, освещение. С Clubhouse тебе необходим только Wi-Fi и нормальная акустика. Ты можешь находиться где угодно. Также понравилась возможность мгновенно получить обратную связь от слушателей, их активная вовлеченность в дискуссию, — рассказывает Анна

От сети Анна ожидала общение с экспертами и создание комьюнити. Первый созданный ей клуб был посвящен эмигрантам — историям, советам и темам, связанным с тем, как люди налаживают жизнь в другой стране. Анна работает с темой культурного шока как психолог. Встречи по этой теме проходили комнатах Clubhouse каждую неделю в течение месяца. Иногда они собирали по сорок человек, а иногда и по триста. Но, по словам Анны, через месяц она на этой теме выгорела и в партнерстве с другими психологами занялась созданием комьюнити на тему помощи людям. Параллельно развивала бизнес-токи с предпринимателями.

Анна считает, что массовый интерес к Clubhouse был вызван тем, что из-за карантина у людей сформировался дефицит общения. Clubhouse заинтересовал пользователей, прежде всего, возможностью высказаться самим и поговорить с интересными людьми. Большую роль сыграл маркетинговый ход с приглашением Илона Маска. Привлечение селебрити такого уровня всегда положительно сказывается на продвижении продукта и на вовлечении подписчиков. А то, что инвестиции в Clubhouse уже в разы отбились благодаря этому, просто здорово.

— Но есть еще один очень важный момент, на который эта соцсеть оказывает влияние. Это «синдром упущенных возможностей». Именно он объясняет тот факт, что люди, впервые попав в Clubhouse, буквально застревают в нем на сутки, переходя из комнаты в комнату. Создается иллюзия, что если ты выйдешь сейчас из этой соцсети, то обязательно пропустишь что-то очень важное. Это сильно давит на психику и вынуждает новичков тратить бесконечные часы на пребывание в соцсети, — поясняет Анна.

Психолог говорит, что у нее этого этапа не было, потому что, когда она попала впервые в Clubhouse, то не сразу разобралась в соцсети и не испытала восторга. Поначалу девушке попались несколько комнат с экспертами, которые, по ее мнению, не умели хорошо говорить, и комнаты тишины, где вообще ничего не говорили. И только после того, как Анне удалось найти нормальных спикеров, она поняла ценность этой соцсети.

«Как только я пойму, что эффективность падает, я уйду»

Анна говорит, что для нее две личные комнаты в Clubhouse — лимит, потому что их ведение занимается много ресурсов.

— Нужно собирать вокруг себя людей, будь то звезды или эксперты, отслеживать актуальную повестку, модерировать. Эти опции ложатся на каждого, кто решил продвигать себя в Clubhouse. Мало создать комьюнити, его нужно модерировать. Есть ребята, которые делают это на платной и бесплатной основе. Конечно, именитый модератор — это дополнительная ценность и интерес со стороны подписчиков. Ну и темы нужно поднимать соответствующие интересам вашего комьюнити, — делится Анна.

Ограничение доступа только для владельцев iOS психолог считает хорошим маркетинговым преимуществом. Когда появится приложение и для Android, это привлечет в соцсеть дополнительную волну «голодных» подписчиков, которых долгий период удерживали от чего-то, что доступно другим. Анна предполагает, что это будет вторая волна популярности Clubhouse, интерес к которому пошел на спад.

Из недостатков Clubhouse Анна как пользователь отметила необходимость прибегать к другим сетям для коммуникаций и продвижения.

— Чтобы кому-то написать, нужно идти в другие соцсети. Это создает дополнительные движения, которые порой не хочется делать. Не всегда отсутствие картинки является плюсом. Иногда очень хочется увидеть лицо человека. Мне как визуалу этой опции не хватает, — говорит Анна.  

Делать прогнозы о том, как будет развиваться новая соцсеть, психолог не берется. Она считает, что Clubhouse просуществует какое-то время.

— Я совершенно точно уже не провожу там так много времени, как вначале. И мне от этого комфортно. Для меня важен баланс и поддержание ресурсного состояния, — говорит Анна.

Психолог все еще продолжает вести в Clubhouse раз в неделю начатые ей две группы.

— Пока мне интересно. Но как только я пойму, что эффективность падает или у меня заканчиваются истории, люди, а сеть не приносит клиентов и пользу, я уйду. Считаю, что кормить нужно то, что отвечает взаимностью. У меня хорошо работает в этом плане Instagram, и я переключу энергию туда, откуда приходит результат, — резюмирует Анна.

«Люди поиграли в новую игрушку, она им быстро наскучила»

Александр Канцлер — специалист в области диджитал-маркетинга, продвижения Facebook, Instagram, Tik Tok, Youtube. Главным преимуществом Clubhouse он считает новый формат общения.

— Понятное дело, что есть те же самые комнаты в Zoom. Но их должен кто- то создавать, после рассылать приглашения, открывать доступы. А здесь ты зашел, гуляешь по полю, смотришь, какие комнаты есть, заходишь в любую понравившуюся. Если модераторы комнаты сочтут тебя интересным собеседником, то дадут возможность высказаться, — говорит Александр.

Маркетолог называет такое решение свежим и интересным в мире, где голосовые сообщения набираю все большую популярность.

— Вторым преимуществом Clubhouse я бы назвал абсолютно горизонтальную связь между людьми. По крайней мере, на данном этапе нет ощущения как в том же Instagram, где есть инфлюенсер, и он не отвечает на вопросы простых смертных. Здесь, кем бы ты ни был, ты просто общаешься с обычными людьми и отвечаешь на их вопросы, — продолжает маркетолог.

Важным преимуществом Александр считает интересную публику, которая собралась в Clubhouse. В каждой комнате, где ему довелось побывать, было невероятно интересно и свежо.

— Если честно, я ожидал взрывного, сумасшедшего роста. Ожидал, что количество комнат будет постоянно расти и Clubhouse превратится в Instagram, Facebook или Youtube с бесконечным выбором контента, который можно слушать и к которому можно присоединяться, — рассказывает Александр.

Но эти ожидания не оправдались. Одной из главных проблем Александр называет отсутствие возможность сохранить контент.

— Любой контент на любой другой социальной платформе никуда не исчезает, если только этого не захочет сам автор или если это не сториз. Через какое-то время люди начинают его мультиплицировать, потому что их контент никуда не исчезает. В Clubhouse же контент исчезает сразу же после окончания сеанса в комнате. Значит, процесс создания контента должен быть непрерывным и постоянным, — отмечает Александр.

С этой проблемой, по мнению маркетолога, Clubhouse не справился. Количество комнат, по крайне мере интересных ему, заметно снизилось.

— Я не знаю, дело ли в пресыщении, усталости или еще в чем-то. Но со стороны это выглядит так, будто люди поиграли в новую игрушку, она им быстро наскучила, и они вернулись к старым любимым игрушкам типа Facebook или Youtube, — говорит маркетолог.

Снижение количества контента привело к падению числа посетителей. Сейчас людей несравнимо меньше, чем в начале марта.

«Приложение кажется очень сырым»

Александр считает, что умелое создание искусственного дефицита стало причиной взрыва популярности Clubhouse. Маркетинговый ход, когда приглашение можно получить только от человека, который там уже есть, этот дефицит создал. А ощущение запретности и элитарности всегда привлекает.

Вторая причина популярности, по мнению Александра, – это так называемое преимущество первого. Люди, которые начали пользоваться Facebook или Instagram первыми, раскручивались гораздо легче и быстрее тех, кто пришел туда позже. Первые всегда на коне, а значит, хочется быть в числе этих первых, чтобы достичь какого-то результата.

Инструментов продвижения в Clubhouse немного.

— Нужно заходить в тематические комнаты, аудиторию которых вы хотите привлечь, поднимать там руку, выходить на сцену и общаться с людьми. Разумеется, параллельно нужно и самому создавать комнаты по этой тематике и приглашать туда людей, у которых есть своя аудитория, подписчики, чтобы они привели ее к вам с собой. Если ваша комната начнет расти органически, то со временем вы уже прокачаете свой профиль, и вам не нужно будет завлекать публику какими-то крупными инфлюенсерами, — рассказывает маркетолог.

Принцип охватов в Clubhouse работает следующим образом. Когда вы создаете комнату, о ней узнают только ваши подписчики. При этом далеко не все они в момент вашей трансляции находятся онлайн. Допустим, это 10 — 15 человек. Если один из них заходит к вам в комнату, то его подписчики получают оповещение. Таким образом, к вашим условным 15 подписчикам добавляются его условные 15. Так мультиплицируется популярность вашей комнаты.

Поэтому для более-менее нормального старта Александр советует приглашать к себе в комнату кого-нибудь с тысячной аудиторией.

В глобальном смысле ограничение на доступ только для платформы iOS Александр считает минусом. Но для аудитории Clubhouse это, по его мнению, несомненный плюс.

— Я не шовинист по операционной системе и не считаю пользователей Android отличными от других людьми. Но, тем не менее, на Android больше детей и менее платежеспособной аудитории, — рассуждает маркетолог.

На первоначальном этапе, возможно, благодаря этому, а, возможно, вопреки, аудитория Clubhouse была очень высокого качества.

— Мне как специалисту в диджитал-маркетинге приложение Clubhouse кажется очень сырым, с недостатком многих необходимых опций. Элементарно хочется поделиться ссылкой или другим текстом, а такой возможности нет. Нет директа для личной переписки. Не хватает возможности пинить комнаты или пользователей, скрывать комнаты от определенных пользователей и так далее, — говорит маркетолог.

«Комнаты молчания — бестолковый способ набрать подписчиков»

Александр считает, что Clubhouse умрет, точнее, прямо сейчас умирает. С конца февраля маркетолог около трех недель просиживал в Clubhouse по восемь часов в сутки – таким большим был его интерес к новой платформе.

— Я лично наблюдал за тем, как с начала марта с каждым днем Clubhouse падал, — вспоминает Александр.

Сначала ленту заполонили комнаты молчания. Это такой способ продвижения, когда ваша задача зайти в молчаливую комнату, подписаться на всех ее организаторов. После чего вас тоже сделают организатором, и все новые пришедшие будут подписывать на вас в том числе.

— Это бестолковый способ набора подписчиков. Аудитория не видит ценности в посещении комнаты, в которой вы являетесь спикером. Это напоминает раскрутку с помощью ботов, но, тем не менее, циферка становится красивее, — объясняет Александр.

Маркетолог говорит, что с момента появления изобилия таких молчаливых комнат он понял, что аудиторию не исправить и любители накручивать ботов есть везде. А затем он увидел, как живых комнат становится все меньше, как и тем для обсуждения. Аудитория посетителей тоже резко сократилась.

— Я сделал вывод, что Clubhouse умирает. И если раньше я мог зайти в него и увидеть 10-20 комнат вечером в час-пик, то сейчас их будет максимум три в моей ленте, — делится Александр.

Опыт взаимодействия с Clubhouse для себя маркетолог считает полезным. Через платформу у него появились клиенты. Также на него подписались около ста человек в Instagram, пришедших из Clubhouse. И это все, по словам Александра, благодаря тому, что ему удавалось заходить в популярные комнаты с большим количеством аудитории.

Автор: Елена Приходько
Заглавное фото: unsplash.com

Интересно? Поделитесь с друзьями!
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  

Похожие статьи

Imaguru Video

Популярное