Рабочее общение давно вышло за пределы планерок, встреч и официальных писем на электронную почту и переместилось в мессенджеры и рабочие чатики, разбавилось обменом смешными мемами, шутками и фотографиями. Как при всем обилии отвлекающих, а порой даже раздражающих факторов сделать переписку с коллегами продуктивной и при этом не задеть ничьи нервы? Читайте о самых популярных ошибках в рабочих переписках, чтобы больше их не совершать.
В поисках самых раздражающих факторов в деловых переписках, bel.biz собрал мнения редакции и сотрудников Imaguru Startup HUB. Список немалый, смотрите сами и запоминайте, чтобы так не косячить.
Прочитать не значит ответить
Фото: ask.fm
Особенно, когда сообщение было важным (а так чаще и бывает, если мы пишем кому-то по работе). Вопрос горит, терпение отправителя тоже, задача подвисает, работа стоит. Ну и конечно, это банальное неуважение к собеседнику, которое не сделает ваши отношения лучше. Не делайте из коллег Хатико, отвечайте на сообщения ВСЕГДА. Если вы очень заняты, можете сказать, что обязательно ответите чуть позже.
Голосовые сообщения в неподходящий момент
Фото: vc.ru
Голосовые сообщения — это круто и удобно, они экономят время и позволяют сделать рассказ живым. Но всему свое место и время. Не всегда у вашего коллеги или партнера есть под рукой наушники, возможно, ему придется искать их в сумке или ящике стола. Человек может быть за рулем автомобиля, рядом с ним могут оказаться люди — не всем нравится слушать голосовое сообщение на публике.
Сделай красиво
Фото: ru.freepik.com
Конечно, всем хочется, чтобы их понимали без слов. Вам в голову приходит гениальная идея, и вы надеетесь, что коллега по волшебству воплотит ее в жизнь. Спойлер: так не бывает. Хотите получить хороший результат — учитесь составлять техзадание корректно, четко описывайте все важные моменты задумки. Придерживайтесь этого правила всегда — и если вы ставите задачу дизайнеру отрисовать картинку, и если обращаетесь к техническому специалисту, когда в программе возникли сбои.
Хьюстон, срочно, у нас проблемы
Фото: flytothesky.ru
Бывает, приходит вам сообщение со словами «срочно», «у нас большие проблемы». И вы кидаете все свои не менее важные дела и бежите на подмогу, а проблема-то совсем не страшная и решение может подождать. Что делать? Реально оценивайте масштабы трагедии и не забывайте, что решение ваших задач не единственный пункт в списке дел коллег.
Когда разбивают сообщение по отдельным словам
Фото: techno.bigmir.net
Пожалуйста,
Прекратите
Так
Делать
Прямо
Сейчас
А вас не бесит, когда телефон разрывается от непрерывного потока уведомлений, а потом еще нужно собрать пазл из слов в единую мысль? Сделайте собеседнику одолжение — возьмите себя в руки и пришлите одно (ну, максимум два-три) красивое законченное сообщение.
О важных вещах в мессенджеры
Фото: iphones.ru
Мы уже говорили, что мессенджеры — это здорово. Они позволяют быстро отвечать, быть мобильным, в них можно увидеть, прочел ли собеседник сообщение. Но есть случаи, когда лучше прибегнуть к старым добрым email-сообщениям, особенно, если речь идет об особо важной информации. И вот почему:
- Вам не придется искать заветное письмо в горе сообщений мессенджера.
- Информация точно сохранится, ведь в отличие от мессенджеров, в почте нет функции «удалить сообщение везде». Отказаться от своих слов у вашего собеседника не выйдет.
Вопрос начальнику «А что мне делать?»
Фото: meme-arsenal.com
Ни один руководитель не обрадуется вашей беспомощности и потерянности. Конечно, бывают ситуации, когда помощь начальника необходима. Как поступить? Будьте на шаг впереди, расскажите о проблеме и предложите несколько вариантов решения. Плюсик в карму точно заработаете.
Тянем резину
Фото: newsbusiness.su
Предположим, ваше сообщение открыли, прочитали и даже ответили, но четкого ответа вы так и не получили, вместо него на вас хлынул поток воды. Не чувствуете себя обманутым? Что делать? Смотрите пункт один, но не тяните резину, если дело срочное. Меньше подвисших дел — меньше стресса.
Привет. Как дела?
Фото: creditreform-rus.ru
Вежливость и правила этикета никто, конечно, не отменял, но давайте к сути, товарищи. Не тяните резину, когда дело касается рабочих вопросов, переходите к делу, а потом и поболтать можно.
Шквал вопросов
Фото: iguides.ru
Стоп, стоп, стоп, дайте сначала подумать. Не закидывайте собеседника горой вопросов, пока он хотя бы на один не ответит. Так можно и что-то важное упустить, и показаться слишком назойливым.
Сообщения вне работы
Фото: postila.ru
Давайте будем честными, кому хочется думать о работе в свободное время? Залог эффективности сотрудника — иметь время для разгрузки мозга и отдыха. Уважайте личное пространство коллеги, не посягайте на святое свободное время без веской причины. Есть возник важный вопрос, о котором вы боитесь забыть, но он не требует срочного решения, пишите на электронную почту. Там информация будет сохраннее, а письмо вряд ли выдернет человека из отдыха в неподходящее время.
Ок, ясно, понятно
Фото: memedroid com
Особенно, когда сообщение содержало вопрос. Пишете вы красивое сообщение, пишете, подбираете фразы, которые лучше выразят ваши мысли и идеи, спрашиваете совета, а в ответ — ок. Не пропускайте вопросы мимо и отвечайте развернуто, кто знает, когда вам в следующий раз понадобится помощь.
Автор: Валерия Кужаханова
Заглавное фото: sayingspoint.com
