Из-за пандемии коронавируса люди могут столкнуться с серьезными экономическими проблемами, которые затронут мир стартапов. Startup Wise Guys советует обеспечить как можно большую экономическую активность и вести «обычный бизнес», но в то же время соблюдать правила безопасности и карантина. Акселератор опубликовал советы своего CEO Кристобаля Алонсо, приводим выдержки из статьи.

Подготовьтесь к худшему

Разработайте сценарии «возврата к нормальной жизни» к 1 мая, 1 июня и 1 июля. Учитывайте доход, который вы на 100% будете получать до тех пор. Поймите свои триггерные точки, чтобы активировать дальнейшее снижение затрат в зависимости от того, какой сценарий произойдет и когда (например, пересмотрите сценарий 30 марта и 15 апреля, если возврат 1 мая кажется реалистичным, или сделайте базовым сценарий к 1 июня или 1 июля).

Реалистично оцените финансы и снизьте затраты

Свяжитесь с арендодателем и объясните, что офис будет пустым не менее шести недель, и это должно быть отражено в предстоящих платежах. Учитывайте, что арендодатель также должен покрывать свои расходы, но вряд ли ему захочется иметь пустой офис летом из-за того, что вы обанкротились.
Чтобы не оказаться в ситуации, когда нужно увольнять людей, которых вы усердно нанимали, снизьте зарплаты уже сегодня. Есть два способа: полное сокращение или задержка. Кристобаль Алонсо предлагает сократить зарплаты на 30-40%. Скорее всего, большинство людей примут и поддержат это. Учитывайте, что у людей также могут сократиться личные расходы, и у них получится приспособиться.
Снизьте бюджет на путешествия на март, апрель и, скорее всего, май до нуля. Проверьте, есть ли возможность оформить возврат на билеты или по крайней мере воспользоваться ими в будущем.
Сократите маркетинговый бюджет до минимума хотя бы на два месяц. Если вы можете свести его к нулю, будет даже лучше.
Поделитесь ресурсами разработки с другими компаниями или партнерами, если есть возможность.
Обсудите с вашими поставщиками возможность отложить платежи на 1, 2 или 3 месяца. Просто не платить — это не вариант. Но многие компании могут позволить заплатить позже, если вы попросите. То же работает и в другом направлении. Если вы ждете оплаты счетов, обсудите, когда компании собираются их оплатить. Попробуйте договориться о некоторых платежах как можно скорее, даже если это значит сделать скидки.
Деньги будут важны больше, чем когда-либо. Если у вас есть постоянные клиенты, которые платят ежемесячно, предложите им скидки, чтобы получить предоплату за весь год.

Используйте замедление, чтобы исправить различные вещи

Если бизнес замедляется, возможно, настало время исправить ошибки, заняться администрированием, учетом — теми вещами, которые мы всегда откладываем. Это время можно использовать, чтобы переосмыслить продукт и некоторые его особенности, которыми вы никогда не можете заняться: пересмотреть контент сайта, адаптировать новые языки, настроить автоматические сообщения и е-мейлы.

Как урегулировать продажи, когда никто не покупает

После нескольких недель хаоса оцените, что вы можете вывести онлайн из цикла продаж. Это возможность получить хорошую онлайн-демонстрацию, хорошее видео, на разработку которого у вас не было времени, перенести больше процессов в CRM.
Свяжитесь со всеми, с кем вы в процессе переговоров. Скорее всего, никто не купит ничего нового в течение 2-3 месяцев. Но вы можете предложить шаги вперед, запланировать контакт онлайн через две недели, то есть поддерживать движение, несмотря на то что существует полная неопределенность. Люди будут работать не только дома, так что используйте это.
Если у вас уже есть клиенты, некоторые из них могут иметь свободное время в течение следующих нескольких недель. Постарайтесь задействовать их, чтобы понять, как они видят ваш продукт и что можно улучшить, попробуйте привлечь их к совместной разработке новых фич.

Фандрайзинг и управление инвестициями

Взаимодействуйте с инвесторами: расскажите им о том, какие меры приняли, как видите предстоящие месяцы в стартапе и попросите их участия и совета.

Общайтесь

Скорее всего, вы уже отправили электронное письмо сотрудникам, сообщающее им серьезность ситуации, и большинству из них, если не всем, приходится работать из дома. Но это только начало: вам нужно наладить новые процессы и коммуникацию. Люди должны изменить устоявшийся порядок, получить указания руководства.
Повсюду пишут, что крупные компании делают или планируют сокращения. Страх может распространиться на ваших сотрудников. Расскажите им, что собирается предпринять компания. Худшее, что вы можете сделать, — это не общаться с людьми и позволять им угадывать, что происходит. Если вам нужно уволить людей, сделайте это как можно скорее, и объясните тем, кто останется, насколько компания готова справиться с кризисом после того, как отпустила людей. Если вы этого не сделаете, люди будут думать: «Я следующий?»
Поддерживайте командный дух: проводите ежедневные онлайн-встречи, кофе-паузы онлайн, к которым люди могут присоединиться, чтобы увидеть коллег и почувствовать себя частью команды. Обязательно используйте видео, а не только голосовые звонки. Найдите новые инструменты, чтобы обеспечить их.
Вы должны не просто пообщаться сегодня и забыть об этом в будущем. По крайней мере раз в неделю сообщайте всей команде о том, где находитесь и что планируете делать в краткосрочной перспективе.